Mejoren su nivel de servicio y revisión de saldos @mi_stori , recibir más de 20 llamadas programadas con IA y más de 5 mensajes en el día de un adeudo inexistente, incluso en los mensajes pongan el monto del “adeudo” es de 0.00 (cero pesos, cero centavos) sólo provoca molestias!!
Con la tecnología que existe y más siendo Fintech, debe ser muy sencillo identificar la zona horaria del usuario, y además validar los saldos en tiempo real…
@viajaVolaris Y que su forma de resolver sea con crédito electrónico para gastar con @viajaVolaris, bajo sus condiciones con limitantes, hace parecer que es premeditado. O sea, tengo los datos de tu t.c., te cobro de más , y me disculpo con un voucher electrónico… ¿raro no? @AtencionProfeco
Cuidado con @viajaVolaris que está haciendo “por error” cargos adicionales que no consiente el cliente y que ni siquiera se muestran previo al pago en línea en la compra de vuelos con #Vpass@Profeco@AtencionProfeco
@viajaVolaris@viajaVolaris ¿Para qué piden tratar el tema por mensaje privado y llegar a la misma respuesta que tienen como línea de atención? Cerrados a que su única forma de devolución de un dinero que ROBAN al cliente al hacer un cargo sin aviso ni consentimiento sea crédito electrónico.
@viajaVolaris Cuando se realiza en dos compras independientes un cargo adicional, que no procede, que no avisan, y que no se tiene consentimiento, abusando del hecho de tener los datos de la tarjeta, se llama Robo, y una vez podría ser error, ¿pero 2 veces?
@viajaVolaris Ok, pero si x mensaje privado siguen solo dando la opción del voucher electrónico lo voy a postear aquí para q el resto de sus clientes tenga evidencia de la forma en la que utilizan indebidamente la confianza de tener los datos de nuestras tarjetas de crédito al momento del pago
@viajaVolaris Hemos dado la oportunidad de que corrija el error y regresen el cargo adicional indebido de manera adecuada, es decir regresando el cargo al mismo método de pago. Si realmente quieren ayudar por favor den un número telefónico real para atención por una persona que pueda resolver
Me parece algo intencional de parte de @viajaVolaris porque este mismo “error” nos ocurrió ayer 2 veces en compras independientes y casualmente justo para atender estos temas vía telefónica es imposible llegar a hablar con alguien en su menú de atención @AtencionProfeco@Profeco
y una vez que se reclama y reconociendo el error del cargo indebido por parte de ellos, dicen que su única forma de devolverlo es vía voucher electrónico que solo se puede utilizar con ellos mismos y bajo sus condiciones. @Profeco@AtencionProfeco