Sarah Spiessens

Projectleider vereenvoudiging & proactieve diensten bij de stad Gent met een verleden als Vlaams ambtenaar rond slimme subsidies, vereenvoudiging & wetsmatiging

[Sarah Spiessens @spiesssa]

Franz #Kafka is vandaag 100 jaar geleden gestorven, maar zogenaamde #kafkaiaanse toestanden bestaan helaas nog steeds
=> Meld moeilijke procedures, lastige formulieren, onbegrijpbare brieven in @Stadgent via https://t.co/xfstuKfWzD #vereenvoudiging #onlyonce #heerlijkhelder

[Sarah Spiessens @spiesssa]

Bekijk het gesprek dat ik op de sofa bij @V_ICT_OR over de ontstaansgeschiedenis van het subsidieregister, #lifeeventscans en de nood & meerwaarde van #gebruikerstesten, 10 jaar #onlyonce-wetgeving, #proactievedienstverlening en nog veel meer :-)

[V-ICT-OR vzw @V_ICT_OR]

[podcast] V-ICT-OR op de sofa ... Sarah Spiessens - Projectleider Vereenvoudiging - Stad Gent.

Vele vragen worden beantwoord in deze 33 minuten.

BEKIJK 👉 via YouTube.
BELUISTER 👉 via Spotify en Apple Podcasts.

Ontdek https://t.co/L2XZOdynub

#podcast
#gent

[Sarah Spiessens @spiesssa]

Leuk om de 15 principes van #goodservices @LouDowne te zien bij @fodspfbosa op https://t.co/kavWhYxCHu vol mooie tips en tools! #administratievevereenvoudiging #gebruikercentraal
Klein, krachtig en inspiratievol boekje moest je het nog niet kennen: https://t.co/jw9IkKe6FN

[Sarah Spiessens @spiesssa]

Nagels met koppen idd @hinssen (gespot via @LieLauwers ;))
Een bestaand proces klakkeloos digitaliseren is nog niet automatisch een #vereenvoudiging... Ofte "al draagt een aap een gouden ring, het is en blijft een lelijk ding"

[De Tijd @tijd]

[OPINIE] Yesterwork, de achterhaalde processen en concepten die we meeslepen https://t.co/odR0qHt1OH

[De Tijd @tijd]

[OPINIE] Yesterwork, de achterhaalde processen en concepten die we meeslepen https://t.co/odR0qHt1OH

[Sarah Spiessens @spiesssa]

In @Stadgent zetten we de #gebruikercentraal
Door life-eventscans en gebruikerstesten bekijken we onze dienstverlening door de ogen van de gebruiker. En met meldingen en klachten van de burger gaan we aan de slag.
Geef je suggesties door via https://t.co/PdU5UZ0Hrb

[Gebruiker Centraal @GebrCentraal]

‘Er zijn helaas veel mensen die geen gebruikmaken van sociale voordelen terwijl ze er wel recht op hebben. Omdat er bepaalde drempels zijn, zoals ingewikkelde formulieren.’ https://t.co/qbMr1GFIHC #Overheidsdienstverlening

[Sarah Spiessens @spiesssa]

De federale overheid lanceert een nieuwe app #MyGov Vooraleer iedereen kritiek gaat spuien > registreer je nu als #tester om de app uit te proberen en te verbeteren! https://t.co/Y3bWcQ4kSv #usercentricity #gebruikercentraal #vereenvoudiging @fodspfbosa https://t.co/vY8RW9iRvH

[Digitaal Vlaanderen @digi_vlaanderen]

Collega simon Vander Elst over de doelstellingen van Lokaal Digitaal, een programma dat werd opgestart om te voldoen aan de groeiende vraag van lokale besturen naar schaalbare, centraal beschikbare digitale oplossingen.
#LokaalDigitaal #Innovatie #Technologie #govtech

[Sarah Spiessens @spiesssa]

Belangrijke inzichten en dus het herhalen waard: digitalisering is niet voor iedereen/niet altijd een vereenvoudiging dus blijf een alternatief én begeleiding aanbieden (zeker als overheid!) #einclusie #gebruikercentraal #egov

[De Tijd @tijd]

De verborgen schade van de snelle digitalisering https://t.co/lVx8rnr8MV

[Sarah Spiessens @spiesssa]

Leer meer over de bouwstenen #MAGDA en #AutomatischAdvies van @digi_vlaanderen die we gebruikten om #proactievediensten uit te bouwen in dit filmpje https://t.co/twaKxg1S07

[Joy Verstichele @JoyVerstichele]

Deze ochtend in #goeiemorgenmorgen uitgelegd hoe huurders hun mindering onroerende voorheffing kunnen bekomen en me opnieuw luidop afgevraagd waarom dat niet automatisch kan. @vrtradio2
https://t.co/pHSpJrTX27

[SERV @S_E_R_V]

De SERV waardeert inspanningen Vlaamse Regering voor meer #interoperabiliteit. Er blijven echter kansen liggen om te komen tot minder lange procedures, minder papierwerk en automatische toekenning van rechten. Lees het advies en rapport interoperabiliteit: https://t.co/cRvtBetkVN

[Sarah Spiessens @spiesssa]

@GebrCentraal @HelsinkiEU @EU_CoR @helsinki @EUROCITIES @TomasLehtinen @GebrCentraal Maybe this one works better? https://t.co/uPZ9HbWLV5

[Sarah Spiessens @spiesssa]

Ik mocht spreken over #proactievedienstverlening uit @Stadgent in de Nederlandse #podcast #DePubliekeRuimte met @MartijnGrimmius en @Thorsius In hun laatste aflevering laten ze zich inspireren door buitenlandse voorbeelden https://t.co/r57Z8oYHLE (mij hoor je vanaf '26 ongv)

[Sarah Spiessens @spiesssa]

@VZuydweg @netwerktegenarm @MDiependaele De mismatch bij de huurpremie is volgens mij het conformiteitsattest vd huurwoning, die eerder verplichting vd huiseigenaar is maar hier als bewijsstuk aangeleverd moet worden door de huurder. Dit is een grote drempel om aan te vragen en ze zien ook op tegen een woonstcontrole.

[Sarah Spiessens @spiesssa]

Enkel het formulier nog eens opsturen of digitaal aanbieden volstaat niet. Overheid moet actiever de non-take up bestrijden. #proactieve toekenning en criteria beter matchen op concrete situatie van de gebruikers. @netwerktegenarm @MDiependaele

[netwerktegenarmoede @netwerktegenarm]

Onze voorstellen vr minister @MDiependaele Diependaele ivm #huurpremie:
✅ Pas huurpremie automatisch toe
✅ Bredere en snellere toekenning kan van huurpremie doeltreffende noodmaatregel maken om op KT grootste woonnood op te lossen
👉 https://t.co/CMZVxapLW3
#wooncrisis
(3/3)

[Sarah Spiessens @spiesssa]

@VZuydweg @netwerktegenarm @MDiependaele Proactieve dienstverlening kan natuurlijk enkel als de criteria eenduidig af te toetsen zijn in beschikbare data. Bij twijfel, of onzekerheid kan je niet 'op goed geluk' toekennen om daarna de schuld bij de burger te leggen.

[Helsinki EU Office @HelsinkiEU]

🏢What are proactive services in the cities and how they can benefit city residents? Why are data & new technologies relevant?

Join the #EURegionsWeek session organised @EU_Cor
to hear more on Wed 11th Oct at 9.30-11.00

👉Check out and register here: https://t.co/JIYqNmBA8V

[Sarah Spiessens @spiesssa]

Schrijf je in voor de Trefdag Vlaanderen Digitaal op 26/10 - ik licht er samen met @District09Gent en @digi_vlaanderen ons project rond #proactievedienstverlening toe en breng heel concreet hoe we dit gerealiseerd hebben! (om 15u in Hal 1)

https://t.co/HukYjtaXMt

Tot dan!?

[Digitaal Vlaanderen @digi_vlaanderen]

Schrijf nu in voor de Trefdag Vlaanderen Digitaal!
👉https://t.co/2IteOgpogS #trefdag23 #digitaletransformatie