Susanne Heikkonen

Do what you love, love what you do #asiakaskokemus #kehittäminen #vuorovaikutus. Ryhmäpäällikkö @kelafpa

[Susanne Heikkonen @susanneheik]

LSSAVIn ja Panssariprikaatin maanpuolustuskurssilla käytiin läpi ulko- ja turvallisuuspolitiikan keskeisiä kysymyksiä sekä eri toimijoiden varautumista häiriötilanteisiin ja poikkeusoloihin. Nyt on reppu täynnä painavaa asiaa.
Kiitos @lssavi @pspr ja @KelaFpa #töissäkelassa

[Susanne Heikkonen @susanneheik]

Liki-hankkeen ohjausryhmä kokoontui kuulemaan ajankohtaisia asioita mm. ruokajonoihin jalkautumisista. Kela mukana aktiivisena kumppanina. @KelaFpa Lue lisää hankkeesta Tampereen seurakuntien sivuilta 👉 https://t.co/FaqaN3n5Lf

[Susanne Heikkonen @susanneheik]

Mahtavaa, että @KelaFpa strategiakiertue kurvasi Tampereelle. 🙏Todella inspiroivia ja innostavia keskusteluja! 💡iso kiitos bosseille omasta ja edustamani ryhmän puolesta. Terveisiä Jyväskylään! @PipsaLottaM @NinaNissila @AnttiJussila3 @VilleVv ja muut

[Pipsa Lotta Marjamäki @PipsaLottaM]

Kiertue päättyi iltapäivän strategiakahveille Tampereen @KelaFpa toimitalon väen kanssa. Kiitos keskusteluista ja vieraanvaraisuudesta @PetteriTa @JepaManninen @ojala_liisa @susanneheik ja kumppanit 🙏✨ seuraavaksi Jyväskylä!

[Susanne Heikkonen @susanneheik]

@PipsaLottaM @KelaFpa @PetteriTa @JepaManninen @ojala_liisa Mahtavaa, että kiertue kurvasi Tampereelle. Todella inspiroivia ja innostavia keskusteluja, iso kiitos bosseille omasta ja edustamani ryhmien puolesta. Terveisiä Jyväskylään!

[Susanne Heikkonen @susanneheik]

@KelaFpa ja Liki-hanke lähtivät kokeilemaan jalkautumista hävikkiruokaravintola Kiertoon. Päällimmäisinä tunnelmina voimme todeta, että jalkautuvasta palvelusta oli hyötyä ja tavoitimme avun tarvitsijoita #diakonia #sosiaalipalvelu #ruokaapu @jualleht

[Petteri Taponen @PetteriTa]

Haluamme @KelaFpa kokeilla uudenlaista ruoka-avun jalkautumistapaa Liki-hankkeessa olemalla mukana hävikkiruokaravintolan yhteydessä. Onnistuisiko näin vielä aiempaa paremmin yksilöllinen palveluohjaus ja neuvonta? #diakonia #sosiaalipalvelu #ruokaapu @susanneheik @jualleht

[Petteri Taponen @PetteriTa]

Asunnottomien yö -tapahtumaa vietetään Tampereella maanantaina 17.10. Kumppanuustalo Arttelissa. Myös @KelaFpa on mukana. #etuudet #palvelut #asunnottomienyo @artteli
https://t.co/IfdsNwVW9c

[Petteri Taponen @PetteriTa]

Päättyneen #aspaviikko2022 HappyOrNot asiakastyytyväisyystuloksemme. Kiitos palautteestasi! Päivittäin jokainen kohtaaminen on tärkeä ja erinomaiset palveluasiantuntijamme palvelevat. #asiakastyytyväisyys #asiakaspalveluviikko @KelaFpa @happyornotcom https://t.co/vUbAZdIu2F

[Susanne Heikkonen @susanneheik]

@jualleht @MerjaAlaIkkela Mun mahtava kollega Merja! 🌷Terveiset Tampereelta

[Susanne Heikkonen @susanneheik]

Oli kyllä hyvää ideointia ja antoisia keskusteluja! Tästä on hyvä jatkaa yhteistyön vahvistamista palveluratkaisujen löytämiseksi 🙌

[Pipsa Lotta Marjamäki @PipsaLottaM]

Kelan strategia päivittyi kesällä. Se kiteytyy sanoihin

📌 luottamus
📌 tieto
📌 turva

Eilen mietittiin @KelaFpa strategiavelhojen @hanninen_jiri @kerttutakala @kor_heli kanssa tapoja viedä strategia arkeen. 1/2

#strategia #viestintä #johtaminen

[Kela Fpa @KelaFpa]

Useimmat tukea hakeneet miettivät ensimmäisenä, kauanko hakemuksen käsittelyssä kestää ja milloin rahat tulevat tilille. Käsittelytilanteen tiedustelu onkin yksi yleisimmistä syistä, miksi Kelaan soitetaan.

Lue palveluasiantuntijamme Joonan kolumni 👇

https://t.co/DARSckfOaQ

[Petteri Taponen @PetteriTa]

Kelan ja hyvinvointialueiden yhteistyön onnistumisen kannalta on tärkeää, että Kela saa hyvinvointialueilta tarvittavat tiedot. Tietojen avulla Kela voi omalta osaltaan varmistaa vuodenvaihteen sujuvan siirtymän. @PirkanmaanSote @KelaFpa #sote #hyvinvointialue

[Petteri Taponen @PetteriTa]

Kaikissa näissä #kuntamarkkinat tänään käsitellyissä hyvinvointialueteemoissa @KelaFpa mukana: tiedolla johtaminen, asiakkaan sujuvat palvelut ja yhteistyö toimeenpanossa. https://t.co/BAYpXNGeHJ #hyvinvointialue #tieto #etuudet #palvelut

[Kela Fpa @KelaFpa]

Hallitus esittää uusia tukimuotoja ja nykyisten tukien korotuksia hintojen nousun vuoksi. Kelassa alamme nyt valmistella toimeenpanoa nopealla aikataululla.

Ketjussa Kelaan vaikuttavat hallituksen esitykset. 👇 1/4 #budjettiriihi #energiakriisi #inflaatio @valtioneuvosto

[Susanne Heikkonen @susanneheik]

@AnttiJussila3 @KelaFpa Todella valitettava tilanne. Voimia kaikille.

[Susanne Heikkonen @susanneheik]

Kelan ständillä riitti vilinää. Erittäin asiakasystävällistä, kun tietoa saa samalla kertaa useilta eri toimijoilta 👍@IntHUBtampere @KelaFpa @DVVfi @Verouutiset

[Mari Taverne @MariTaverne]

@IntHUBtampere House tiimi järjesti eilen infotilaisuuden juuri maahan saapuneille filippiiniläisille hoiva-avustajille. Mukana @KelaFpa @DVVfi @Verouutiset Tietoa kunnan ja viranomaisten palveluista kotoutumisen tueksi @tretyollisyys Hyvä @NuppuA @SariKorju ja muut tiimi!

[Pipsa Lotta Marjamäki @PipsaLottaM]

Ennen pääsiäistä vierailtiin @PetteriTa @susanneheik kanssa Tampereen Ohjaamossa, joka palvelee alle 30-vuotiaita esimerkiksi työhön, koulutukseen ja rahaan liittyvissä asioissa. Käytännössä kaikilla Ohjaamon asiakkailla on hoidettavana myös jokin Kela-asia. 1/4 @Tamperekaupunki

[Pipsa Lotta Marjamäki @PipsaLottaM]

Tutustuin viime viikolla @KelaFpa asiakaspalveluun Tampereella. Muikkareita 1/5!
📌3/4 Keskisen alueen (Riihimäeltä Seinäjoelle) palvelupisteistä on tila- tai palveluyhteistyötä muiden julkisten toimijoiden kanssa. Se kuuluisa ”yksi luukku” on siis arkea.
#asiakaspalvelu

[Petteri Taponen @PetteriTa]

"Kelan toimistossa ei ole jonotettu vuosiin eikä verotoimistossa. Näitä jonoja ei totisesti kaipaa. Kunnanvirastokin on saanut olla rauhassa. Kaikki on sujunut sähköisesti." https://t.co/gD00IC1bLm