أبو عبدالله

[أبو عبدالله @rr_otaibi]

@CSTwithU رفعت تصعيد على موقعكم للهيئة
لكن "قامت الشركة بالاتصال لمرة واحدة فقط وإغلاق الشكوى فوراً بحجة عدم الرد للتهرب من المهلة النظامية، وقاموا بفتح طلب جديد برقم جديد لتدوير المهلة. أطالب الهيئة بالتحقيق في هذا التلاعب والالتفاف الواضح على الأنظمة."

[أبو عبدالله @rr_otaibi]

@CSTwithU

[أبو عبدالله @rr_otaibi]

@Salam_Mobile_CC
#سلام
عندما يدفع العميل ما عليه ويُفصل خطه، فهذا خلل. وعندما يتقدم بشكوى وينتظر 5 أيام عمل (مهلتكم المحددة) دون حل، فهذا تجاهل غير مقبول لخدمة العملاء وتعطيل للمصالح الشخصية والعملية.
أطالب بإعادة الخدمة فوراً وحل الإشكالية التي طالت بلا مبرر،مع التحية@CST_KSA

[أبو عبدالله @rr_otaibi]

@Salam_Mobile_CC تواصلت معكم على الخاص، وتواصلت عبر الواتساب..
والنتيجة واحدة: ردود آلية وعبارات مكررة "جاري العمل" و"قيد التنفيذ" والخط لا يزال مقطوعاً!
مللت من المماطلة والوعود التي لا تُنفذ ومصالحي معطلة بالكامل. لا أريد رسائل جاهزة، أريد حلاً عاجلاً الآن أو اتصالاً هاتفياً فورياً من المشرف

[أبو عبدالله @rr_otaibi]

@Salam_Mobile_CC
#سلام
عندما يدفع العميل ما عليه ويُفصل خطه، فهذا خلل. وعندما يتقدم بشكوى وينتظر 5 أيام عمل (مهلتكم المحددة) دون حل، فهذا تجاهل غير مقبول لخدمة العملاء وتعطيل للمصالح الشخصية والعملية.
أطالب بإعادة الخدمة فوراً وحل الإشكالية التي طالت بلا مبرر،مع التحية@CST_KSA

[أبو عبدالله @rr_otaibi]

@CSTwithU يبدو أنكم تردون بـ "نسخ ولصق" دون قراءة الكارثة!
الخدمة مقطوعة وأنا مسدد، ومصالحي معطلة بالكامل. هل يُعقل أن عقوبة العميل الملتزم بالسداد هي الانتظار لأسابيع بين شكوى وتصعيد لكي يحصل على حقه البديهي؟

مقدرين للوائحكم، لكن تبرير تعطيل مصالح المواطن الملتزم بـ "انتظار المهلة" خلل!!

[أبو عبدالله @rr_otaibi]

@CSTwithU أقدر ردكم النظامي، لكن واقعياً: قنوات التصعيد تأخذ أسابيع طويلة دون حل فعلي (وهذا ما حدث معي سابقاً).
نحن كعملاء نلتزم بالدفع فوراً، فلماذا لا تُجبر الشركات على إعادة الخدمة "فوراً" طالما العميل قدم إثبات السداد،

يتم تعطيل مصالحنا مع بيروقراطية الحلول

[أبو عبدالله @rr_otaibi]

@Salam_Mobile_CC الرجاء الرد على الخاص