Denis Klementiev

Construire le futur digital des entreprises B2B 🇫🇷 avec les partenaires 🇫🇷 d'Ibexa

[Denis Klementiev @ukulele]

@lesBigBossOff @GwenBremillts #BBAcademy forever ❤️❤️

[Denis Klementiev @ukulele]

Merci la @lesBigBossOff Academy et @GwenBremillts pour cette journée de formation super importante🤗

https://t.co/VhNxboDLXt

[Denis Klementiev @ukulele]

I have made my all times biggest order to @bjornborg.
And it has vanished somewhere 😤
Can someone from @bjornborg help me to keep a good opinion of @bjornborg by making what is necessary to make me receive the stuff I bought asap?

[Denis Klementiev @ukulele]

@MurfyFR Demander à avoir un numéro pour appeler quelqu’un relève de la pure science fiction 👽
Et on peut voir que @backmarket s’est associé à @MurfyFR pour accélérer dans l’électroménager reconditionné 😭https://t.co/l83SNCq9pL

[Denis Klementiev @ukulele]

Je pensais sincèrement être sorti de la loi de Murphy avec @murfyfr
Mais comme dit le poète : « Car les problèmes ne viennent pas seuls »
https://t.co/RRLuXjGidY
Ben non, @MurfyFR est toujours d'accord pour battre des records de frustration de son client 😱
Je m'explique

[Denis Klementiev @ukulele]

Connaissez-vous la loi de @MurfyFR ? C'est la pire mauvaise bonne idée qui soit.
Laissez moi vous dire pourquoi et n'hésitez pas à retweeter pour ne pas tomber dans le panneau

Alors voilà. Ma machine lavante-séchante tombe en panne. Je trouve @MurfyFR avec la promesse suivante

[Denis Klementiev @ukulele]

@MurfyFR ...
Si vous n'arrivez pas à me joindre, alors laissez-moi vous appeler.
À quel numéro puis-je vous appeler ?

Cordialement,
…

Depuis 0 nouvelles…

[Denis Klementiev @ukulele]

@MurfyFR ...
Je réitèrerai ma tentative d'ici la fin de la journée, si vous êtes disponible.

—
(Moi)
Merc. 1 déc. 2021 à 18:41 UTC+1
Bonjour David,

Je n'ai pas vu d'appel en absence et doute donc sincèrement de votre franchise.
...

[Denis Klementiev @ukulele]

@MurfyFR ...
Mar. 30 nov. 16:19
Bonjour David,

Vous pouvez m'appeler à 17h45 aujourd'hui.

Cordialement,
…

—
David (@MurfyFR )
Merc. 1 déc. 2021 à 16:18 UTC+1
Bonjour …,

J'ai tenté de vous joindre hier et également en fin de matinée aujourd'hui, mais sans succès.

[Denis Klementiev @ukulele]

@MurfyFR ...Comme tout changement, cela prend un peu de temps, merci donc d'être patients , nous faisons notre possible pour vous répondre au plus vite. Pour nous aider, merci de répondre par email, et de ne pas créer de nouvelles demandes par d'autres canaux
...

[Denis Klementiev @ukulele]

@MurfyFR ...
Seriez-vous disponible pour que nous nous entretenions par téléphone avant 18h00 aujourd'hui ou demain à partir de 09h00 ?

Bon après-midi à vous,
__

David

__
Nous sommes en train de prendre en main un nouvel outil pour répondre plus rapidement.

[Denis Klementiev @ukulele]

@MurfyFR Scoop : la Responsable du service client s’appelle David

"Mar. 30 nov. 2021 à 16:13 UTC+1
Bonjour Monsieur Klementiev,

Je suis David de @murfyfr

Nous avons bien pris connaissance de votre e-mail et je vous présente toutes nos excuses pour cette situation.
...

[Denis Klementiev @ukulele]

@MurfyFR "Nous avons bien pris en compte votre message et nous allons tout faire pour trouver une solution avec vous !

La Responsable du service client est prévenue et va vous contacter pour vous trouver rapidement une solution satisfaisante.

Bonne journée,
Coco de @MurfyFR "

[Denis Klementiev @ukulele]

@MurfyFR Suite à mon précédent mail, @murfyfr me contacte pour me dire :
"Bonjour, j'ai bien lu vos message et vous présente nos excuses pour la situation inconfortable dans laquelle vous vous trouvez."

[Denis Klementiev @ukulele]

@MurfyFR D'où mon hésitation entre ces 2 explications :
1) @MurfyFR se foutez royalement de ma gueule (pardon pour la grossièreté mais je pense qu'elle est plus que justifiée par ce qui a précédé)
2) @MurfyFR est d'un niveau d'incompétence extraordinaire
Qu'en pensez-vous ?

[Denis Klementiev @ukulele]

Connaissez-vous la loi de @MurfyFR ? C'est la pire mauvaise bonne idée qui soit.
Laissez moi vous dire pourquoi et n'hésitez pas à retweeter pour ne pas tomber dans le panneau

Alors voilà. Ma machine lavante-séchante tombe en panne. Je trouve @MurfyFR avec la promesse suivante

[Denis Klementiev @ukulele]

@MurfyFR En effet, la panne est constatée le 25 octobre. Je me connecte sur le site de @MurfyFR https://t.co/Jdp3nt1AHy pour prendre rendez-vous avec un réparateur.

Premier rendez-vous fixé le 30 octobre : rendez-vous annulé la veille car le réparateur serait malade...

[Denis Klementiev @ukulele]

@MurfyFR Donc pour résumer ce qui précède, nous en sommes à plus d'un mois sans machine du fait de l'incompétence et du manque d'organisation de @MurfyFR

[Denis Klementiev @ukulele]

@MurfyFR Pas de nouvelle pendant 3 jours... Puis un mail sorti de nul part sur une nouvelle commande pour un moteur à 158€. Pour une réparation jamais évoquée avec le réparateur...

[Denis Klementiev @ukulele]

@MurfyFR En raccrochant le technicien indique à mon épouse que @MurfyFR doit vérifier et revenir vers nous dans la journée. Nous en sommes donc à 1 mois sans machine et sans réparation. Et sans nouvelle des bons charbons

[Denis Klementiev @ukulele]

@MurfyFR Il découvre que les charbons commandés par @MurfyFR ne sont pas les bons. Il appelle @MurfyFR en présence de mon épouse pour demander s'il y a le bon modèle en stock ou s'il peut être commandé.

[Denis Klementiev @ukulele]

@MurfyFR Un devis nous est envoyé par @MurfyFR pour 52 € que nous validons et payons le jour même.
Après réception des pièces, un nouveau rendez-vous est pris. Le réparateur se déplace le 23 novembre pour changer les charbons.

[Denis Klementiev @ukulele]

@MurfyFR Un 3e RV est alors pris pour le 10 novembre. À ce stade nous sommes déjà à 15 jours sans machine avec des frais de laverie.
Verdict : il faudrait changer les charbons. Malheureusement il n'en a pas dans son véhicule et il faut en commander.