shota | PM × CS × Claude Code

飲食店SaaSでカスタマーサクセス。
最近は Claude Code で CS業務の自動化を片っ端から作ってる。
議事録 / CRM連携 / 業務エージェント/自動化。
現場で詰まった所と効いた型を書きます。
DM オープン。

[shota | PM × CS × Claude Code @sunpepe]

飲食店は、開業2年で約半数が消えると言われております。その2年を、開業前に一度"体験"できるゲームを作りました。「満席まで」独立前に、潰れておくシミュレーター。公庫の融資面談、カード売上の入金サイト、人件費、そして確定申告まで。体験版は無料🏮
https://t.co/XxJAvHJxpx #個人開発 #飲食店

[Yoshitaka Miyata / 宮田善孝 @zenkou_1211]

SaaSの時は星取り表を見れば、だいたいどのユースケースに対応できるのか判断できたので、10社提案もらって、比較検討することができた。
しかし、AIプロダクトになると、確率的な出力をベースに設計されているので、実データをインプットして、アウトプットを見ないと、実運用に耐えるか判断つかない。
そのため、SaaSのときよりも一段深く、PoCまでやらないと、導入可否が判断できない。
じゃ、10社PoCできるかというと、そんなこと業務を持ちながら、進めるのは不可能なので、多くてて2社、ほとんどのケースはPoCの段階で1社に絞られる。
とすると、その1社に入る必要があり、EP攻めるなら、もはや紹介か、圧倒的な実績によるブランディングしかない。
そして、ユーザコミュニティの重要性が質的に上がる。

ソフトウェアの提案は、どんどんコンサルティング業界におけるSalesに近づいているように思う。

[こんちゃん@民泊と補助金詳しい人 @nnsk_fudosan]

わーい！！！🎉🎉🎉

「デジタル化・AI導入支援事業」に
Claudeが採択されたーーー！！！

これはめちゃくちゃ嬉しい😂

仕事で毎日のように使ってるから、
普通にありがたすぎる。

これで2年間、
Claude代いらない！！！笑

AI導入のハードル、
どんどん下がるな！

#Claude #ClaudeCode #AI活用 #AI導入

[福島良典 | LayerX @fukkyy]

プロダクト、機能で差がつかないなんて妄想はそろそろやめませんか

[福島良典 | LayerX @fukkyy]

社内資料をひゅっと投げると初期設定をしてくれるエージェントです！

バクラク、導入時の初期設定を自動化するAIエージェント機能をリリース https://t.co/9QeJoMR5KL

[shota | PM × CS × Claude Code @sunpepe]

【満席まで】2年経営の結果：純資産 ¥9,433,538（3店舗・職人）🏮 #満席まで

[shota | PM × CS × Claude Code @sunpepe]

飲食店は、開業から2年で約半数が消えると言われております。その2年を、開業前に一度"体験"できるゲームを作りました。「満席まで」——独立前に、一度潰れておくシミュレーター。公庫の融資面談、カード売上の入金サイト、人件費、そして確定申告まで。
https://t.co/XxJAvHJxpx #個人開発 #飲食店

[shota | PM × CS × Claude Code @sunpepe]

【満席まで】20年経営の結果：時価総額 ¥176,524,800,030（757店舗・職人）🏮 #満席まで

[shota | PM × CS × Claude Code @sunpepe]

京都創業41年のおもちゃ会社がつくるオーダーメイドの次世代ジグソーパズル https://t.co/DugGu6lz2D #Makuake @makuake_caから

[蔀(しとみ) @0si43]

Claudeデスクトップアプリ、使ってるけども全然使いこなせてなかったことがわかった

https://t.co/Jo6wvtrbtA

[福島良典 | LayerX @fukkyy]

こんなダッシュボード作りました！とかこんな社内ツール(車輪の再発明)作りました！みたいな話はもうお腹いっぱい...

[shota | PM × CS × Claude Code @sunpepe]

プライベート垢をアップグレードしたらfable停止

[shota | PM × CS × Claude Code @sunpepe]

fable5が早速賢い

[shota | PM × CS × Claude Code @sunpepe]

CS / IS / RevOps の皆さんに聞きたい。
Claude Code に最初に投入するなら、どれが効きますか？

理由を引用RPで教えてもらえると嬉しいです。
（次のテーマ選定に使います）

1. 議事録→CRM 自動入力
2. 商談録画→要約→次アクション
3. メール/Slack→活動ログ同期
4. 提案書/資料のカスタム生成

[Hiroaki KARASAWA | Dinii Inc. @karszawa]

これめっちゃすごいです。エンジニアへの問い合わせが激減しました。

https://t.co/vHWGLfWIwH #zenn

[shota | PM × CS × Claude Code @sunpepe]

これがあって4.7で使ってます。既知のバグで未解決

[すぅ| PM & PdM🐈 @suh_sunaneko]

Opus-4.8のこのエラー出まくりで終わってる。私の問題なのか？

[shota | PM × CS × Claude Code @sunpepe]

想定読者：
"Claude Code を CS／IS 部門に本格導入したいけど、
何から手を付けていいか分からない" SaaSの方。

[shota | PM × CS × Claude Code @sunpepe]

Claude Code を SaaS の CS／IS 業務の自動化に
片っ端から突っ込んでて、現場で詰まった所と効いた型を
整理したくなったのでテーマを絞って書いていきます。

[shota | PM × CS × Claude Code @sunpepe]

書く内容：
・ビフォーアフター付きの実装事例
・Claude Code × MCP × Salesforce / HubSpot のハウツー
・「CS自動化はどこから入るべきか」系の論点整理