TelMex Sin NAP

Infinitum Fibra falla en edificio completo (Q. Roo).
No es módem ni ONT.
Falla de infraestructura: sin NAP, sin splitter GPON, fibra expuesta.
Visitas técnicas

[TelMex Sin NAP @sftodo]

@YayisLares @TELMEXSoluciona @infinitum @Telmex yo tambien. ;(

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@ChemaCov @Claudiashein @rosaicela_ @lopezobrador_ @TELMEXSolucion @AtencionProfeco yo tambien. ;(

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Solo técnicos básicos / sin Ingeniería ni Planta Externa
Resultado: 8+ días sin servicio.
Esto ya es incumplimiento sistemático. Solicito escalamiento inmediato antes de proceder con queja formal ante el @Profeco (2/2)

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@TELMEXSoluciona
Cronología del caso:
• Día 1: falla total de internet
• Días 2–8: llamadas diarias al call center
• Múltiples reportes levantados
• Seguimiento constante por redes sociales
• Visitas prometidas → ninguna cumplida (1/2)

[TelMex Sin NAP @sftodo]

@TELMEXSoluciona Sí. Como se indicó, hemos hablado con sus agentes todos los días durante los últimos 3 días. Cada día se comprometieron a una visita de servicio y nadie acudió. Nuestra última conversación en esa línea telefónica con su agente saliente fue hoy, 7 de febrero, a las 5:00 p. m.

[TelMex Sin NAP @sftodo]

.@TELMEXSoluciona 7 días sin internet. Hemos llamado al teléfono de Telmex 8001232 todos los días, enviado más de 25 mensajes por redes sociales y levantado 2 números de reporte. Sin reparación. Sin ingeniería. Sin seguimiento. Solicitamos escalamiento real, no respuestas de cc.

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@Profeco

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@TELMEXSoluciona Si, claro. Cuando?

[TelMex Sin NAP @sftodo]

@TELMEXSoluciona Sábado. Servicio prometido hoy y nadie llegó.
Ya son 8 días sin internet. Llamadas diarias, varios reportes, muchos mensajes y cero Ingeniería / Planta Externa.
Siguiente paso: queja formal ante el IFT con evidencia fotográfica. Urge escalamiento real.

[TelMex Sin NAP @sftodo]

@TELMEXSoluciona @juansolanaro @maripazcbdf @TELMEXSoluciona 7 días sin internet. Hemos llamado al teléfono de Telmex todos los días, enviado más de 25 mensajes por redes sociales y levantado 2 números de reporte. Sin reparación. Sin ingeniería. Sin seguimiento. Solicitamos escalamiento real, no respuestas de call center.

[TelMex Sin NAP @sftodo]

@TELMEXSoluciona @juansolanaro

[TelMex Sin NAP @sftodo]

@TELMEXSoluciona Fallas recurrentes de Infinitum Fibra en edificio completo. No es módem ni ONT: es falla de infraestructura (sin NAP, fibra expuesta). Visitas técnicas no resuelven. Requiere Ingeniería / Planta Externa. R# 18733581

[TelMex Sin NAP @sftodo]

@Telmex Hola-tenemos un problema recurrente con el equipo de internet de nuestro edificio de 85 departamentos en Tulum. Los técnicos indicaron que debemos solicitar una actualización, ya que el router no tiene suficientes puertos y al conectar un departamento se desconecta otro.

[TelMex Sin NAP @sftodo]

@telmex El equipo central está en muy mal estado y podemos compartir fotos. Necesitamos apoyo urgente para actualizarlo y evitar interrupciones frecuentes.

[Oakland Museum of California (OMCA) @oaklandmuseumca]

Kick off your weekend with #omcafridays! Explore new special exhibition Queer California: Untold Stories, now on view. The gardens are open for picnics, there's live music outside, and the Museum is open until 10 pm. Don't forget to grab a treat at @otgsf! https://t.co/RPAVMjPU8p

[TelMex Sin NAP @sftodo]

Our top-8 great activities, all an easy walk from #BART https://t.co/NFpawLirJj #GreenNewDeal @SFBART

[TelMex Sin NAP @sftodo]

Let the music play! #sfsymphony

[SF Symphony @SFSymphony]

Almost showtime! @sterngrovefest #sfsymphony

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Learn all about the history and mechanics of the #legendary #SanFrancisco Cable Car system - only at #sftodo https://t.co/wLYak7ypcp

[TelMex Sin NAP @sftodo]

@nbcbayarea Wow! 😱