サブスクライン

お客様一人ひとりに、AIが"その人だけのLINE"を届ける。文面も画像も自動生成、送るのは承認した分だけ。"全員に同じ"をやめれば、店の再来店は伸びる。AI駆動のLINEマーケCRM『サブスクライン』公式。

[サブスクライン @subscline]

サブスクラインのAIエージェントに、Sakana AI の推論モデル「Fugu」を追加しました🐡

“速く答える”標準モデルと、“深く考える”fugu-ultra を用途で使い分け。LINE運用の相談から、配信づくりまで。

LINEマーケCRMでのFugu対応は当社調べで国内初です。
詳細▶ https://t.co/1KuHSJK6JT

[サブスクライン @subscline]

公式LINE、友だちを増やすほど逆に「届かなく」なります。

一斉配信はブロックされやすい(業種平均で約27%)。でも送り先を絞ると、ブロック率は中央値18.2%まで下がる。

やることは、リストを来店歴と経過日数で分けて、グループごとに1通だけ作る。配信は3通でいい。

保存版にまとめました。

[サブスクライン @subscline]

「リピート率を数値で見てない」、ここが一番効くと思います。

新規の数字は毎月見るのに、誰がいつ最後に来たかは意外と誰も見てない。気づかないうちに、穴の空いたバケツに水を足し続けてる状態になりがちなんですよね。

来店履歴を“経過日数”で分けるだけで、送る言葉は変わります。
https://t.co/OSTMd43J4P

[東将大@ロレインブロウ代表 @azumashota1003]

美容サロンの売上が上がらない理由、ほぼこれ。

・新規集客に頼りすぎ
・リピート率を数値で見てない
・客単価を上げる仕組みがない

新規を取り続けるのはコストがかかる。
本当に大事なのはリピーターを作ること。

既存客を大切にするだけで、売上は安定する。

[サブスクライン @subscline]

国産の推論モデルを製品のAIに足して、同じお題で「速い方」と「深く考える方」を実際に走らせて比べました。

速い方は数十秒で長文を返す。深い方は数分かかるけど、出てくる施策の筋がいい。

「速い＝えらい」でも「長い＝えらい」でもなく、用途で持ち替えるのが正解でした。

[サブスクライン @subscline]

AI配信の実証で「見る数字」を先に決めました。

・誰に何を送ったか
・開封とクリック
・再来店、予約、購入
・ブロック率

「AIがすごい」じゃなく、店の売上と“嫌われなさ”で見る。

公式LINEの友だちが300人以上の店舗向けに、3か月の実証枠を7/31まで。初期費用は最大50万円→0円。詳しくはプロフィールから。

[サブスクライン @subscline]

予約のドタキャン、「仕方ない」で済ませていませんか。

海外の査読研究をまとめると、予約リマインダーを送るだけで無断キャンセルが平均34%減ります。ある研究では38%→23%まで下がりました。

効くのは"送るタイミング"。前日〜数時間前、予定を思い出す瞬間に届くから動く。販促でなく、思い出させる一通です。

[サブスクライン @subscline]

この「クリックじゃない接触」、実店舗だと売上の主役なのに、一番こぼれます。

広告を見て、後日ふらっと来店。クリックが無いので広告のCVに乗らない。計測上は"効いてない広告"に見えて、止めてしまう。

クリック単位でなく「どの地域・どの流入の人が、後で来店に化けたか」で見たい。
https://t.co/sMtg2V8MOe

[検索広告侍 @ひとりマーケ @sem_samurai]

Google広告の「エンゲージメント」は、
クリックとは少し違います。
ざっくり言うと、
ユーザーが広告に対して一定以上関心を示した行動のこと。

たとえば、
YouTube広告を一定時間見る、
広告を操作する、
店舗情報に対して電話・ルート検索などの行動をする、
といったイメージです。
注意点は、
エンゲージメント＝CVではないこと。

広告に興味を持った行動ではありますが、
問い合わせ・購入・来店などの最終成果とは別です。
なので見る時は、
「エンゲージメントが増えた」
だけで判断するのではなく、
その後のCVや売上につながっているかまで見るのが大事です。

[サブスクライン @subscline]

リピートを決めるのが「結果」じゃなく「施術中にどう感じたか」なら、勝負は店を出たあとにも続くんですよね。

その「楽しかった」は数日で薄れる。だから一回だけそっと思い出してもらえると、次の予約がぐっと入りやすくなる。

施術の時間と、その後の一通。リピートはこの2つで決まる気がします。
https://t.co/EWvTix6OKe

[愛され院長＠40歳の副収入戦略 @aisare_incho]

リピート率を上げたいなら
施術の結果より
施術中の時間を見直すといい。

患者さんが
「この時間、楽しかった」
と感じられたか。

結果が同じでも、
時間の質で
また来たいかどうかが決まる。

技術だけでは
リピートは作れない。

[サブスクライン @subscline]

3年で9割が消える業界で、リピート率90%って腕の差というより設計の差なんだと思う。

新規を追い続ける店ほど削れていって、一度来た人をもう一度迎える仕組みを持つ店が残る。

派手な集客より、地味に戻ってきてもらう導線のほうが、たぶん店を長く続けさせる。
https://t.co/o32E2CKlu8

[かいぽん|整体院-集客&リピートの専門家 @seitai_kaipon]

「売れてる整体師」って、SNS見てるとなんかキラキラしてるよね。

でも正直、昔の私はもっとひどかった。

整体師歴18年、開業8年。
リピート率90%、新規予約率80%超、今はそう言えるけど
最初なんて、まったく見る影もない。

業界ってほんと残酷でさ。
3年で9割のサロンが消える。

当然、私もそこに片足つっこんでた。

技術があれば全部うまくいく。
客が来ないのは時代のせい、流行のせい。
ずっとそう思って生きてた。

そりゃ売れない。

で、何を変えたか？

「全部、自分のせい」に切り替えたこと。

これだけ。

技術で負けてる相手からでも
経営がうまければ、頭下げて学ぶ。
プライド？
捨てた。

経営はスキルだから。
感覚だけで突っ走るのは、ただの事故の元。

完璧な成功話なんて、誰も求めてないし
ぶっちゃけ面白くない。

むしろ泥臭い失敗とか
カッコ悪かった話の方が
なぜか人との距離が縮まる。

人間だもの、そりゃそうでしょ。(当たり前すぎてごめんだけど)

今の経営が安定してるのは
技術だけじゃなくて
過去の失敗を全部自分ごとで飲み込んできたから。

今、集客で悩んでるなら
まず自分に聞いてみてほしい。

他人のせいにしてない？
プライドで動けなくなってない？

泥臭く動ける覚悟があるなら
そこからがスタートラインだよ。

[サブスクライン @subscline]

お店って、お客さんのことをちゃんと覚えてるんですよね。来た回数も、来なくなった時期も。

それを“要注意客”の記憶で終わらせるか、“そろそろ声をかけよう”の合図に変えるかで、店の空気は大きく変わる。

覚えていることを、掘り起こしや先回りのケアに回せると、記憶はそのまま資産になります。
https://t.co/pUnrkKzrFf

[まゐご【コンカフェ講座】 @maigo_2p]

【コンカフェ講座】

予約キャンセルを何回もする客は覚えられているのか。

結論。

覚えられている。

ただし、「常連だから」ではない。

「予約しても来ない人」として。

ここを勘違いしている人は意外と多い。

一度や二度、仕事や体調不良で行けなくなることは誰にでもある。

そこを責めるキャストはほとんどいない。

でも毎回、

「仕事で…」

「寝坊して…」

「急用で…」

と予約だけ入れて来ない人は話が別。

理由じゃなく、結果が積み重なる。

そして人は回数が増えるほど期待しなくなる。

「今日来るって言ってたけど、本当に来るかな。」

そんな印象を持たれ始めたら危険。

一番もったいないのは、本人はそこまで深刻に考えていないこと。

「今回は仕方なかった。」

その一回一回は本当に仕方ないのかもしれない。

でも相手から見えるのは、

“今回”じゃない。

“積み重ね”。

コンカフェは認知が大事だと言われる。

でも認知より先に信用がある。

信用があるから認知が嬉しくなる。

逆じゃない。

そして信用は高額を使っても買えない。

約束を守る。

行けなくなったら早く連絡する。

同じことを繰り返さない。

そういう当たり前の積み重ねでしか作れない。

予約キャンセルを何回もする人は確かに覚えられる。

でもそれは決して嬉しい認知ではない。

コンカフェで本当に印象に残る客は、

一番お金を使う人でも、一番長く話す人でもない。

「この人は予約したらちゃんと来てくれる。」

そう思われる人。

結局、一番強い認知は名前を覚えられることじゃない。

信用されることだと思う。

[サブスクライン @subscline]

2回目に来てもらうのが、いちばん難しいんですよね。

「初めて行ってから数日後に残ってる余韻の強さ」でリピートが決まる、ほんとにその感覚で。余韻って、何もしないと数日で薄れていく。

だから薄れる前に、ひとことだけ届けたい。来てくれたお礼でも、次のきっかけでも。それだけで“余韻のまま”2回目につながります。
https://t.co/iA0fuSN6Yv

[サブスクライン @subscline]

売り込みが増えるのは、たいていリピートが弱っているサインなんですよね。

お客様が知りたいのは次の新メニューじゃなくて、「自分はいつ来ればいいのか」。そこを一人ずつの来店周期に合わせて言葉で渡せると、売り込まなくても自然と戻ってきます。
https://t.co/2Ov2MosqYM

[ウスイヒロキ｜美容師出身のFC本部代表 現場20年・経営10年の男 @usiusiusi1103]

予約の入リピートが弱い店ほど、次のメニューを売り込もうとする。

でもお客様が知りたいのは商品じゃない。

「自分はいつ来ればいいのか」。

それを言葉で渡せてるか。
売り込みより、次の予定を一緒に決めるほうが残る。らない美容師だった頃、相談できる相手がいなくて、ずっと一人で悩んでいました。

全国30店舗まで来て思うのは、あの頃ぶつかった壁って、みんなだいたい同じ場所なんだな、ということ。

・新規が頭打ちになってきた
・人がなかなか採れない、続かない
・広告を足しても予約が増えない
・2店舗目を出すか迷っている

こういうところで止まっている方と、月に2名だけ、無料でゆっくり話す時間をつくってみようと思います。

正直、こちらにもメリットがあって。
全国の現場のリアルを聞けるのは、うちの多店舗づくりにもすごく活きるんです。

もしよければ、DMに「相談希望」と送ってもらえたら嬉しいです。

[サブスクライン @subscline]

「うちHPもないし、LINEのリッチメニューって難しそう」

そういうお店ほど、一度さわってみてほしいです。

お店のURLでも、食べログやホットペッパーの掲載ページでも、GoogleマップのプロフィールをコピペするだけでもOK。AIがお店の雰囲気と色を読み取って、リッチメニューの画像を何案か自動で作ります。

挨拶メッセージもステップ配信も、たたき台までAIが用意。無料で試せます。

#LINE公式アカウント #店舗集客

[サブスクライン @subscline]

@Akatsukiwebsprt 来店された方だけで1027名って、それ自体がすごい資産ですよね。数を追わずに通ってくれる人を厚くする判断、強いと思います。

[サブスクライン @subscline]

LINE公式アカウント、いちばん大事な数字は「友だち数」じゃありません。

うちに繋がる200万人を横断して見ると、ブロック率の中央値は18.2%（世間は約27%）。差を作るのは配信ツールじゃなく「誰に何を送るか」。

店舗マーケの"再来店"を、数字で語っていきます。

[サブスクライン @subscline]

@InshokukenZen こちらこそ、引き続きよろしくお願いします^^ また現場の話、聞かせてください。

[サブスクライン @subscline]

これ、ほんとにそう。売上が落ちると、つい"新規集客"に走る。広告・SNS・クーポン配りまくり。

でも、いま来てくれてる人にもう一度来てもらう方が、たいてい安くて早い。
新規の前に、2回目の崖を塞ぐ。順番が大事ですよね。
https://t.co/mDdhYbWanE

[宮城 たかし@飲食店を繁盛店へ導くお手伝い @InshokukenZen]

【新規集客だけでは繁盛店になれない】

飲食26年のワタシが業績改善の相談でよく感じること。それは売上が落ちると、多くの店が新規集客に目を向ける。広告を出し、SNSを少しだけ頑張り、クーポンを配りまくる。

もちろん、新規客を増やすことは大切。でも、それだけでは根本的な解決にならないことの方が多い。なぜなら、来店してくださったお客様の再来店がなければ、いつまで経っても販促を続けなければならないから。まるでバケツに穴が空いている状態で、必死に水を注ぎ続けているようなもの。

だから本当に見るべきは目の前のお客様。来店してくださった方は『満足して帰られただろうか』『また来たいと思っていただけただろうか』『誰かに紹介したくなる体験を提供できただろうか』そこを徹底的に考える。
その基本となるのが商品、接客、清潔清掃、雰囲気や居心地の良さ。ここにしかお客様が感動するポイントはない。

繁盛店ほど集客よりも再来店に力を入れている。なぜなら、固定客こそが経営を安定させることを知っているから。
そしてもう一つ大切なのが、商圏内を見ること。商売は自分がやりたいことだけでは続かない。『地域のお客様は何を求めているのか』『何が不足していることはないのか』『どんな価値があれば喜ばれるのか』、そこを真剣に考え、実務に落とし込む。自店の都合ではなく地域の視点で店を見つめ直す。すると、改善すべきことが見えてくる。

新規の集客は大切。でもその前にお客様がまた来たくなる理由を作る。地域に必要とされる理由を作る。そこに本気で向き合えた時、売上は少しずつ安定し始める。
商売は、人を集めることより、人に選ばれ続けることの方が難しい。だからこそ、まずは自店と真剣に向き合いたい。集客は入口、固定客づくりこそが経営の本質だと考える。

[サブスクライン @subscline]

@Luffysangh FuguはAPI経由で使ってるので、KVキャッシュやメモリ確保は推論側(Sakana)が持つ領域なんです。こちらで握れるのは入力の作り方の方で、64kを超えそうな長い履歴は丸渡しせず、要約と必要な文脈だけ詰めて渡す設計にしてます。

[サブスクライン @subscline]

サブスクラインのAIエージェントに、Sakana AI の推論モデル「Fugu」を追加しました🐡

“速く答える”標準モデルと、“深く考える”fugu-ultra を用途で使い分け。LINE運用の相談から、配信づくりまで。

LINEマーケCRMでのFugu対応は当社調べで国内初です。
詳細▶ https://t.co/1KuHSJK6JT

[宇野涼太@サブスクライン開発者 @unoem_on]

【モニター店舗を5社募集します】
「Fuguの提案どおりに配信したら、売上は本当に変わるのか?」
それを一緒に検証してくれる店舗さんを探しています。
やること
・公式LINEの配信を、サブスクラインAIエージェント(fugu-ultra)が設計したセグメント・内容に沿って運用
・1〜2か月、来店数や客単価の変化を一緒に観測

こちらが用意するもの
・AIパーソナライズ配信セグメントの設計、生成まで
・運用サポート(初期設定〜配信まで伴走)

向いている店舗
・公式LINEの友だちが300人以上
・カフェ/飲食/サロンなど来店型
・「一斉送信しかできていない」状態を変えたい

費用は特にかかりません。
ご興味あれば、このポストにリプ or DMください。「モニター希望」だけでOKです。

[サブスクライン @subscline]

ご指摘ありがとうございます🐡
サブスクラインはFuguを自前ホストではなくSakanaAI提供のAPI経由で利用しているため、KVキャッシュのメモリ管理自体は推論基盤側の領域になります。
サブスクラインが握るのはアプリ側のコンテキスト設計で、LINE運用の文脈は会話履歴を丸ごと積まず、必要情報を要約・retrievalで圧縮して渡す方針です。
64k超の領域での挙動は、用途を絞った実利用ベースで継続検証していきます。
（他の方にも見えるように、リプライで同じ内容送信させていただきました）

[サブスクライン @subscline]

@InshokukenZen こちらこそ、勉強になる投稿でした！またお邪魔します。

[サブスクライン @subscline]

@masa_xg こちらこそありがとうございます！中央値で見ると体感とズレることも多くて、自店の数字を一度測ってみると打ち手が変わったりします。お役に立てたなら嬉しいです。

[サブスクライン @subscline]

一斉配信を続けた先で何が起きるか。うちが200万人を横断して見たブロック率は、中央値で18.2%でした。

"焼き畑"の正体はこれです。今日のリーチを取りに行くたび、明日の届く先が減っていく。
資産を育てるなら、送る相手を絞る。逆説だけど、減らすほど届く。
https://t.co/7AD60RrkyF

[ながおか｜200億マーケター @masa_xg]

自社のLINE公式アカウントやオープンチャットに配信するとき、

「一斉で送っとくに越したことない」「焼き畑農業」って感覚でやってるメディア、意外と多い

でも正直に言うと、
それは自社の資産を毀損している

なぜなら、自社アカウントへの配信は、
インスタとか他社のメディアに広告を出すのと本質的に同じだから

通常、他社のメディア（LINEなども含む）に配信するなら、純広告として数十万とかお金を払って枠を買う

でも自社なら「タダだから」「配信通数消化しといたほうが得」となぁなぁになりがち

でもでもでも、、、
これってインスタ広告の制作費＋出稿費を適当に運用にしているのと、ほぼ同じ

SNS広告回すクリエイティブなら「やっといた方がいい」とかっていう感覚でやらんよね？

実際にお金は出ていないかもしれない

でも代わりに、目に見えない「信頼残高」と「潜在利益」を確実に削っている

つまらない内容を送り続けると、
「このアカウント、別にいらないな」と思われて、
ブロックされたり、ミュートされたり、開封すらされなくなったりする

数字で考えてみるとより分かりやすい

実際、うちでも外注からインハウス運用者に変えただけで

before：１通５予約
after：１通１５予約

予約単価3万円くらいなので、30万くらいの違いが生まれた

月に10回は配信するメディアだったので、利益にして月利300万もの違いが生まれるってわけだ

年利にしたら3000万円

それを適当に送って機会を逃したら、

実質3000万円を捨てたのと同じ
＆
リスト獲得にかけたコストも無駄になる

インスタという660万ユーザーを抱えるメディアに広告を打つのと、
自社で1万人の濃いユーザーを抱えるアカウントに配信するのと、

価値は同じなんだよね

だから広告でCPM、CPC見たりするのと同じように一斉配信でもブロック率やクリック率を見て１通１通勝負配信する運用はかなりインパクトある

なので
クリエイティブを作る時と同じ熱量で、
「誰に・何を・どう伝えるか」をちゃんと設計している事業は強い

自社リストだからこそ、信頼を失うリスクは高く、相手の時間を奪う責任は重い

つまり
自分ちの子育てを他人に預けないのと同じで、自分ちお客さんを一番理解しているインハウスメンバーが

「自分のメディアを持っている」という自覚を持って、より丁寧に、より価値のあるコンテンツを届ける——そのマインドセットで事業に取り組むことで、利益は大きく変わってくる