k.a

某企業でCXを担当。趣味は読書と盆栽です。30代.CX:2019〜.盆栽:2022/8〜.読書:思い出せない〜

[k.a @mrkt_ka]

#武器としての決断思考 #読了 ディベートは論破するものではなく客観的にみて主観的に判断するための思考法。今ある条件から今の最善を選択して行動に起こす。条件や前提が間違っていたらその都度軌道修正してまた今の最善を選択する。その継続を自分で行い古い考えや他人軸で生きることを辞めよう。

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#論理的思考問題 #読了 解き方は論理的思考、批判思考、水平思考、俯瞰思考、多面的思考などに分類されるらしい。実生活では人の感情に左右されることがほとんどで、結局多面的思考にならないと解決しないことが多いというのが私の結論。とはいえ、難しくて半分も解けなかった思考力のなさに絶望した。

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#武器としての交渉思考 #読了 バトナ把握で合理的に交渉できる。お互いのゾーパ把握で自分のリスクが低く相手のメリットが大きい選択ができる。議論の土台を設定するアンカリングが交渉を有利に進める。青写真実現に必要な組織や人に対して同時多発的に交渉することで群雄割拠型の大きな動きにできる。

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#北極星 #読了 集客は評判ではなく仕組みで。モチベーションは行動による結果の副産物。極端な例外を基準に作られた制度は全員を不幸にする。書いてあること一つ一つが今自分が仕事の中で向き合っている課題に対するアンサーのような内容でした。

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#CDPのつくり方 #読了 データ整備やセキュリティまで細かく書かれていて、自社に置き換えて考えやすく何ができていないのかといった課題抽出に役立った。専門性が高く理解が得られにくい分野だが、AI活かすためにもやっておかないと後々損だなぁ。これをどうやって社内合意得ようか。

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#ブランディングの誤解 #読了 ブランドイメージとエクイティが一致している状態が理想だが擦り合わせるのに時間がかかるかつ難しいです。少なくともエクイティに一致することに投資しないと利益にならない。商品の独自性と便益、体験価値それぞれ区別しつつその整理に今後もリソース割こうと思います。

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#N1分析 #読了 私の会社でもN1インタビューに取り組んでいますが、お話ししていて事業拡大に繋がる因子のような小さなものは考えられるのですが、それを果たして大きく動かすべきものなのか、その判断がつかず辞めようか悩んでました。読んでみて、それでもやっぱり続けようと意思が固まりました。

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#良い売上悪い売上 #読了　一過性で利益にならない売上は悪い売上。継続的に購入され将来利益につながる売上は良い売上。月単位の利益管理ではなく、顧客ID単位で益管理することで、良い売上と悪い売上を見極め、良い売上をもたらす顧客を分析し、費用を投下していく。

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#こうやって頭の中を言語化する #読了 言語化を習慣化するための言語化ノート術。言語化＝何を言うかを考えられればその伝え方も上手くなるし、考え自体の質も上がる。言語化はコスパタイパの高いメソッド。まずやってみよう。

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#未顧客理解 #読了 商品を継続して購入していただくには、購入する際に発生する抑圧やマイナスイメージを抑え、購入することによるベネフィットによりお客様の欲求を満たすことが重要。当たり前だがこれを体系的に示している本。私の主要職務はCRMだが未顧客理解が顧客理解になると実感できた。

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#部下を持ったらいちばん最初に読む本 #読了 #オーディブル 人は変えられないが人は変われる。リードマネジメントについての心構えなどマインドセットについて、実例を交えて書かれたとてもわかりやすい本。

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#リーダーは話し方が9割 #読了 #オーディブル リーダーは全てにおいて相手の幸せを考えて話せば良い、という難しいことを簡単かのようにまとめられた著書。リーダーは聖人君子である必要はないと言いながら、聞けば聞くほど聖人君子になれと言われている気がした。

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#行動経済学が最強の学問である #読了 日頃「またやっちゃったな」と後悔する行動に名前がつけられ、病名をつけられたような感覚で安心すらした。病名がある＝自分の認知のクセ、状況、感情を理解することで抑制できるということ。理解した上でそれをどうポジティブに活用するかを前向きに考えてみたい

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#ゲームの名は誘拐 #読了 #東野圭吾 あっという間に読み終わった。登場人物全員自分に置き換えられず共感といった感覚は一切なかった。だからか俯瞰的にみられて一喜一憂することもなくただただ伏線や結末を考えながら読み進めることができた。なんとなく結末が想像できたのがすこし残念。

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#隠蔽捜査 #去就 #読了 竜崎シリーズの6。竜崎はかっこいい。何が起きても全体最適で！感情に左右されず、上司部下に対しても忖度がなく、判断がぶれず、人に信用される。上司のお手本というか理想像というか。物語ももちろん面白いが、これを読むのはメンターに会うためと言っても過言ではない。

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#ジェイソン流お金の増やし方 #読了 メインはお金の増やし方というよりお金の考え方。ローンの利子率以上の年利が見込めるならそれを投資に回すべき、というのはよく考えれば当たり前のことなのだが読むまで考えたこともなかった。妻にも読むことを勧めました😊

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#マネジャーの全仕事 #読了 マネジャーの苦悩に対してそういうものだというスタンスで、それを前提としてできることや気をつけるべきことが具体的にまとめられている。内容はまさに理想の姿だと思ったが、自分が実現できるのかと問われると、、、鉄人にでもなるか。とはいえ定期的に読み返したい一冊。

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#成果を上げるプレイングマネジャーはこれをやらない #読了 日本のマネジャーの9割はプレイングマネジャーらしい。それはマネジャーなのかと思いつつ自分もそう笑。特に真新しいことは書かれてなかったが一昔前に比べてコンプラやハラスメントや多様性などマネジャーの留意事項が増えてることは共感。

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#隠蔽捜査 #自覚 #5.5 #今野敏 10年前に読んでた隠蔽捜査。最近ビジネス書や自己啓発本ばかり読んでたけど、合間にまた文庫本挟もうと思って思い出した。5まで読んだから5.5から。スピンオフで竜崎視点ではなかったがとりまくメンバーからの竜崎へリスペクトを感じて、懐かしくなった。次も楽しみ😊

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#パーティが終わって中年が始まる #読了 若い頃の万能感＝ある程度いい加減でも許される感覚と実際に許される事実。それがそうではなくなることに喪失感もあり安心感もある。そんな気持ちの揺らぎを隠さず言語化していて不思議とポジティブに読み終えた。自分は特別じゃないけど、みんなそうなんだなぁ