@AtencionProfeco@TELMEXSoluciona@Profeco@TELMEXSoluciona quiero saber de avances en mi caso, ya que en sucursal Xochimilco no me dan respuesta ya tienen queja formal y me siguen dando vueltas y la dichosa llamada nunca llega. Buenos días
@TELMEXSoluciona@AtencionProfeco@Profeco Quiero saber el avance en mi caso de cancelación? No tengo ninguna llamada de ustedes desde la semana pasada solo me pidieron mi identificación que ya les mandé.
@Profeco@TELMEXSoluciona@Telmex Cabe mencionar que no tengo adeudos y siempre he pagado al corriente. Llevo semanas intentando resolverlo y sigo sin respuesta clara. Agradecería mucho su apoyo.
@Profeco@TELMEXSoluciona@Telmex
Buenas tardes. Solicito su apoyo para cerrar mi reporte, ya que llevo varios días intentando hacerlo y únicamente me indican que espere de 24 a 48 horas, pero ya pasaron dos semanas y sigo sin solución.
@Profeco@TELMEXSoluciona@Telmex
Solo ayúdenme a cerrar el reporte para poder cancelar mi servicio, porque en la sucursal me indican que no pueden hacerlo mientras el reporte siga abierto. Honestamente ni siquiera sé si eso realmente procede así.
@Profeco@TELMEXSoluciona@Telmex
Quisiera saber qué tan cierto es que, al tener una queja o reporte abierto, no puedo realizar la cancelación de mi servicio. Me gustaría aclarar esta información y recibir orientación sobre cómo proceder.
@Profeco@TELMEXSoluciona Sigo en espera de apoyo para mi caso. Me solicitaron identificación y me comentaron que recibiría una llamada, pero hasta el momento no he tenido respuesta. Además, llevo varios días intentando resolverlo directamente con la sucursal sin éxito.