株式会社ソリディア

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[株式会社ソリディア @solidia_s]

見る。触る。分かる。ひらめく。

これからのコンタクトセンター運用に、
「ちょっといいかも」のツールが加わります。

GC ProBox、まもなく。

[株式会社ソリディア @solidia_s]

少し早いですが、
コールセンター版の怪談話です👻
　✔ 誰もいない席から着信音
　✔ 録音データの謎の声
　✔ 説明のつかないログ

本当に怖いのは怪奇現象なのか、
それとも・・・😅
https://t.co/BHn3InS95H
#GenesysCloud #ソリディア #コンタクトセンター

[株式会社ソリディア @solidia_s]

今月は誕生月とのことで、少し違う構成のようです。
ライブイベントも多いみたいですね！
お楽しみに！

[Ryuhey(Mr.Manners maketh man) @RyuheyChiba]

明日6月5日(金)25時
#調布FM より
ラジオ番組
「Ryuheyのココロにビビッと！Z」
がオンエアされます

ゲストを招いてトークする
「The Sessions」
Ryuheyが独自な感じ方で名曲に想いを馳せる
「妄想プロファイリング」
など
楽しい30分となっております
ぜひお聴きください
#ココビビZ #ソリディア

[株式会社ソリディア @solidia_s]

GC ProBox Professional Editionについて、
記事にしました！
✔ 何ができるのか
✔ Standard Editionとの違い
✔ 「見える化のその先」とは何か

機能紹介だけではなく、
Professional Editionの考え方についても書いています。
Genesys Cloudの管理・運用をされている方に、
ぜひ読んでいただきたい内容です👇 https://t.co/My64nprkAM
#GenesysCloud #ソリディア #コンタクトセンター #GCProBox

[株式会社ソリディア @solidia_s]

AI音声が進化した今、
重要なのは
「誰が話しているか」より
「聞きやすく届けられているか」
なのかもしれません🎧

最近考えていたことをまとめました👇
https://t.co/j3UgaryNBH
#GenesysCloud #ソリディア #コンタクトセンター #AI

[株式会社ソリディア @solidia_s]

初の5週連続ゲストのマリィさん。
お疲れさまでした！
昨年の二人のかけあいと異なり、自身のことを話すマリィさんは新鮮でしたね。

Ryuheyもそんな感じで振り返っているような
違う感じのような。。。
どっちでしょう！

050-3163-4643(サイロミ ヨロシミ)
#ココビビZ #調布FM #ソリディア #theAIZ
#相澤マリィ

[Ryuhey(Mr.Manners maketh man) @RyuheyChiba]

明日5月29日(金)25時
#調布FM より
ラジオ番組
「Ryuheyのココロにビビッと！Z」
がオンエアされます

ゲストを招いてトークする
「The Sessions」
Ryuheyが独自な感じ方で名曲に想いを馳せる
「妄想プロファイリング」
など
楽しい30分となっております
ぜひお聴きください
#ココビビZ #ソリディア

[株式会社ソリディア @solidia_s]

Genesys Cloud運用者向け⚠️
All Permissionsの仕様、変わります。

2026/6/1以降、
新しい権限は自動付与されなくなる予定です。
つまり今後は、
　✔ リリース確認
　✔ 権限追加確認
　✔ ロール運用
が今まで以上に重要になります👇
https://t.co/YIgeujf5wz
#GenesysCloud #ソリディア #コンタクトセンター #権限

[株式会社ソリディア @solidia_s]

Genesys Cloud運用者向け🚀
GC ProBoxに、な、な、なんと！
・録音一括ダウンロード
・録音一括削除
を追加しました。
期間＋キュー指定だけで対象取得。
音声・画面録画対応。
CSV出力、バックグラウンド処理付き。
さらに、保存後は自動整理＋メタデータ管理。

「録音探し」がかなり変わりますYo！👀
https://t.co/zHM0WZvqiU
#GenesysCloud #ソリディア #コンタクトセンター #通録

[株式会社ソリディア @solidia_s]

本日はThe AIZを自己分析してるみたいですよ！
こぼれ話もお楽しみに！

050-3613-4643(サイロミ ヨロシミ)

#ココビビZ #調布FM #THEAIZ #ソリディア

[相澤マリィ @mari_060606]

【今夜ラジオ】#調布FM 83.8MHz
5/22(金)25:00〜

#ココビビZ の「The Sessions」コーナーに私がゲスト出演します🌏

アーカイブ応援プランもあります🌏
https://t.co/txiqy7oSxD

無料アプリ【ListenRadio（リスラジ）】で、ソリッドなラジオをお聴きいただけます🌏
#ソリディア

[相澤マリィ @mari_060606]

【今夜ラジオ】#調布FM 83.8MHz
5/22(金)25:00〜

#ココビビZ の「The Sessions」コーナーに私がゲスト出演します🌏

アーカイブ応援プランもあります🌏
https://t.co/txiqy7oSxD

無料アプリ【ListenRadio（リスラジ）】で、ソリッドなラジオをお聴きいただけます🌏
#ソリディア

[株式会社ソリディア @solidia_s]

AIを導入できる企業より、

AIを上手に運用できる企業の方が強くなる。
そんな時代かもしれません👇
https://t.co/ehFSo6leQF

#GenesysCloud #ソリディア #コンタクトセンター #AI

[株式会社ソリディア @solidia_s]

Genesys Cloud
運用が“少し便利”になりそうなアップデート💡
① グループ単位の非アクティブタイムアウト
② ACD会議のウォーム招待

どちらも派手ではないですが、
現場的には結構嬉しい改善かもしれません👇
https://t.co/ad5X8LAxuy
#GenesysCloud #ソリディア #コンタクトセンター #アップデート情報

[株式会社ソリディア @solidia_s]

@ZapAkky 本日の番組をお楽しみに！

[株式会社ソリディア @solidia_s]

今週のこぼれ話は！
トークでもぶっちぎりのマリィさん。
Ryuheyがどんな振り返り方をしているかは
お楽しみに！

050-3163-4643(サイロミ ヨロシミ)

#ココビビZ #theAIZ #相澤マリィ #調布FM #ソリディア

[相澤マリィ @mari_060606]

【明日ラジオ】#調布FM 83.8MHz
5/15(金)25:00〜

#ココビビZ の「The Sessions」コーナーに私がゲスト出演します🦣

アーカイブ応援プランもあります🦣
https://t.co/txiqy7oSxD

無料アプリ【ListenRadio（リスラジ）】で、ソリッドなラジオをお聴きいただけます🦣
#ソリディア

[株式会社ソリディア @solidia_s]

今週のこぼれ話は！
トークでもぶっちぎるマリィさんは、頼もしい存在だとRyuheyが言ってます。
どんな表現になっているかは、お楽しみに。

050-3163-4643(サイロミ ヨロシミ)
#ココビビZ #theAIZ #相澤マリィ #調布FM #ソリディア

[Ryuhey(Mr.Manners maketh man) @RyuheyChiba]

明日5月15日(金)25時
#調布FM より
ラジオ番組
「Ryuheyのココロにビビッと！Z」
がオンエアされます

ゲストを招いてトークする
「The Sessions」
Ryuheyが独自な感じ方で名曲に想いを馳せる
「妄想プロファイリング」
など
楽しい30分となっております
ぜひお聴きください
#ココビビZ #ソリディア

[株式会社ソリディア @solidia_s]

コンタクトセンターあるある💡

電話が増え始めた頃には、
SNSはもうざわついてる。
Genesys Cloudのソーシャルリスニング機能、
結構面白いです👇
https://t.co/DEpBSg8VdQ

#GenesysCloud #ソリディア #コンタクトセンター #AI
#SNS

[株式会社ソリディア @solidia_s]

これから重要なのは、
「AIを導入すること」ではなく
「AIを運用できる組織を作れるか」
なのかもしれませんね👇
https://t.co/KFFabm9lYe

#GenesysCloud #ソリディア #コンタクトセンター #AI

[株式会社ソリディア @solidia_s]

今週のこぼれ話は、マリィさんのコメント振り返りなんですが…
ビジネスでも活用されているあれの話は意外でした

050-3163-4643（サイロミ ヨロシミ）

[Ryuhey(Mr.Manners maketh man) @RyuheyChiba]

調布FMでオンエアされている
Ryuheyのココロにビビッと！Z
5月のマンスリーゲストは
The AIZのボーカリスト
相澤マリィさんです
話題は尽きませン
今週もブッチギリです
ぜひお聴きください！
#ココビビZ #調布FM #ソリディア

[株式会社ソリディア @solidia_s]

AI Studioガイド生成。

前回は
「自動化設計は魔法じゃない」話！
今回はその続編です。

実際に触ると出てくるカスタマイズの壁
(今回、頭から煙出ます！)😵‍💫

https://t.co/QpB06Ij4gH
#GenesysCloud #ソリディア #コンタクトセンター #AI

[株式会社ソリディア @solidia_s]

無事に終了しました。
今後とも、番組との連動企画をよろしくお願いいたします

[株式会社ソリディア @solidia_s]

本日、電話サービスのシステムをお引越しします。
その間、繋がりにくくなることが予想されます。

#ココビビZ #ソリディア