浜内たるぼ＠カスタマーサクセス/マーケティング

とあるBtoB向けSaaSのカスタマーサクセスやってます！みんなでサクセスしよう💪 / 海外営業→国内営業→マーケコンサル→CSM→CS戦略（カスタマーマーケティング） / 九州出身（福岡・熊本） / 休日は🎸🎹🛫 / 発言は個人的なものです٩( ╹▿╹ )۶

[浜内たるぼ＠カスタマーサクセス/マーケティング @toaru_cs]

イスラエルにもLayerXがあるんだ

[kzk_maeda @kzk_maeda]

びっくりした
AkamaiがLayerXを買収したって書いてるのかと思った

Akamai、LayerXを買収　主要ブラウザの可視化・制御機能追加でセキュリティ強化へ|EnterpriseZine（エンタープライズジン） https://t.co/jh8L4xJa2K @enterprisezineより

[浜内たるぼ＠カスタマーサクセス/マーケティング @toaru_cs]

ここまで出来てれば十分すぎるなぁ
全体を理解した業務設計ができればここまでいける

[畠山謙人│AI税理士 / 自走するバックオフィス @kandmybike]

https://t.co/DewDwvkFNr

[浜内たるぼ＠カスタマーサクセス/マーケティング @toaru_cs]

うおおおお！！！！

[あいの風とやま鉄道【公式】 @ainokaze_train]

うおおおおおおおおおおお！！！！！

今日からＪＲ城端線・氷見線で交通系ＩＣカードが使えるぞおおおおおおおお！！！！！！！！！

「使えません」ポスターを剥がせえええええええええええええ！！！！！！！

―― 現場からは以上です。――

[浜内たるぼ＠カスタマーサクセス/マーケティング @toaru_cs]

うおおおお！！！！！

[浜内たるぼ＠カスタマーサクセス/マーケティング @toaru_cs]

戦略設計周りでやってることそのままだった。出てきた叩きを調整していく感じ。

[山本 伸弥@SEO伴走支援 @arupoki]

https://t.co/N8NzQdsyXi

[浜内たるぼ＠カスタマーサクセス/マーケティング @toaru_cs]

いい時代になったもんだ
https://t.co/O352NwZ2yJ

[【公式】Solomaker@個人開発で稼ぐ知見が集まるサイト @Solomaker_dev]

https://t.co/d9XiIB79Eg

[catnose @catnose99]

2日目　火力強すぎて草

[浜内たるぼ＠カスタマーサクセス/マーケティング @toaru_cs]

稟議をどう通したか知りたい

[ぬいぐるみ多頭飼い @Abelia_Kafka]

「陰ながらに応援してます」

↑光りながら絶賛しに来てもらうことって可能ですか？

[浜内たるぼ＠カスタマーサクセス/マーケティング @toaru_cs]

あけおめ！

[浜内たるぼ＠カスタマーサクセス/マーケティング @toaru_cs]

今年もお世話になりました🙏
来年もよろしく！

[岩熊勇斗 | カスタマーサクセス株式会社CEO @YutoIwakuma]

【重要】12月17日（水）に開催が予定されていた「カスタマーサクセス天下一武闘会2025」は、主催者の都合により開催中止となりました。申込済の170名以上のカスタマーサクセスの皆さまへ確実に情報が届くよう、広く周知にご協力いただけますと幸いです。

[浜内たるぼ＠カスタマーサクセス/マーケティング @toaru_cs]

藤本さん…🥲

[岩熊勇斗 | カスタマーサクセス株式会社CEO @YutoIwakuma]

【重要】12月17日（水）に開催が予定されていた「カスタマーサクセス天下一武闘会2025」は、主催者の都合により開催中止となりました。申込済の170名以上のカスタマーサクセスの皆さまへ確実に情報が届くよう、広く周知にご協力いただけますと幸いです。

[明石ガクト / ONE MEDIA @gakuto_akashi]

日本M&AセンターがセールスフォースとAIエージェントを組み合わせて、すごい営業を実現しているのでまとめた。日報100万件分の情報を蓄積している同社だが「ビジネスパーソンは日報をめんどくさがってやらない」から1週間日報を入力しないとセールスフォースがロックする仕組みを作った（やばすぎ）。これを解除するには、なんと社長に会って釈明しないといけない！が2〜3週間後でないと多忙な社長のアポは取れない。その間、当事者は他の業務が止まってしまうので色々と不都合が生じる。そこまでしてでも同社は情報蓄積にコミットメントしてもらう道を選んだ。

この制度に対して社内の現場は猛反発。竹内社長自身も本当にこれを続けていいのか？と懐疑的な時期もあったらしい。だがエージェントフォースの登場によって、一気にその価値が顕在化した。それはエージェントフォースで今までとは全く違う商談機会の創出ができるようになったからだ。

M&Aは会社オーナーにとって、重要性は高いが緊急性は低い領域だ。とある社長が「60歳になったら会社売るから3年後にきてね」ということを言った。担当はそれを日報に入力した。従来ならこの貴重な情報は3年後も眠ったままになっていたことだろう。

しかし今は違う。その社長が60歳になった時に、AIエージェントが「お誕生日おめでとうございます。社長のお住まいの名古屋でちょうど60歳で会社を譲渡した方のセミナーが開催予定です。いかがですか？」というようなメールを自律的に送付してくれる。メールを送るのはAIエージェントだが、そこには3年前から続く人間のストーリーがある。

人はストーリーに感動し、意思決定するものだ。つまりAIエージェントに効率だけを求めるのではなく、人間が蓄積した情報をもとにこれまで作れなかった新たなストーリーを作ることに価値が宿る。

僕はこの話を聞いて、AI時代に強くなるのは人間にしかできない仕事を積み重ね歴史を作れる会社なんだと改めて確信した。エルメスが世界の高級品ブランドの中で最も価値の高い企業になったことも、ドジャースが大谷翔平選手との1,014億円におよぶ契約金を全て回収したということも、AIによって人間と歴史の価値が相対的に高まっていることに起因しているように思う。

日々、会社で働く人間が何をして歴史を積み重ねるべきなのか？という問いに向き合えば、AIエージェントの活用方法が即物的・短絡的なものではなく、何段階も深いものになるはずだ。竹内社長、素晴らしいお話しありがとうございました！
#AgentforceTour

[浜内たるぼ＠カスタマーサクセス/マーケティング @toaru_cs]

https://t.co/yBtC5oB9TE

[浜内たるぼ＠カスタマーサクセス/マーケティング @toaru_cs]

ベンチャー戦闘力MAXだった
最近やってることベンチャー的だもんなぁ

[高野秀敏/ベンチャー採用転職/エンジェル投資家/M&A @keyplayers]

🎉【新リリース】🎉
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正直、世の中の9割は興味ないかもですが…
→あなたは残りの1割かも。
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[しん | LayerX PdM @U2Qshinshiro]

カラオケBanBanのアプリ改善舞台裏がとても良い。届けたい価値を定義し、どうやったら地図アプリに勝るかを考え抜いて実装した結果、DAU1.5倍という圧倒的成果。

・従来は店舗でクーポン/会員証的な使い方に留まっており、成長の余地がない状態。元々提供しているが使われていない手前のお店を探す所から再設計

・ユーザー行動から3タイプに分析して全てで地図アプリを超える体験を目指した。

①【近くならどこでも派】Googleマップを超える価値提供のため、検索しせずに自動で現在地に近い店舗を探せるようにした

②【こだわり派】DAMやJOYSOUNDなどの端末、フリーWi-Fiなど細かい検索を可能に

③【行きつけ派】行きつけの店舗でも混雑状況や料金体系がパッとわかるようお気に入り店舗は1タップで遷移。すぐ電話できるように

[浜内たるぼ＠カスタマーサクセス/マーケティング @toaru_cs]

自分でできるに越したことないもんな
https://t.co/QSAIbsHkEb

[浜内たるぼ＠カスタマーサクセス/マーケティング @toaru_cs]

ARR4兆円！？

[akuwano @kuwa_tw]

契約一件でそれ以外の合計超えてんのヤバすぎるなw

オラクル、年間４兆円超の大型クラウド契約－現行事業の規模上回る https://t.co/gPSPVuYCkl

[浜内たるぼ＠カスタマーサクセス/マーケティング @toaru_cs]

やりたかったことが数年越しで形になってきた。タイミングって大事。