#الجودة هي القدرة على تقديم خدمة تحقق أفضل النتائج بكفاءة واستدامة.
أما #الحوكمة فهي المنظومة التي تضمن أن تُد��ر المؤسسة وتُتخذ قراراتها بطريقة مسؤولة، شفافة، عادلة، وخاضعة للمساءلة، بما يقود إلى تحقيق أهدافها وحماية مصالح أصحاب المصلحة.
كلام المثقفين هذا حنبسطه
هنا 👇🏻👇🏻👇🏻
بعد قرابة 12 سنة في #تجربة_المستفيد و #حقوق_وعلاقات_المرضى بعد دورات، وجوائز، وتميز، وخطابات شكر من الوزارة ومدراء الشئون الصحية والفروع بعد خبرات ميدانية وإدارية والحمدلله
أكتب هذا الثريد لكل :
ممارس صحي و مدير مستشفى و مدير مركز و رئيس تنفيذي ومدير فرع ومدير تجربة مستفيد
أول توصية وأهم توصية :
راعوا الله في الاهتمام بالمريض
راعوا الله في المستفيد من الخدمة
راعوا الله في المراجع ومرافقه وذويه.
الله سيسألك عن كلمة عن ابتسامة عن وقت انتظار عن شرح لم تعطه عن حق لم تمنحه عن واجب وفرض لم تقدمه
المريض ما جاءك يختار جاءه الألم غصب عنه
فأنت خياره الوحيد اليوم
لا تخذله لا تؤخره لا تتجاهل سؤاله
لأنك قد تكون آخر أمل له
للممارس الصحي :
تشخيصك يعالج الجسد
وأخلاقك وشرحك يعالج الخوف
خمس دقائق تشرح فيها للمريض تعادل نصف العلاج
المريض اللي يفهم يلتزم واللي يلتزم يشفى بمشيئة الله
لمدراء المستشفيات والمراكز :
لا تقيس نجاحك بعدد الأسرة ولا بالأجهزة
قسه بعدد المرضى اللي طلعوا وقالوا ( الله يجزاهم خير )
قسه بشكوى واحدة تحولت لتحسين
قسه بموظف مرتاح يقدم خدمة بكرامة
لرؤساء التنفيذيين ومدراء الفروع:
تجربة المستفيد لا تُشترى بميزانية. تُبنى بثقافة.
الثقافة تبدأ منك
إذا مريت وشفت كرسي مكسور أو موظف متضايق أو مريض تايه وصلحته فأنت قاعد تبني ثقافة
واختاروا من يمثلكم بكل ع��اية وامانه وكفاءة ادارية وعلمية وأخلاق حسنة وولاء لمصلحة العمل
لمدراء تجربة المستفيد :
أنتم صوت المريض داخل الاجتماع
لا تسكت لا تجمّل التقرير
انقل الألم كما هو وانقل الحل كما يجب
أنتم خط الدفاع الأول عن كرامة المريض وحقوقه
تذكر دائماً:
المرافق والأهل هم نصف المريض
طمنهم، اشرح لهم، احترم وقت انتظارهم.
راحة المرافق تساوي التزام المريض بالعلاج
والقاعدة الذهبية اللي تعلمتها من خلال خبرتي:
الجودة السريرية تدخل المريض من الباب
وتجربة المريض المحترمة هي اللي تخليه يرجع ويدعي لك ويوصي غيره والتميز هو تحقيق رضا العميل لإسعاد العميل والعظمة تُقاس دائماً بجودة ( الأثر ) لا بحجم الضجيج
واذكر نفسي واذكركم نحن لا نقدم فقط ( خدمة ) نحن نستقبل ( إنسان ) في أضعف لحظاته
فليكن أثرك شفاءً وليكن ذكرك دعاءً
#تجربة_المريض
#حقوق_المرضى
#جودة_الرعاية
#رؤية_2030
#عرّاب_تجربة_المستفيد
#أنجزنا_ومكملين
#التميز_المؤسسي
#تجربة_المستفيد
#تطوير_الذات
#صناعة_الفرص
#صناعة_الأثر
#الرعاية_الصحية
#عش_بصحة
#وطن_ينبض_بالصحة
@HSTP_2030
@Saudi_PHA
@SaudiMOH
@LiveWellMOH
@HealthCo_sa
@mediasrca
@aaasery
@qiaas
@SaudiMOH937
@Adaa_Health
@Workenvironment
@_Career_
@qualitymaga
بعد شهر من الآن.. تفتتح "أمالا" أبوابها كوجهة سياحية مت��املة ، مدعومة بمطار دولي يربطها بالعالم.
م.أحمد درويش - كبير الإداريين والمتحدث الرسمي للبحر الأحمر الدولية
#الشارع_السعودي
💼🏥أنت رئيس قسم الأشعة… أو مسؤول جودة… أو أحد العاملين في قسم الأشعة… أو مهتم بجودة القسم…
هذا الموضوع يهمك أكثر مما تتوقع.
في هذه السلسلة 👇
وضعت لك الصورة بشكل مختلف
فصلت لك أهم المعايير…
وكيف تُطبّق عمليًا داخل القسم…
وكيف تتحقق منها بشكل واضح
#CBAHI#Radiology
@Bandarmu1 غفر الله له وأسكنه فسيح جناته فقدنا جبل من جبال عسير في شمال المملكة في عرعر تعرفت عليه بالمصادفة قبل ١٥ سنة اول تعيين لي في مدينة عرعر وأول ماعرف أني من عسير أعتزى وشاش وقام بجمع أبناء عسير في جميع القطاعات وعمل لنا مناسبة هدفها تقارب وتعارف ونعم في أولاده جميعا رحمة الله عليه.
🧲تعمل في قسم الأشعة،وخصوصًا الرنين المغناطيسي؟
توقّف لحظة… هذا المحتوى يهمك جدًا.
لأن الحقيقة:
السلامة في MRI ليست خيار…هي معرفة وإلتزام
خطأ بسيط…يكلفنا الكثير
📌13 قاعدة أساسية لازم نعرفها للسلامة في الـMRI👇
⛓️سلسلة مبسطة متأكد انها ممتعه
#MRI_Safety#الرنين_المغناطيسي
غرفة الانتظار في "الطوارئ" لم تعد مجرد مقاعد متراصة.. بل أصبحت خوارزمية ذكية 📲
الانتظار الافتراضي (Virtual Waiting Room) ليس مجرد تنظيم للدور، بل هو:
✅ فرز ذكي (Triage): تقييم الحالات وتصنيفها قبل الوصول للمنشأة.
✅ أمان وقائي: الحد من التكدس وتقليل فرص العدوى المكت��بة.
✅ تجربة مريض: تحويل القلق إلى طمأنينة عبر التحديثات اللحظية.
مستقبل الطوارئ يبدأ من "البيانات" قبل "الباب". ⚡️
حان الوقت لتفعيل الانتظار الافتراضي في أقسام الطوارئ لتقليل الازدحام وخفض مخاطر العدوى داخل المنشآت وتحسين تجربة المراجع .
تحليل SWOT ليس مجرد أداة إدارية للمنظمات، بل هو "بوصلة القائد" الحقيقي الذي يسعى لتطوير نفسه وفريقه.
كيف تستخدم مصفوفة SWOT لتطوير هويتك القيادية؟
كقادة، كثيرا ما ننشغل بتحليل السوق والمنافسين، لكننا ننسى أن التحليل الأهم هو الذي يبدأ بـ "الذات".
مصفوفة التحليل الرباعي (SWOT) هي مرآتك التي تكشف لك أين تقف وكيف تتحرك.
المحور الأول: العوامل الداخلية (أنت وفريقك):
نقاط القوة: هي "وقودك". هل هي قدرتك على الإقناع؟ ذكاؤك العاطفي؟ أم خبرتك التقنية؟ استثمر فيها لتصنع بصمتك.
نقاط الضعف: هي "الفجوات". القائد الذكي لا يتجاهل ضعفه، بل يعالجه بالتعلم أو بتفويض من يكمل هذا النقص في فريقه.
المحور الثاني: العوامل الخارجية (البيئة المحيطة):
الفرص: هي "الأبواب المفتوحة". تريند جديد، تقنية ذكاء اصطناعي، أو فجوة في السوق. القائد المستعد هو من يقتنص الفرصة قبل غيره.
المخاطر: هي "الأمواج العاتية". تغيرات في القوانين أو تحديات اقتصادية. التخطيط للمخاطر هو ما يفرق بين القائد المتخبط والقائد الصامد.
تطبيق عملي:
خذ ورقة وقلم، واملأ هذه المربعات الأربعة بناء على وضعك القيادي الحالي.
-ما هي أهم نقطة قوة سأركز عليها هذا الأسبوع؟
-ما هو الخطر الذي يجب أن أضع له خطة بديلة؟
واخيرا تذكر:
النمو الحقيقي لا يحدث في منطقة الراحة، بل عندما تواجه نقاط ضعفك بشجاعة وتستثمر نقاط قوتك بذكاء.
أنواع الأجهزة المستخدمة في التصوير الطبي والعلاجي
من ضمنها
Diagnostic Radiology (الأشعة التشخيصية)
تشمل:
• X-ray
• CT Scan
• Fluoroscopy
• Mammography
• MRI
• Ultrasound
• Bone Mineral Density (DEXA)
الفرق بين KPIs و OKRs؟
KPIs يعني مؤشرات الأداء الرئيسية.
OKRs يعني الأهداف والنتائج الرئيسية.
يركز كل من:
KPIs: تقييم الكفاءة الحالية في العمليات.
OKRs: تحديد أهداف الأداء.
يقيس كل من:
- KPIs: الدقة في إنجاز المهام.
- OKRs: يشير إلى التقدم في تحقيق الأهداف الاستراتيجية.
المؤشرات
- KPIs: مؤشرات الأداء الرئيسية تعكس الأداء الحالي للأعمال.
- OKRs: مقاييس تعتمد على الجودة لقيادة التوسع التنظيمي.
الجودة
- KPIs: عوامل ثابتة لضمان الجودة.
- OKRs: الإنجازات التي تُميز التقدم الكبير والابتكار.
التقييم
- KPIs: أدوات التقييم المستمر للمهام اليومية.
- OKRs: التقييم المنتظم لتطوير المشاريع الاستراتيجية.
لأدوات
- KPIs: أدوات التقييم المستمرة للمهام الروتينية.
- OKRs: أهداف مخصصة لتعزيز التعاون بين الأقسام.
لأداء
- KPIs: تقييم الأداء الروتيني لكل قسم.
- OKRs: إنجازات لها أطر زمنية محددة لتعزيز المرونة التنظيمية.
التحسين
- KPIs: معايير لتحسين وتنسيق العمليات.
- OKRs: أهداف تعزز التحسين المستمر والتطور.
البيانات المحفوظة
- KPIs: استخدام البيانات السابقة لتحليل الاتجاهات وإجراء التوقعات.
- OKRs: تشكيل استراتيجيات للمستقبل.
المصطلحات البحثية ( إنجليزي_عربي) :
Master Thesis — رسالة ماجستير
Doctoral Dissertation — أطروحة دكتوراه
Research Ethics — أخلاقيات البحث
Qualitative Research — البحث النوعي
Quantitative Research — البحث الكمي
Mixed Research — البحث المختلط (المزجي)
Research Paradigm — مدخل / نموذج البحث
Positivist Paradigm — المدخل الوضعي
Interpretive Paradigm — المدخل التفسيري
Pragmatist Paradigm — المدخل البراغماتي
Critical Paradigm — المدخل النقدي
Pilot Study — الدراسة الاستطلاعية
Abstract — المستخلص
Summary — الملخص
Research Title — عنوان البحث
Variable — المتغير
Dependent Variable — المتغير التابع
Independent Variable — المتغير المستقل
Moderating Variable — المتغير الوسيط / المعدِّل
Research Plan — خطة البحث
Research Introduction — مقدمة البحث
Research Problem — مشكلة البحث
Research Question — سؤال البحث
Research Aims — أهداف البحث
Research Significance — أهمية البحث
Research Population — مجتمع البحث
Research Limitations — محددات البحث
Conceptual Framework — الإطار المفاهيمي / النظري
Review of Related Literature — الدراسات السابقة المرتبطة
Literature Review — مراجعة الأدبيات
Research Procedures — إجراءات البحث
Research Result — نتائج البحث
Result Discussion — مناقشة النتائج
References — المراجع
Quotation — التوثيق / الاقتباس
Method — المنهج
Research Methodology — منهجية البحث
Grounded Theory Methodology — منهجية النظرية المتجذرة
Ethnography Methodology — المنهجية الإثنوغرافية
Causal-Comparative Methodology — المنهج السببي المقارن
Correlation Methodology — المنهج الارتباطي
Survey Methodology — المنهج المسحي
Narrative Methodology — منهجية السرد القصصي
Case Study Methodology — منهجية دراسة الحالة
Descriptive Method — المنهج الوصفي
Historical Method — المنهج التاريخي
Experimental Method — المنهج التجريبي
Statistical Analysis — التحليل الإحصائي
Sample — العينة
Simple Random Sampling — العينة العشوائية البسيطة
Systematic Sampling — العينة المنتظمة
Stratified Sample — العينة الطبقية
Purposive Sample — العينة القصدية / العمدية
Research Instruments — أدوات البحث
Interview — المقابلة
Observation — الملاحظة
Questionnaire — الاستبيان
Test — الاختبار
Test-Retest — إعادة الاختبار
Reliability — الثبات
Content Analysis — تحليل المضمون
Data Analysis — تحليل البيانات
Hypotheses — الفروض
Null Hypotheses — الفروض الصفرية
Alternative Hypotheses — الفروض البديلة
Validity — الصدق
Stability — الاستقرار / الثبات
Research Designs — تصاميم البحث
Theory — النظرية
Table — الجداول
Axioms — البديهيات
Intuition — الحدس
Concepts — المفاهيم
إذا تبينها بطريقة ج