Joachim Wegebrand

Head of Exchange Traded Products & Investment Solutions @NordnetSE

[Joachim Wegebrand @wegebrand]

@NordnetAxel @LogicNight37901 @NordnetSE Kollar direkt!

[Rasmus Järborg @RJarborg]

Goodbye @Shareville ; hello @Nordnet Social!

Same great product; new shiny name!

$SAVE

[Rasmus Järborg @RJarborg]

https://t.co/taOIibS1td

[Joachim Wegebrand @wegebrand]

Problem av den typen vi upplevde under gårdagen har vi inte haft tidigare men säger inte att det har varit problemfritt. Sen märks det såklart extra tydligt med en tillgång som varit så volatil som oljan varit senaste tiden, samtidigt som det just då är extra viktigt att det funkar.

Vi är överens om att det inte alltid funkar optimalt idag men du kommer märka att det snabbt blir bättre och bättre!

[Joachim Wegebrand @wegebrand]

@oljeinvesterar @NordnetSE @Aktiepappa Jag vill samtidigt poängtera att det mesta fungerar alldeles utmärkt och minst lika bra som tidigare. Men som med det mesta som är nytt finns vissa barnsjukdomar vi jobbar på att lösa. Problemet med oljan var exempelvis en engångshändelse. Återigen, tack för tålamodet!

[Joachim Wegebrand @wegebrand]

Hej,
1) Ja vi är själva medvetna om att kvaliteten inte är där den bör vara och vi är fortfarande i övergångsfasen, dvs det här är inte slutprodukten. Vi ber om ursäkt för det och tackar för tålamodet.

Det specifika problemet med oljan var till följd av terminsrullningen och har åtgärdats så det inte ska ske igen.

2) Vi har dagliga dialoger på hög nivå med vår partner JPM som i sin tur prioriterar sina resurser på stabilitet. I all transparens har övergången och etableringen av vårt nya erbjudande tagit längre tid än tänkt och önskat.

Bland annat då den nordiska marknaden är ny för JPM vilket innebär nya kopplingar, adderad kapacitet, justeringar av handelssystem och beroenden av externa parter mm.

Allt detta har såklart både vi och JPM varit medvetna om så det är ingen ursäkt, men iom att du frågar vill jag belysa komplexiteten i bytesprocessen i hopp om förståelse.

3) Jag kan med all säkerhet säga att det kommer bli bättre.

Vi har varit medvetna om att bytesprocessen kunnat innebära viss friktion för våra kunder. Den risken har vi tagit motiverat av den långsiktiga vinning vi är säkra på att kunder kommer uppleva med vårt nya erbjudande. Samtidigt har vi såklart gjort allt vi kan för att bytesprocessen ska vara så smidig som möjligt.

Det blir bättre dag för dag och förbättringarna sker snabbt. Förhoppningsvis känns handeln friktionsfri inom kort tillsammans med förbättringar som större size, fler underligganden och fler strikes att välja bland mm. Samtidigt tar vi gärna emot feedback för att snabbare kunna identifiera och åtgärda eventuella problem.

4) Vi har en långsiktig plan med JPM och är övertygade om att vi kommer kunna leverera på den planen, vilket är en ännu bättre handelsupplevelse än tidigare. Varken vi eller JPM har intresse av en försämrad handelsupplevelse eller missnöjda kunder.

5) Som vi kommunicerat tidigare drivs förändringen av feedback från kunder och vårt engagemang att kontinuerligt stärka vårt erbjudande och ge våra kunder tillgång till förstklassiga finansiella produkter och tjänster. Det är vi som sagt säkra på att vi långsiktigt kommer kunna leverera.

[Joachim Wegebrand @wegebrand]

@jan_jacobsson @NordnetAxel @Swedtraders @NordnetSE Hej! Ber om ursäkt för avbrottet. I all transparens var det problem med någon enstaka produkt som skulle ha knockats men inte gjort det. Innan orsaken identifierades pausade man produkterna för säkerhetsskull.

Problemet identifierades och var igång igen efter 26 min.

[Joachim Wegebrand @wegebrand]

@RJarborg @Nordnet Stort grattis Rasmus!

[Joachim Wegebrand @wegebrand]

@NordnetAxel @Khaled37018149 Hej! Jag provade precis själv och det gick bra att lägga order.

[Joachim Wegebrand @wegebrand]

@m_enstad Hej! Det ser ut att vara dåligt med produkter exponerade mot OMXC25 dessvärre. Denna ETF är inte registrerad för distribution i Norge. Jag ska se om vi kan få ut produkter inom Nordnet Markets, men det kan dröja något.

[Joachim Wegebrand @wegebrand]

@jan_jacobsson Hej Jan, vår nya partner för Nordnet Markets upplevde tekniska problem under morgonen. Problemet är identifierat och åtgärdat. Vi ber om ursäkt om det orsakat besvär!

[Joachim Wegebrand @wegebrand]

@noairbag @RJarborg @NordnetAxel @Nordnet Hej! Nordeas minis går fortfarande att sälja i 3 månader till. Den rekommenderade innehavsperioden för minis är 1 dag, så förhoppningsvis räcker dessa 3 månader för att hantera din position. Om du vill fortsätta ska det finnas en motsvarande produkt från JPM att rulla över till.

[Joachim Wegebrand @wegebrand]

@TonySwe67 @NordnetSE Tjena, vi jobbar för fullt för att få ut det så snart som möjligt. Förhoppningen är senare i veckan!

[Joachim Wegebrand @wegebrand]

@oljeinvesterar @NordnetSE @NordnetAxel Justerat och fixat till 10 öre!

[Joachim Wegebrand @wegebrand]

@oljeinvesterar @NordnetSE @NordnetAxel Tjena! Tack för att du uppmärksammat detta, det låter lite brett. Kollar och återkommer.

[Joachim Wegebrand @wegebrand]

@Sedss33321 @Nordnet Hej! KID finns och det går bra att lägga order för denna produkt, testade precis själv. Är det någon annan produkt du menar?

[Joachim Wegebrand @wegebrand]

@Paddeltrader Dvs, även om JPM kvoterade produkterna i sina system så nådde inte priserna produkterna hos Nasdaq. Vi, JPM och Nasdaq är i dialog för att förebygga att liknande ska ske igen.

[Joachim Wegebrand @wegebrand]

@Paddeltrader Hej! Vill börja med att be om ursäkt för problemen. Det var inget medvetet val att stänga ner dem. Man ska alltid åtminstone kunna sälja en produkt. Under morgonen var det tekniska problem mellan Nasdaq och JPM, varpå JPMs kvoteringar inte kom fram.

[Joachim Wegebrand @wegebrand]

@NordnetAxel @AirMJJordan Tjena, dessa produkter är noterade idag och kommer igång på måndag!

[Joachim Wegebrand @wegebrand]

@vontuchman The spread you noted is now adjusted for that product and all Nasdaq 100 products in EUR. We’re continuously making these adjustments to all underlyings and currencies, to ensure the spread remains at least as tight as you’re used to with Nordnet Markets products.

[Joachim Wegebrand @wegebrand]

@vontuchman Our goal is to offer the same or better pricing than before to remain competitive. The spread will definitely not be multiple times wider. As mentioned, we’re in a rollout phase for the next 2 months, and you’ll see ongoing improvements in our new offering throughout this period.