Pascal Gauvrit

CTO@NORBr, Tech savvy, Innovation enthusiast

[Pascal Gauvrit @PascalGauvrit]

Mon fils: "Je suis né le même jour que @DenisBrogniart !"
Moi: "Ah bon ?"
Mon fils: "Oui il est né le 12 juin. Mais lui c'était en 1800 et quelques."

.... désolé @DenisBrogniart 😉

[Malene Rydahl @MaleneRydahl]

Selon mon sondage avec le cabinet d’étude @enlOccurrence 2 personnes sur 3 se sentent humiliées, ignorées ou pas respecté face à une non-réponse ... et ce seulement au bout de 3 heures d’attente ! #jeterepondsmoinonplus #livre #nonreponse @Ed_Flammarion @AssaelAdary

[Eptica @eptica]

Uncovering deeper insight in Voice of the Customer programs - read how Credit Agricole Consumer Finance is using @Eptica’s #vecko #AI to transform its insight #VoC https://t.co/WWyfs7yWp7

[Pascal Gauvrit @PascalGauvrit]

Trois livres pour vous aider à maîtriser la puissance de l'IA https://t.co/FljuqbzPJh

[Eptica @eptica]

89% of consumers will leave a brand if #trust breaks down. How are UK brands responding? The @eptica Digital Trust study found that many are still failing to deliver - read @OlivierNjamfa’s blog post here https://t.co/nTNuEL02Mh #CX

[Eptica @eptica]

Customer service email volumes are rocketing, driven by smartphones and the young @pascalGauvrit outlines what brands can do to meet rising expectations https://t.co/cVTYcYYa0z #CustSer

[Eptica @eptica]

More and more people are using the email channel for customer service @pascalGauvrit explains how brands can deliver the experience and speed that they are demanding. https://t.co/cVTYcZfKS7
#CX #CustServ

[Enghouse Interactive France / Eptica @EnghouseFrance]

[LT] Les must have / critères essentiels pour sélectionner son partenaire d’analyse de la voix du client !
#experienceclient #relationclient #AI #VoixduClient @oliviernjamfa @AnneClaireBC @taoufikmas @BradBennett @AFRClient @PascalGauvrit @CA_ConsuFinance

[Enghouse Interactive France / Eptica @EnghouseFrance]

[LT] L’ADN du Crédit Agricole Consumer Finance repose sur la satisfaction client ! #experienceclient #relationclient #AI #VoixduClient @oliviernjamfa @AnneClaireBC @taoufikmas @BradBennett @AFRClient @PascalGauvrit

[Pascal Gauvrit @PascalGauvrit]

Témoignage @CA_ConsuFinance au petit-déjeuner @AFRClient sur l'utilisation de Vecko par @EpticaFrance. #VoixduClient

[Pascal Gauvrit @PascalGauvrit]

4 areas where VoC programmes need to change https://t.co/JnPyKxXFsI

[Anne-Claire Bellec @AnneClaireBC]

Brands not really listening to the ‘Voice of the Customer’ | Netimperative - latest digital marketing news https://t.co/YDA6vIfqx5

[Adrian Swinscoe @adrianswinscoe]

NEW: Not Dealing With Failure Demand Is Hurting Your Customer Experience https://t.co/C8OXLogplB

[Enghouse Interactive France / Eptica @EnghouseFrance]

vecko by Eptica, ouvre la nouvelle ère de l'intelligence client !
#vecko #IA #CustomerExperience #CX

https://t.co/hfa5jXP0wK

[Olivier NJAMFA @oliviernjamfa]

La nouvelle génération de solution d’intelligence client change la donne des programmes Voix du Client https://t.co/jGWQIqQnBs

[Enghouse Interactive France / Eptica @EnghouseFrance]

Témoignage Client d'@ASPouyau de @LOccitane_FR sur notre solution d'intelligence client, vecko

[Enghouse Interactive France / Eptica @EnghouseFrance]

20 secondes avec @taoufikmas, Product Manager chez Eptica pour connaître notre nouvelle solution d'intelligence client : vecko

[Eptica @eptica]

Customer Experience is key part of meeting the #GDPR - @PascalGauvrit outlines the 4 areas you need to focus on to drive compliance and better #CX
https://t.co/9tFEefvKcH

[FW.MEDIA @FWmediaEurope]

Eptica injecte de l’intelligence artificielle dans l’expérience client
#IA #experienceclient
@EpticaFrance https://t.co/gE9708B7IZ

[Pascal Gauvrit @PascalGauvrit]

L’intelligence artificielle, un outil innovant pour les ressources humaines https://t.co/6lrPgeEVvh via @BFMBusiness