馬店長｜管理職は考え方が全て

管理職になって気付いた。
現実は変えられない。だから、考え方を変える。
100人近くの10代・20代を育てた経験から、折れずに成果を出す「管理職の考え方」を発信。

[馬店長｜管理職は考え方が全て @umatencho]

管理職になって気付いた。

部下は変えられない。
会社も変えられない。
上司も変えられない。

変えられるのは、自分の考え方だけ。
感謝も、仕組みも、叱り方も、育成も、
全部、考え方から始まる。

現実は変えられなくても、
見方が変われば行動が変わる。

そんな管理職の考え方を、
現場経験を通して発信しています。

[馬店長｜管理職は考え方が全て @umatencho]

管理職になって気付いた。
同じ注意をしても、響く部下と、流す部下
その違いはフィルターだった。

正論を並べても届かない時、
昔は「聞く気がない」と部下のせいにしていた。

ただ人は
聞きたくないものは記憶に残らない。
見たくないものは目線に入らない。
それは部下も、自分も同じ。

だったら先にやることは、
正しさを磨くことじゃなくて、
フィルターを通してもらえる人間になること。

[馬店長｜管理職は考え方が全て @umatencho]

これは無茶苦茶わかる

ただ「人を大切にする」を重視して、結果を出さないのも同じくらい悪だと思ってます。
人を大事にも突き詰めれば結果に行き着く。
結果も突き詰めれば人を大事に行き着く。
中途半端が1番ダメ。

[おーCEO @O__CEO]

サイコパス気質のヤツらって、冷静に観察すると実は分かりやすい。

共感力はないのに人の心を動かすような演技力だけはやたら高くて、自分にとって得か損か、それだけで判断する。人の気持ちなんてどうでもいいし、都合が悪くなれば平気で嘘をつく。でも外面はいいから、周囲からはいい人に見えることも多いんよな。

実際、仕事がデキて評価されていたりもする。人を利用して得た評価が多いのは事実。一緒にいた人は、心を削られていつの間にかめちゃくちゃ喰らってる。

こういうヤツがチームや組織の中枢にいると確実に腐るしかない。仮に短期的な結果は出せたとしても、長期的には誰も育たない。その場を支配できたとしても、信頼は生まれない。

人を惹きつける力も必要だけど、人を大事にできる力も仕事にはめちゃくちゃ必要。前者だけでのし上がったヤツはどっかで必ず崩れる。

その崩れ方は、見てて悲しいくらい脆いもんだ。

[馬店長｜管理職は考え方が全て @umatencho]

嫌われたくないと思うのはわかる。
本当にこの通りで、みんなにいい顔する
その上司の為に、いつも皺寄せをくらうのは真面目な人。
無理に嫌われにいく必要はないけど、
嫌われても仕方ない。
そんな覚悟があるほうがむしろ好かれる。

[課長くろとき @kurotoki_lab]

「嫌われない管理職」を目指すほど、
真面目な人から疲弊していくよ。

期限を守らない人を注意せず、
その穴を、いつも頑張る人に埋めてもらう。

全員に好かれようとした結果、
問題のある人は変わらず、
支える人だけに負担が偏っていく。

管理職が守るべきなのは、
全員の機嫌ではありません。

必要な場面で嫌われることを引き受け、
チームの公平性を守ることだよ。

[馬店長｜管理職は考え方が全て @umatencho]

@itsuapisuke 説明がウマすぎます。
本当にそうです。
その誰かわらかないXさんは、少なくとも自分の仕事を引き継いでくれる人なので、その人に負荷をかけたくないですよね。
自分の為だったんだって気付いてからはしっかり休むようにしてます！

[馬店長｜管理職は考え方が全て @umatencho]

@Y0S222 ありがとうございます。
間違いないですね。
時に我慢も必要ですが、嫌と言ってくれるとこちらも改善のしようがあるし、相手も納得してさらに生産性があがると考えています。

[馬店長｜管理職は考え方が全て @umatencho]

管理職になって気付いた。
今の若手は、打たれ弱いんじゃない。
強すぎる。

嫌なら「嫌です」と言える。
違和感があれば、その場で言葉にできる。

昔は、それを飲み込んで残る人が多かった。
今は、言葉にできるから、辞めるという選択肢も普通に取れる。

でも実はこれ、自分は助かると思っていて

[馬店長｜管理職は考え方が全て @umatencho]

@Tessan3713 ありがとうございます。
本当にそうなんです。
昔は本当に感情まで自由にしたらダメなのかと思ってましたが、ちゃんと意味があるものなんですよね。

[馬店長｜管理職は考え方が全て @umatencho]

管理職になって気付いた。
「ため息をつくな」

昔、先輩によく言われてて
正直、意味が分からなかった。
ため息の一つや二つ、誰だってつくだろと思ってた。

管理職になってからしばらくして、
自分がついたため息の後、
部下が一瞬、言葉を飲み込む顔をすることに気付いた。
聞きたかったことを聞けなくなった顔だった。

逆に、自分が笑ってる日は
部下からもよく話しかけられる。
たわいもない相談も、増える。

我慢しろって話じゃなかった。
自分の機嫌ひとつが、
部下が口を開くか閉じるかを決めてる。

どうしてもため息つきたい時くらいある。
ただ部下の前ではしないように気をつけてる。

[馬店長｜管理職は考え方が全て @umatencho]

管理職になって気付いた。
「割り切って仕事してます」
そう言う部下ほど、実は割り切れていない。

本当に割り切ってる人は、
そもそもそんなこと言わない。
黙って定時で帰るだけだ。

「割り切ってます」って言葉には、
どこかで分かってほしい気持ちが混ざってる。
本当は、ちゃんと見ててほしいんだと思う。

だから最近は、
割り切ってると言う部下ほど
話を聞くようにしてる。

[馬店長｜管理職は考え方が全て @umatencho]

管理職になって気付いた。
休みの日に仕事をすると、
仕事が進まない。

「自分の時間を使ってるんだから」が、
遅れていい理由になる。

しかも、上司が休日に働けば、
部下は休みを取りづらくなる。

そして、悪影響は上司や部下だけじゃない。
組織にも及ぶ。
それは

[馬店長｜管理職は考え方が全て @umatencho]

管理職になって気付いた。
飲み込んだ言葉は、信頼に変わる。

部下のミスに、キレそうになった時があった。
言葉が喉まで出かかっていた。
でも飲み込んだ。

後から聞いたら、
原因は顧客側にあった。

あの時言ってたら、
取り返しがつかなかった。

こうして
飲み込んで、良かったと思う場面が
積み重なっていく。

気づけばそれが、
信頼関係になっていた。

[馬店長｜管理職は考え方が全て @umatencho]

管理職になって気付いた。
今の若手は、打たれ弱いんじゃない。
強すぎる。

嫌なら「嫌です」と言える。
違和感があれば、その場で言葉にできる。

昔は、それを飲み込んで残る人が多かった。
今は、言葉にできるから、辞めるという選択肢も普通に取れる。

でも実はこれ、自分は助かると思っていて

[馬店長｜管理職は考え方が全て @umatencho]

@jtc_showa_log まさにそれです！
ありがとうございます！
1人のためのルールはうまくいかない事が多いですよね！

[馬店長｜管理職は考え方が全て @umatencho]

管理職になって気付いた。
口調が強い人の為に作ったルールは、
口調が強い人だけ破る。

「お前」「◯◯しろ」
そういう強い口調の人の為に、
丁寧な言葉遣いのルールを作ると、

少しフランクなだけの人たちが真っ先に直して、
肝心の本人は変わらない。

ルールは全体を変える為のもの。
いきすぎた個人の問題は個人と向き合う。
そうしないと真面目な人達に負荷がかかる時もある。

[馬店長｜管理職は考え方が全て @umatencho]

@pray_play34114 投げつけたくなる事沢山ありますよね汗
自分の手綱はまさにそうです！
自分を管理できない人が人を管理するのは不可能ですよね！

[馬店長｜管理職は考え方が全て @umatencho]

管理職になって気付いた。
飲み込んだ言葉は、信頼に変わる。

部下のミスに、キレそうになった時があった。
言葉が喉まで出かかっていた。
でも飲み込んだ。

後から聞いたら、
原因は顧客側にあった。

あの時言ってたら、
取り返しがつかなかった。

こうして
飲み込んで、良かったと思う場面が
積み重なっていく。

気づけばそれが、
信頼関係になっていた。

[馬店長｜管理職は考え方が全て @umatencho]

@Takuzo_jitian 間違いないと思います！

[馬店長｜管理職は考え方が全て @umatencho]

結局、日々の小さな一つ一つが大事。
確かに大きな成果ももちろん大事な評価に繋がる要因ではあるけど、
嘘はつかない。
見栄を張らない。
謙虚である。
こんな小さな一つ一つが大きな成果や評価に繋がる。

[たくぞー @Takuzo_jitian]

評価されている人って、大きな仕事で成果を出しているから評価されているわけではありません。それは、あくまでも結果です。評価される要因は別にあります。評価される人と、評価されない人には『決定的な差』があります。そんな評価される人が何をやっているのか。それは、

[馬店長｜管理職は考え方が全て @umatencho]

昔は「サボってるよね？」って言ってた。
正論だし、間違ってない。
でも大抵、空気が固まって終わった。
今は聞き方を変えて
「何をやったらいいか、わからなかった?」
本当はわかってたはずなのに、
大体の部下は「はい」と答える。
面子が保たれるからだと思う。
そこから「じゃあ次は何をすればいい?」まで
自然に話が続く。
正しさをぶつけるのは簡単だけど
でも正しさで相手の逃げ場まで塞ぐと、
次から本音を話さなくなる。
サボってたと分からせつつ、
次動くための道も残す。
それだけで、その後の話しやすさが変わった。

[対人思考 @taijin_sikou_]

職場で長く好かれる人は、正論を言える人より「正論で相手を潰さない人」だったりする。

間違いを指摘する。改善点を伝える。必要なことを言う。でも、その言葉で相手の逃げ場まで奪わない。

正しさは便利だけど、使い方を間違えるとただの暴力になる。信頼される人は、正しいことを言う前に、相手が次も動ける形で言葉を置いている。

[馬店長｜管理職は考え方が全て @umatencho]

@O__CEO これ中々本質的だなって思いました。
自分の個性があって、それに誇りや自信がある人はいちいち人の個性をバカにしたりはしないです。
それより人の個性の強みや弱みから学べる所を探しますね。

[馬店長｜管理職は考え方が全て @umatencho]

管理職をやって世界が変わった。
大袈裟な話じゃなくて、
普段何気なく見るニュースは事実はどうだったんだろう。
普段利用するサービスは、どんな人たちがプロジェクトを担当したんだろう。
物事や人の本質や成り立ちに関してとても関心が持てるようになった。
損な場面も多いけど、間違いなく学びも沢山ある。
だから面白い。

[sai🦏サラリーマンのリアルな話 @sailabo202210]

中間管理職って正直しんどいんだよね。上にも下にも挟まれて、逃げ場がないですから。でも、学べることも結構あって例えば口うるさい上司からは厳しい社会での生き方を学べるし、斜に構えた部下からは新しい価値観が知れたりする。しんどいことに変わりはなしけど、それなりに得るものもあったりするんだよね。

[馬店長｜管理職は考え方が全て @umatencho]

まさに「有意注意」
意をもって意を注ぐ。
気付こうとするから気付く。

とても面白いです。
人に言葉を届けたい。
だから本を読むのではなく本屋に行く。

色んな事が自分が気付かなかっただけで、
同じ原理で動いてる。
マネジメントも訳のわからない全く関係ない所に、ヒントがあったりする。

[いつあぴいすけ|新任役職者 相談窓口 @itsuapisuke]

久しぶりに本屋に行って、
𝕏と同じだなと思った話

本は表紙に命を賭けている

文字の大きさ
絵
デザイン
ポップ

一瞬の目線を釘付けにする為に、
思考を凝らしている。
めちゃくちゃ種類がある。
目移りする。

𝕏と同じだ
と思った。

一瞬しかみんなの小さい画面に映らない。
スクロールの指を止められる見事な2行。
その後が気になる内容。

一回りしてネットにはない魅力を感じた。
本屋に入ってみるの、オススメします。

[馬店長｜管理職は考え方が全て @umatencho]

@timesmoney365 タクミさんありがとうございます。
本当にそうで、いくら相談できる環境をつくっても、何を相談するのか分からなければ全く意味ないですよね。

[馬店長｜管理職は考え方が全て @umatencho]

管理職になって気づいた。

「分からなかったら聞いて」

この一言だけで育つ部下は少ない。
分からない人は、
「何が分からないのか」が分からない。
だから質問もできない。

必要なのは
「何でも聞いて」じゃない。

最初の一歩を示すこと。

一歩目が見えれば、
二歩目は自分で考え始める。