㈱ZeQ Zendesk認定プレミアパートナー

株式会社ZeQ(ゼクー)は、10年以上にわたってZendeskを活用した業務設計/AI自動化/拡張開発を支援。Zendeskを余すことなく活用するためのTipsや最新情報をお届けします⚡️運用相談・調査依頼はDMまでお気軽に📩

[㈱ZeQ Zendesk認定プレミアパートナー @zeq_inc]

「数字で見るZeQ」の情報を更新しました！ https://t.co/vUstEiYVa9

[㈱ZeQ Zendesk認定プレミアパートナー @zeq_inc]

【株式会社Quollio Technologies - メールによる問い合わせからの脱却へ。Zendeskによる一元管理で対応品質もスピードも向上】株式会社Quollio TechnologiesはZendeskを導入し、問い合わせ業務の効率化や品質向上を実現。顧客との接点づくりに成功した事例をご紹介します。
https://t.co/2Z6M4DNQn7

[Brandon K. Hill | CEO of btrax 🇺🇸x🇯🇵/2 @BrandonKHill]

AIツールの普及で、スタートアップ投資家的にはかなり目利きま難しくなってきた感じがする。以前は粗いピッチ資料の中に光る原石を見つけるのがVCの仕事だったけど、今はAIがプレゼンテーション層を圧縮して、プロトタイプもバッチリだから、全員がプロに見える。

その一方で、GTM戦略とかビジネスモデルが全く考えられてないケースも多くて、見た目の完成度と実力のギャップが史上最大に開いてる。投資判断に必要なのはもうデモの出来よりも、創業者の「覚悟」をどう見抜けるか。今後スタートアップ投資で成功するためには、プロダクトよりも人を見る眼を養う必要がありそう。

[㈱ZeQ Zendesk認定プレミアパートナー @zeq_inc]

💡「お客様の商品を使ってみた！」シリーズ#4

カスタマーサービス支援パートナーのZeQメンバーが「お客様」の立場で、カスタマーサービス部門の方が大切にしていることや、こだわっていることを体験する企画です。

今回は「Nailie（ネイリー）」様です。
要チェックです💅

https://t.co/TNImKUfe9k

[阿部哲大 ZeQ @zeqabe]

【2026年度 入社式挨拶】
皆さん、この度はINFグループへの入社おめでとうございます。

INFグループの事業会社、株式会社ZeQ(ゼクー)で代表をしている阿部と申します。
まずは、こうしてご縁をいただき、仲間として一緒にはたらけることを大変嬉しく思っています。

このスピーチの時間で、すこしだけ私の話をさせてください。

私はちょうど12年前の今日、皆さんと同じ新入社員でした。このジャケットの下に青いカーディガンを着てる、いかにも調子乗ってそうなやつが当時の私です。そして、中央に座っているのが私の当時の上司、今では師匠として慕っている方です。

当時の私は「俺は何でもできる！」と思ってました。
根拠はないです。それくらい自信に満ち溢れていました。
そんな私に、当時の上司はいろんな仕事を任せてくれました。当時始まった新規事業も「お前の山だ」といって託してくれました。仕事終わりは私を飲み屋に連れて、いろんな経験をさせてくれました。

さあ実際、結果はどうだったか。正直、大した成果につなげられなかったことの方が多いです。自信と勢いはあったけど、残念ながら突出した実力はなかったんですね。

ではなぜ上司はそれでも僕に仕事を任せ、たくさん時間をつかったのか。ここが本日、私が新入社員の皆さんに話したいことです。

皆さんは、当時の私よりももっと謙虚で、ものごとを見極める力がある方だと思います。
そういう皆さんだからこそ、これから仕事をしていくうえで、必ずこういった場面に出くわすでしょう。

「いやこれ、自分より先輩がやった方が絶対うまくいくでしょ」
「新人の自分の考えよりも先輩の意見のほうが正しいでしょ」

その見立てはほとんどの場合、そのとおりです。
ただそれでも、会社はそれでも皆さんに任せます。

同じクオリティなら後輩に任せます。
ちょっと微妙でも後輩に任せます。
同じいちアイディアなら、後輩の案を採用します。

なぜか。「未来がある」からです。

ちょっと想像してみてください。
今、あなたは1000円持ってます。そしてそのお金は、今日中に絶対使わなきゃいけない。目の前に、先輩と小学生がいます。
みなさんならそのお金をどう使いますか？

先輩に渡したら、まあタバコとコーヒーで終わりますよね。
自分で使っても、ラーメン食べて「うまかったな〜」で終わり。

でも小学生、読めなくないですか？
現に、うちの5歳の娘は、もらったお年玉全額をメルちゃんに注ぎ込んだんですよ。メルちゃん8000円くらいするんですよ。一見無駄なんですけど、我々にない発想じゃないですか。

それくらい、「未来」って読めないし、価値があるんです。

だから皆さんにお願いしたいことは、先輩みたいにうまくやろうとしないでほしい。迷惑かけないようにと小さくまとまらないでほしいということです。

「今の自分だったらこれが正しい」と思うことを、どんどんやってください。これからの視点で、いままでの私たちでは想像もできなかった悩みのタネ、課題をください。

「できるから」じゃなくて、「未来があるから」任されます。そんな期間はそんなに長くないです。可能性に期待されるゴールデンテイムを、ぜひ使い切ってください。

それでは一緒に働けるのを楽しみにしています。
改めて、この度はご入社おめでとうございます。

株式会社ZeQ　
代表取締役社長　
阿部哲大

[㈱ZeQ Zendesk認定プレミアパートナー @zeq_inc]

【2026年1月Zendesk最新アップデート】承認フロー進化とAI制御強化で運用は次のフェーズへ
https://t.co/IPxS1ZtuZq

[㈱ZeQ Zendesk認定プレミアパートナー @zeq_inc]

Excel管理が抱えていた課題を、Zendesk活用で突破した事例です💬
要チェックですね！
https://t.co/qtqYs6KJsT

[㈱ZeQ Zendesk認定プレミアパートナー @zeq_inc]

運用担当者必見💡

Zendeskのサイドカンバセーション、
検索できるようになったようです。

「あの時の社内確認どこだっけ？」
が減ります。

チケット本体だけでなく
裏側のやり取りも“資産化”しやすくなります。
使いこなし方、変わりそうです。

#Zendesk #カスタマーサポート #SaaS運用

[㈱ZeQ Zendesk認定プレミアパートナー @zeq_inc]

機能アップデート💡

先月、Amazonメッセージセンター経由の顧客対応を、Zendesk上でチケットとして一元管理できるようになりました！

「対応履歴の一元管理」
「引き継ぎ時の情報断絶防止」
「返信漏れの抑止」
が可能になります。

EC事業者様にとって、運用効率を高める重要なアップデートです。
#カスタマーサポート #EC事業 #Amazon出品

▼詳細はこちら
https://t.co/lwWxdaPoqw

▼関連情報（Zendesk公式）

[㈱ZeQ Zendesk認定プレミアパートナー @zeq_inc]

このたび株式会社ZeQは、
NPO法人 子どもサポートチームすわ（長野県諏訪市）にノートパソコンを寄贈しました。

一緒に働く仲間からの提案で実現にいたりました✨
今後もZeQは、地域や社会の課題解決に寄与する取り組みを継続して実施します！
https://t.co/h3sRvMLPaC

[㈱ZeQ Zendesk認定プレミアパートナー @zeq_inc]

【Zendesk活用ご支援事例】
「味の素デジタルビジネスパートナー株式会社様」のZendesk導入事例を公開いたしました💡

Zendeskの導入を決めたリアルな理由や、オペレーターの対応時間削減など実績がまとまっております。

ご支援させていただき、効果を感じていただけて大変嬉しく思います！
ぜひチェックしてみてください✨

https://t.co/tGJJ4LcuPr

[㈱ZeQ Zendesk認定プレミアパートナー @zeq_inc]

あけましておめでとうございます🎍

2026年もZendeskの活用に貢献できるような情報や取り組みを発信していきます。

本年もよろしくお願いいたします。

[Zendesk Japan @ZendeskJapan]

あけましておめでとうございます。
代表執行役 社長の森から、昨年のZendeskの歩みの振り返りと新年のご挨拶として年頭所感をお届けします。皆様にとって素敵な1年となりますよう、お祈り申し上げます。本年もよろしくお願い申し上げます。https://t.co/4j33A69CBC

[㈱ZeQ Zendesk認定プレミアパートナー @zeq_inc]

【Zendesk AIエージェントとは？従来型ボットとの違いを徹底解説】Zendeskの自律型AI「AIエージェント」の特徴とおすすめの理由を徹底解説。従来型ボットとの違いも詳しく紹介します。
https://t.co/4eNcJfAlWE

[㈱ZeQ Zendesk認定プレミアパートナー @zeq_inc]

Zendesk最新投稿から学ぶ🕊

AIが当たり前に使われる今、
「なぜその判断になったのか」を知りたい、という声はどんどん増えています。

実際の調査では、95%の消費者がAIの判断には説明を求めているというデータも。
CXの現場でも、2年以内にAIの透明性は“必須条件”になると考えるリーダーが80%にのぼります。

「わかりやすく説明できるAI」は、信頼と競争力を高める、これからのCXの差になる要素ですね。

[Zendesk @Zendesk]

• 95% of consumers expect an explanation from AI-made decisions
• 80% of CX leaders say AI transparency will be non-negotiable within two years
• Zendesk agents are 1.3x more likely than non-Zendesk agents to say trust and transparency is a top expectation

[㈱ZeQ Zendesk認定プレミアパートナー @zeq_inc]

【2025年12月Zendesk最新アップデート】AIアップデート5線！ナレッジ自動生成・AIエージェント強化で運用が劇的に変わる！各機能を紹介します。
https://t.co/MouLNOV6RO

[㈱ZeQ Zendesk認定プレミアパートナー @zeq_inc]

【2025年度 年末年始休業のお知らせ】株式会社ZeQ（ゼクー）より、2025年度の年末年始休業のお知らせです。本年度は2025年12月27日(土)〜2026年1月4日(日)まで冬季休業とさせていただきます。
https://t.co/gZBII5AD14

[㈱ZeQ Zendesk認定プレミアパートナー @zeq_inc]

渋谷セルリアンホテルで開催されるZendesk showcaseにプラチナスポンサーとして協賛しています！ブースを構えていますので、ぜひお立ち寄りください！
#zendesk

[Zendesk Japan @ZendeskJapan]

Zendesk Showcase Tokyoがスタートしました！
朝から会場は活気にあふれています。
Zendeskブースでは、最新のAIデモンストレーションもスタート！

[㈱ZeQ Zendesk認定プレミアパートナー @zeq_inc]

「J-テキスト」サービス終了のお知らせ
https://t.co/7HsDvd3cva