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@DB_Bahn@CaroKlatschmohn@Caroklatschmohn Seit heute nach über 2 Wochen (kommentarlos) wieder für Bahn Bonus freigeschaltet! Uff @DB_Bahn Die Kommunikation machen andere besser! Fehler passieren, kein Ding, aber Kunden informieren hilft allen und vermeidet Hotline-Auslastung.Vielleicht geht da noch was:)
@DB_Bahn@CaroKlatschmohn@DB_Bahn Laut Bahn Bonus Service sind auch zwei Wochen danach viele Kunden wegen des Fehlers gesperrt! Gibt es eine Aussage, wann Bahn Bonus endlich wieder freigeschaltet wird? Mit der App hat das nichts zu tun, es betrifft Kunden, die während des Systemupdates gebucht haben!
@DB_Bahn@db_bahn Danke, aber etwas unbefriedigend. Bahn Bonus Service hat ja seit zwei Wochen keine Aussage und kann leider nichts tun um zu helfen / entsperren - nach über 2h in der Warteschleife und vielen Anrufen! Bitte die Priorität über die Fachabteilung hinaus eskalieren! Danke!
@DB_Bahn@Sr1000000000 Und ebenfalls ein Gutschein weg... @DB_Bahn Bitte hier einen Sonderprozess machen und Gutscheine wieder automatisch rückbuchen, ist ja eindeutig euer Fehler...Da sind wenige IT-Stunden vermutlich schneller im Fixing als die Hotline auf Tage auszubuchen durch die Störung:(
@DB_Bahn@Sr1000000000 Leider nein: Es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten: Fehler-ID: 6f5f6902
Fehler-Zeitpunkt: 02.05.2024, 20:13:22
Und natürlich wieder Geld eingezogen ohne Ticket zu erhalten :(
@DB_Bahn Ihr bucht wiederholt Geld ab, ohne Tickets zuzustellen? Wie wär‘s mit einer Buchungssperre auf der Startseite während die Störung vorliegt? Was meint ihr?
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