Natalie Suárez

Born under a bad sign

[Natalie Suárez @natsfloyd]

@AtencionProfeco @TELMEXSoluciona @Telmex @Profeco Muchas gracias! preparé todo y voy a presentar la queja formal

[Natalie Suárez @natsfloyd]

@TELMEXSoluciona @Telmex Ya son más de 18 días sin conexión por un fallo de planta externa (GPON Desconectado / Sin potencia óptica). Si no dan una solución en los sig 2 días, escalo la queja formalmente ante @Profeco para exigir la bonificación y compensación que marca la ley.

[Natalie Suárez @natsfloyd]

@TELMEXSoluciona @Telmex @Profeco Pero la respuesta que solicité, tienen algún retraso en los servicios por falta de capacidad?

[Natalie Suárez @natsfloyd]

@TELMEXSoluciona @Telmex @Profeco Otro día más sin servicio, quisiera que fueran honestos sobre su capacidad de atención, o si es una falla general de infraestructura, eso nos permitiría saber al menos qué hacer.

[Natalie Suárez @natsfloyd]

@TELMEXSoluciona @Telmex @Profeco Valeria, necesito que por favor me indiques cuál es el tiempo que Telmex tiene como límite para solucionar fallas y cómo se gestiona la compensación por el tiempo sin servicio.

[Natalie Suárez @natsfloyd]

@TELMEXSoluciona @Telmex @Profeco Pueden ver el historial de mi post anterior aquí

[Natalie Suárez @natsfloyd]

Quisiera ver si hay forma de que puedan darle atención a mi caso, tengo casi 1 mes sin internet, levantamos el reporte el 3 de Agosto (029622701). Con más de 6 llamadas de seguimiento no nos logran resolver, sólo nos dicen que enviarán a alguien y no sucede.
@TELMEXSoluciona

[Natalie Suárez @natsfloyd]

@TELMEXSoluciona Más de 18 DÍAS sin servicio de @Telmex y solo me dan largas. Como ven en las fotos, el módem marca "Puerto GPON Desconectado" y el LED GPON está totalmente apagado. No es un reinicio, es un corte físico de fibra/puerto en la calle tras sus ajustes. Exijo visita técnica URGENTE.

[Natalie Suárez @natsfloyd]

Quisiera ver si hay forma de que puedan darle atención a mi caso, tengo casi 1 mes sin internet, levantamos el reporte el 3 de Agosto (029622701). Con más de 6 llamadas de seguimiento no nos logran resolver, sólo nos dicen que enviarán a alguien y no sucede.
@TELMEXSoluciona

[Natalie Suárez @natsfloyd]

@TELMEXSoluciona En cuánto tiempo me darán respuesta?

[Natalie Suárez @natsfloyd]

@TELMEXSoluciona Ya pasaron 3 días y no me han podido solucionar. Qué está sucediendo? Más de 18 días sin servicio es una estafa!

[Natalie Suárez @natsfloyd]

@TELMEXSoluciona Ya pasaron 3 días y no me han podido solucionar. Qué está sucediendo? Más de 18 días sin servicio es una estafa!

[Natalie Suárez @natsfloyd]

@TELMEXSoluciona Mensaje enviado, espero que puedan apoyarnos, es demasiado frustrante y han ocasionado que nos quedemos en casa esperando todo el día en múltiples ocasiones. Esto es una burla.

[Natalie Suárez @natsfloyd]

@viajaVolaris Estoy tratando de obtener respuesta por el estado de este vuelo B6IY5L, se retrasa, se cancela?

[Natalie Suárez @natsfloyd]

De verdad qué horrible servicio el de @estafeta. Intenté contactarlos por sus "medios digitales" y no te dan para nada la información que necesitas, llamé y me fue imposible comunicarme con alguna persona de soporte.

[Natalie Suárez @natsfloyd]

@EVerastegui Jajajajaja 😂

[Natalie Suárez @natsfloyd]

@300Eliot @yoteprestoCOM Estoy igual, creo que tendré que ir sacando mi dinero.

[Natalie Suárez @natsfloyd]

@Booker0454 @saludjalisco Gracias, me confundía mucho eso de que incluía confirmados, sospechosos y defunciones. Descarto sospechosos y considero solo las defunciones que no tenían una confirmación previa y los casos nuevos de personas con vida, supongo. Gracias por responder! ☺️

[Natalie Suárez @natsfloyd]

@bryanpal2003 @saludjalisco Muchas gracias por responder. Hace unas semanas estábamos peor, pero el número no es alentador cuando lo sumas a los días pasados 😟