#أخطر_قرار_إداري … حين يُقدَّم غير المؤهل لقيادة تجمع صحي!
الكاتب: #خالد_شوكاني_الحازمي
ليست كل الأخطاء الإدارية متساوية؛ فهناك قرار خاطئ يمكن تصحيحه بتعميم، ومشروع متعثر يمكن إنقاذه بخطة، وميزانية يمكن إعادة ترتيب أولوياتها، لكن أخطر القرارات الإدارية في القطاع الصحي هو أن تضع شخصًا غير مؤهل في موقع قيادة تمس قراراته صحة الناس وحياتهم.
فالكرسي الصحي ليس مقعدًا للمجاملة، ولا جائزةً للعلاقات، ولا مساحةً لتجربة القدرات، ولا مكافأةً تُمنح لمن يملك الطريق الأقصر إلى أصحاب القرار. إنه أمانة ثقيلة؛ خلف كل قرار فيه مريض ينتظر، وأم تبحث عن سرير، وطفل يحتاج إلى عناية، وطبيب ينتظر بيئة تساعده على أداء رسالته، ومجتمع بأكمله يريد خدمة صحية تليق بما وفرته الدولة من إمكانات.
ولهذا، فإن من أخطر ما يمكن أن يهدد أي منظومة صحية أن تُمنح المناصب القيادية بعيدًا عن الكفاءة والجدارة والاستحقاق، تحت أي مبررات شخصية أو علاقات أو محسوبيات، لأنك عندما تقدم غير المؤهل على المؤهل، فأنت لا تظلم موظفًا واحدًا حُرم من فرصة يستحقها فحسب، بل قد تظلم مؤسسة كاملة، ثم يدفع المرضى الثمن.
والأشد خطورة أن يصل المسؤول بالعلاقات، ثم تتحول العلاقات ذاتها إلى مظلة تحميه من نتائج أدائه! هنا يصبح الفشل أقوى من الكفاءة. فإذا شعر المسؤول أن الذي أوصله إلى الكرسي قادر على إبقائه فيه، فقد يفقد التقييم هيبته، وتضعف المساءلة في نظره، ويتحول النقد إلى شيء يمكن تجاهله، وتصبح الشكاوى مجرد أوراق، بينما يكفي اتصال واحد في ظنه لإغلاق أبواب كثيرة، ثم تبدأ أعراض الفشل الإداري في الظهور، تتراكم المشكلات، وتتأخر الحلول، وتزداد الشكاوى، ويغيب القائد عن التفاصيل، وتُفوَّض الملفات الثقيلة إلى غيره، بينما يحتفظ لنفسه بالمنصب والصورة والتوقيع. وعندما يعجز الواقع عن صناعة النجاح، يبدأ البعض في صناعة صورة النجاح، تكثر الاجتماعات، وتزدحم المنصات بالأخبار، وتلمع المؤشرات، وتُلتقط الصور، وتُكتب عبارات الإنجاز بعناية شديدة، بينما السؤال الذي يجب ألا يغيب في القطاع الصحي بسيط جدًا، ماذا تغير للمريض؟ هل أصبح موعده أقرب؟ هل وجد سريره؟ هل حصل على دوائه؟ هل تحسنت جودة الخدمة؟ هل انخفضت الأخطاء؟ هل عولجت أسباب الشكاوى؟ هل أصبح الطبيب والممارس الصحي قادرين على أداء عملهما بكفاءة أكبر؟
فإن لم تتغير حياة المستفيد، فما قيمة أن يكون التقرير أخضر بينما معاناة المريض حمراء؟ وتكون المشكلة الأكبر أن المدير غير الكفؤ إذا طال بقاؤه، قد لا يبقى مجرد خطأ في الاختيار؛ بل يتحول إلى منظومة مصالح يصعب الاقتراب منها، هذا المسؤول في الوزارة يستميت في الدافع عنه، وذاك يبرر له، وثالث يلمّع صورته، ورابع يعتبر نقد أدائه استهدافًا، حتى يصبح السؤال عن نتائج المسؤول جريمةً في نظر بعض المنتفعين! وحين تأتي المطالبة بالتغيير، تتحرك العلاقات قبل أن تتحرك تقارير الأداء، وكأن المؤسسة أُنشئت لحماية المسؤول، لا أن المسؤول عُيّن لخدمة المؤسسة! وهنا تقع الكارثة الحقيقية؛ عندما يصبح تغيير المدير الفاشل أصعب من استمرار فشله.
فقد يرى الجميع القصور، وتعرف المؤسسة مواطن الخلل، وتتحدث الأرقام، ويتذمر المستفيدون، ومع ذلك يبقى الكرسي ثابتًا؛ لأن ما يحمله من علاقات أصبح ـ عمليًا ـ أثقل من نتائج التقييم، وهذا هو الامتحان الحقيقي للحوكمة: هل تستطيع المؤسسة أن تحاسب المسؤول عندما تكون علاقاته قوية؟ فالمساءلة التي تطبق على الضعيف وتتوقف عند أبواب أصحاب العلاقات ليست مساءلة.
والتقييم الذي لا تترتب عليه نتائج ليس تقييمًا، ومؤشرات الأداء التي لا تستطيع أن تقول لمسؤول أخفق: شكرًا، لقد أُعطيت الفرصة ولم تنجح، تتحول مع الوقت إلى مجرد أرقام تُعرض في الاجتماعات.
وفي القطاع الصحي تحديدًا، لا يحتمل الأمر كل هذه المجاملات؛ لأن ثمن الإدارة السيئة ليس تأخر معاملة ورقية فقط، والثمن قد يكون صحة إنسان، وقد يكون موعدًا ضائعًا، أو تشخيصًا متأخرًا، أو سريرًا غير متاح، أو خدمةً تعطلت، أو كفاءةً طبية غادرت المكان، أو مشروعًا صحيًا استنزف المال والوقت ولم يصل أثره إلى المريض، ومن هنا، فإن اختيار القيادات الصحية ينبغي أن يكون من أكثر القرارات صرامةً وعدالةً وشفافية؛ لأن الطبيب غير الكفؤ قد يضر مريضًا في نطاق عمله، أما القيادي غير الكفؤ فقد تؤثر قراراته في مستشفى كامل أو شبكة منشآت وآلاف المرضى والعاملين.
ولا يعني هذا أن كل صاحب علاقة غير كفؤ، أو أن كل مسؤول طال بقاؤه فاشل؛ فالعدل يقتضي ألا نحاكم الناس بالظنون. لكن العدالة نفسها تقتضي أيضًا ألا تكون العلاقات سببًا في التعيين، ولا حصانةً من التقييم، ولا جسرًا للنجاة من المحاسبة.
#تكملة_المقال…👇
بعض المدارس الأهلية؛
رغم إن رسومهم كل سنه تزداد
بيئة تعليمية سيئة
مدارس متهالكه بلا مرافق
أعداد الطلاب بالصف أكثر من الحكومي
مدرسين من كل بقاع الأرض ماعدى السعودية
لا يطورون مبانيهم بالمكاسب ولا يختارون أفضل المدرسين
نصيحة سجل عيالك حكومي أوفر لك ويتعلمون أحسن
لم أر أرزل ولا أرذل ولا أوقح ولا أقل حشيمة وأقبح شيمة ولا أبرد وجوها وأسوأ جيرة وأطول أذية من (بعض) ملاك الإبل، وأخص منهم من ضمها قريبا، لا يعرف حق ولا واجب، يرى إبله فوق كل إعتبار وإن آذت المسلمين في طرقاتهم وأملاكهم، هي عنده مقدسة لا قيمة للناس معها.
تستطيع البوح بحذر ان شوارع #ابها باتت سالكة و أن 80% من السواح غادروا بالفعل. الإجازة القصيرة لا تخدم حركة الإقتصاد و لا جاذبية الاستثمار و نهاية الاسبوع المطولة تهريب للتعليم.
ثم اننا في قيظ اغسطس. حتى في اوروبا تبدأ الدراسة منتصف سبتمبر
@marsdnews24 الأمر طبيعي و عادي جداً
الغير طبيعي أنك تأخذ التمرة و تحطها في فمك مباشرة بدون غسيل الخراف عندنا باليد و الفريز كذلك و إذا وصل للمحلات أنت تجلس تقلب التمر و تلمسه و لا تشتريه يجي غيرك يشتريه بمعنى أنك أنت عادي تلمس التمر بالمحل و العامل لا تبيه يلبس قفاز و يعقم يده و جسمه؟!!
ليتنا من حجنا سالمين!
احترموا عقول الناس
أين الخجل …تصورون غابات قائمة بدون تدخلكم وتضعون هاشتاق عن التشجير وكأن ذلك من جهودكم!
أما عن جهود مركز الغطاء النباتي ؛ شاهدنا من التدخلات ما هو جريمة
#عدسة_التشجير يقابلها عدسة تخريب #الغطاء_النباتي ومسؤول يحابي ولا يعمل للمصلحة العامة في هذا المكان
#منتزهات_تهول
@ncvcksa_ceo@Ahmad_M_alanazi
@ALMISNID في كل مكان الشياول و الدركتلات تمسح كل ما هو أخضر عندهم تعميم كل مكان عام أو طريق رسمي ضروري مسح الأرض و إزالة المخلفات و الأعشاب البرية مدري كيف يفكرون الغطاء النباتي ضروري لمكافحة التصحر و تثبيت التربة.
كل التحية والتقدير لجمهورية مصر العربية الشقيقة، ولكن معلوماتك غير دقيقة؛ فالمملكة العربية السعودية لا توجد بها أي قواعد عسكرية أجنبية، ولا توجد بها سفارة إسرائيلية، وتفرض سيادتها الكاملة على كافة أراضيها ومياهها الإقليمية دون أي شروط أو قيود دولية.
افخر بما تراه إنجازاً لوطنك، ولكن لا تذهب بعيداً بمغالطات تُلغي واقع الآخرين.
#الكاتب_عشق_محمد_بن_سعيدان
لا أخشى على الدين من ملحد، ولا منحَلّ، ولا من صاحب أي دين آخر.
أخشى على الدين من ثلاثة حمقى محسوبين على الدين:
١. مميِّع ضعيف.
٢. منافق بوجهين.
٣. متطرف تكفيري.
@abu_azrael78 و بإذن الله تعالى القادم أنت يا جرذ البلاء السعودية صبرت عليك و على أمثالك سنين طويلة و نحن نشجب و نستنكر أفعالكم لكن اليوم لا السن بالسن والبادي أظلم يا خنزير.
عزيزي موظف البنك اخدم العملاء وخلك رجال
اذا تشتغل في الفرع والادارة معطينك توجيه تحول اغلب العملاء للهاتف المصرفي او التطبيق، ترى كذا جالس تساعد البنك يقلل اعتماده على الفروع وعليك.
وهذا اللي صاير كل بنك يبي يتحول رقمي ويوفر راتبك وتكاليف الفرع.
محد يجيك الظهر الا جرب التطبيق.
المقطع الاكثر حذفًا في تويتر من امبارح
المقطع ده الفيفا بتطارده بحقوق النشر من امبارح وكل اللي بينشره بيتقفله حسابه او المقطع ينحذف
ده باختصار ملخص الاخطاء التحكيمية امبارح وملخص المدعرة اللي عملها الحكم القذر ضد مصر
اتفرجوا بعينكم … ظلم بيّن وسرقة
يتكرر على طريق #الرياض - #القصيم مشهد كشط المسار الأيمن المخصص للشاحنات، ثم ترقيعه وإعادة سفلتته، وبعد فترة قصيرة يعود التآكل من جديد (صبه احقنه).
سؤال إلى السادة المهندسين: لماذا لا يُنفذ هذا المسار بالخرسانة الإسمنتية، كما هو مطبق في بعض الدول، خاصة مع كثافة الشاحنات، والأحمال المحورية العالية، ودرجات الحرارة المرتفعة؟
قد تكون الخرسانة أعلى تكلفة عند التنفيذ، لكنها ربما تكون الأقل تكلفة على مدى 30 أو 40 عاماً إذا احتُسبت تكلفة دورة الحياة كاملة، بدلاً من الصيانة المتكررة وإرباك الحركة المرورية.
ومن الملاحظ أن عدداً من الشاحنات بدأ يزاحم المركبات في المسار الأوسط هرباً من التلفيات والمطبات التي أصابت المسار الأيمن، وهو ما يستحق الوقوف عنده ودراسة أسبابه ومعالجته من جذورها .. هذا والله أعلم.
@SaudiTransport
(صورة رمزية)