ぞの｜回らない仕事を整えるオンライン秘書

業務が止まる原因、言語化します
中小企業・小規模事業主向けに業務整理サポート
「ちゃんとしてるのに回らない」を仕組みで改善
進捗・担当・期限を見える化
監理団体・登録支援機関5年｜外国人雇用の現場経験
noteで実例発信中｜ご相談はDMへ

[ぞの｜回らない仕事を整えるオンライン秘書 @zono_work]

「ちゃんとやってるのに回らない」

・担当はいるのに進まない
・同じ確認を何度もしている
・終わったはずの業務が戻ってくる
原因は“人”ではなく“構造”です
現場経験ベースで解説します👇

[ぞの｜回らない仕事を整えるオンライン秘書 @zono_work]

「任せる」・「放置」
この違いは難しい。
じゃあ、どうしたらいいのか▼

[大澤 健人｜GMO TECH 副社長 @kento329_GMO_TE]

粗いフィードバックでも成果が出るなら、それはマネジメントの成果じゃない。

成果を出すマネージャーの共通点は「フィードバックの細かさ」にあります。逆に、成果が伸び悩むマネージャーは「任せた」という名目で単に放置しているケースが多い。見ているようで実は見ていないから、同じ失敗が繰り返され、いつまでもPDCAが回らない。

一見マイクロマネジメントに思えますが、細かく介入して高速で軌道修正を入れる方が、結果的にパートナーの成長スピードを早めます。

[ぞの｜回らない仕事を整えるオンライン秘書 @zono_work]

理想の未来→現状→課題→今すべきこと、の順番が大事ですね▼

[山崎竜二 | 40代からの複業先生 @RGL_ryuji]

今回
副業お悩み相談会を募集して
改めて感じました。

一歩踏み出すって、
やっぱり勇気がいる。

だって僕自身
ずっとそうだったから。
40歳過ぎまで会社員。

副業なんて自分には無理。
そう思ってました。

でも、将来への不安。
家族をもっと楽にしたい気持ち。
このままでいいのかという違和感。

少しずつ積み重なって

「何か変えなきゃ」と思うようになりました。

そこから副業を始めて、

失敗して。
遠回りして。
たくさん自己投資して。

やっと少しずつ、
自分の価値の作り方が見えるようになりました。

でも、
昔の僕が一番欲しかったのは、

「正解を教えてくれる人」
じゃなく

「今の自分でも大丈夫。ここから考えればいい」
と言ってくれる存在でした。

だから今回、相談会を作りました。

応募してくれた方
本当にありがとうございます。
勇気を出してDMを送る。

それだけでも、
かなり大きな一歩だと思います。

僕もまだ挑戦中です。

だからこそ
同じように迷っている人と
一緒に考えていきたい。

副業って
何を始めるかも大事だけど

どんな未来を作りたいか。
そこから決めた方が
遠回りしにくいです。

[ぞの｜回らない仕事を整えるオンライン秘書 @zono_work]

早いが正義の上司だったが、仕事ができなった。
連絡も早い、レスも早い、がそれで終了してた。
何も考えず、すぐ行動で完結。
だから、その後は放置。
フォローができない、軌道修正ができない。

じゃあ、「早い」とは何か▼

[岩本政人 人生に彩りを 株式会社アペックス代表取締役 @apexmach]

仕事ができる人って、本当に行動が早い。

連絡も早い。レスも早い。
「考えてから動く」じゃなくて「動きながら考える」。

言葉より行動を見る。
それが人を見る上で一番正直な指標だと思ってる。

[ぞの｜回らない仕事を整えるオンライン秘書 @zono_work]

返戻は保険請求が通らなかった分
再請求しなければそのまま損失になる

100枚以上あれば
金額によっては何百万になる

気づいた人が来なければ
誰も気づかないままだった

チェックする人を決めていないと
損失は静かに積み上がる

[ぞの｜回らない仕事を整えるオンライン秘書 @zono_work]

薬局に入社して2週間後
出戻りのスタッフが来た

その人が気づいた
返戻が100枚以上溜まっていると

誰もチェックしていなかった
薬局長も知らなかった
↓

[ぞの｜回らない仕事を整えるオンライン秘書 @zono_work]

失敗からでもデータは取れる
失敗から得たものを最大限分析して得た経験は、次の成功につながります▼

[大嶌修平｜Oz link代表 @Oshima_Ozlink]

失敗したときに「なぜ失敗したか」を責める組織からは、挑戦そのものが消えてしまいます。大切なのは、失敗を責めるのではなく「得られたデータは何か」を一緒に検証すること。ただ転ぶだけなら誰でもできます。転んだ跡から市場の真実を掴み取り、失敗を資産に変える仕組みを組織のOSに組み込みましょう。

[ぞの｜回らない仕事を整えるオンライン秘書 @zono_work]

脳は言ったことをそのまま受け取ってしまう
だったらポジティブな言葉で自分を鼓舞する▼

[西井 雅人（Masato Nishii） @masato_nishii]

自分が発する言葉を丁寧に。
思っていることが、言葉になる。
言葉になったことが、行動になる。
言葉にしたことが、思いを変えてしまうこともある。
だから、ネガティブな言葉は吐かない。
ネガティブな言葉は、思いも行動も変えてしまうから。

[ぞの｜回らない仕事を整えるオンライン秘書 @zono_work]

歯磨きレベルまで作業を日常化してしまう
これなら継続できる▼

[大澤 健人｜GMO TECH 副社長 @kento329_GMO_TE]

やる気は無意味。“歯磨きレベルの作業化”こそ真なり。

よく誤解されますが、三日坊主になる人は「能力」や「意志」が足りないわけではありません。単に、無理なく続く「状態」を作れていないだけです。見るべきポイントは3つあって、

・開始ハードルが低いか
・やる時間が固定されているか
・結果の「質」ではなく、「やったかどうか」だけをゴールにしているか

継続の正体は、気合いではなく歯磨きレベルの「作業化」です。モチベーションに期待した時点で、ほぼ負けです。

[ぞの｜回らない仕事を整えるオンライン秘書 @zono_work]

患者さんの薬に関わるミスなら分かる
でもテープの位置がミリ単位でずれていることは
患者さんに影響しない

細かいこだわりの指摘が続くと
スタッフは萎縮する

萎縮したスタッフは
本当に必要な確認まで怖くて聞けなくなる

こだわるべき場所を間違えると
組織は静かに弱くなる

[ぞの｜回らない仕事を整えるオンライン秘書 @zono_work]

紙薬歴に貼る両面テープの位置を
ミリ単位で指摘された

少しずれても貼れる
使用に問題があるわけでもない

でも気に食わないと指摘が来る
↓

[ぞの｜回らない仕事を整えるオンライン秘書 @zono_work]

人は結局、好きな相手のためにしか動けない▼

[嶋会長｜世界で勝負したい人集合 @shima_ibgroup]

リーダーに欠かせないのは「運の強さ」と「愛嬌」。センスや行動力があっても、運がなければ花は咲かないし、愛嬌がなければ人は離れる。特に愛嬌は人に可愛がられ、助けられる力になる。愛嬌ある人には運も回ってくる。リーダーは能力以上に、人に好かれる力が必要。

[ぞの｜回らない仕事を整えるオンライン秘書 @zono_work]

人事とは、人を枠にはめるか、人の可能性を広げるか
あなたの会社はどっちの人事ですか？▼

[橋本祐造｜RECOMO CEO @yuzo_hashimoto]

人事という仕事は、管理の言葉で語られやすい。

配置を決める。
評価を運用する。
制度を整える。
労務を守る。

どれも組織に必要な仕事である。

ただ、人事の本質は、人を支配することではない。

一人ひとりが、自分の可能性を発揮できる環境をつくること。
会社の未来と、自分の役割を接続できる状態をつくること。
迷った時に、何を大切に選ぶのかが分かる構造をつくること。

そのために、人事は存在している。

自由とは、好き勝手に働くことではない。

期待されている役割が分かり、自分の強みを活かし、信頼の中で判断できる状態である。

人事は、人を枠にはめるための機能ではない。
人の可能性が広がるように、組織の構造を整える経営機能である。

[ぞの｜回らない仕事を整えるオンライン秘書 @zono_work]

テイカ―よりギバー
なぜ与える方がいいのか▼

[鈴木 章裕｜変化を楽しむ会社の社長 @ceo_comix]

ビジネスではよく
「Win-Winの関係を築きましょう」と言いますけど、あれって結局お互いの損得勘定を探り合っている気がして、少し違和感があったんですよね。
なので、私は....

・まずはGIVEする
・そのあともGIVEする
・さらにGIVEする
・相手が圧倒されるまでGIVEし続ける

という、あえて自分を後回しにするアプローチに変えました。

これをひたすら続けていたら、気がつけば受注率が33%まで上がり、お客様の方から「鈴木さんに相談したい」と頼まれるようになったんですよね。

「この人にどう売るか」ではなく、「この人をどう幸せにするか」。

意識がそこへ完全にシフトしたとき、不思議と一番の成果が返ってくる。

損得勘定を捨てて目の前の人に全力を尽くすことが、遠回りに見えて最大のビジネス戦略だと実体験から理解したので、シェアします。

[ぞの｜回らない仕事を整えるオンライン秘書 @zono_work]

書けない人が増えると
書ける人に仕事が集中する

部下が育たない
自分の仕事は増える

細かいこだわりが
組織の回転を止めることがある

「ここは譲れない」の基準が
業務に必要かどうか
一度見直す価値はあると思う

[ぞの｜回らない仕事を整えるオンライン秘書 @zono_work]

紙薬歴の患者氏名の大きさが
薬局長の気に入らなかった

私は書かせてもらえなくなった
同じ理由で書けない人が他にもいた

結果、OK出た事務員だけが書いていた
↓

[ぞの｜回らない仕事を整えるオンライン秘書 @zono_work]

「あの人が苦手」
それは何故なのか、まで考えたことはありますか？▼

[安保 奈緒美 @naomicoach7]

「私はあの人が苦手だ」

そう感じること自体は自然なことだと思います。ただ、その感情を絶対視してしまうのは少し勿体ない。

なぜなら、人は相手を見ているようで、実は自分自身の価値観や思い込みを見ていることが多いからです。

相手の言動に強く反応する時、そこには自分が大切にしている信念や、まだ受け入れ切れていない自分自身が映し出されていることがあります。

人は好きな人から安心を学び、苦手な人から自分の器や現在地を学ぶ。

もし人生が成長の旅だとしたら、本当に向き合う価値があるのはむしろ後者なのかもしれません。

「あの人が苦手」で終わるか。

「あの人を通して私は何を見せられているのだろう」と問い続けるか。

その問いの深さが人としての深さになっていくのだと思います。

[ぞの｜回らない仕事を整えるオンライン秘書 @zono_work]

その数字には多くの人の働きで得られた数字であること
気づきにくいです▼

[THE FUTURE @THEFUTURE_delta]

多くの中小企業では、営業職が他の職種に比べて高く評価される傾向があります。それは、売上や契約件数といった成果が数字として見えやすく、会社への利益貢献が分かりやすいからです。
しかし、その成果は営業担当者一人の力で生まれているわけではありません。事務、制作、製造、経理など、多くの人の支えがあって初めて成り立っています。にもかかわらず、最後に数字へ結びつけた人だけに評価が集中してしまうのは、本来健全な評価のあり方とは言えません。
だからこそ企業は、仕事を細かく分解し、一人ひとりがどんな役割を担い、どんな思いで仕事に向き合い、何に注力しているのかを理解する必要があります。
THE FUTUREでは、一人ひとりのスタッフと向き合い、それぞれが組織に提供している価値を明確にすることを大切にしています。そして、その人が自分の役割にどれだけ真摯に向き合い、成長しようとしているのかを評価するべきだと考えています。
数字だけを見ていては見えない価値があります。だからこそ、一人ひとりの努力や挑戦に目を向けることが重要です。その積み重ねが、最前線で成果を出す人たちのパフォーマンスをさらに高め、組織全体の力を最大化していきます。
それぞれの強みや貢献が正しく認められ、誰もが自分らしく活躍できる。そんな組織や会社が、一社でも多く増えることを願っています。

[ぞの｜回らない仕事を整えるオンライン秘書 @zono_work]

情報があふれかえっている今、必要なことです▼

[星 祐貴@北のベンチャー社長 @yukihoshi746]

情報を集めれば集めるほど、かえって決断が遠ざかる経験は誰にでもある。判断材料が10揃うまで待たず、3揃った時点で動き出す方が結果が早いことは多い。集めることが安心になっている時、たいてい本当は怖いだけだ。情報量は、判断の質と必ずしも比例しない。

[ぞの｜回らない仕事を整えるオンライン秘書 @zono_work]

しばらくして社長が面談に来た

「新規施設には最初、問題のある人が集まる
でも口だけで仕事できないからそのうち辞める
できる人が残っていくから大丈夫」

そういう採用をする会社なんだと分かった
辞めた

最初から「残る人」を採る気がない組織は
最初から「育てる気」もない

[ぞの｜回らない仕事を整えるオンライン秘書 @zono_work]

採用面接では介護事務だった
入社したら介護事務＋ヘルパーだった

「話が違う」と思って役員面接を申し込んだ
事務に慣れてきたらヘルパーは後でいい、となった

納得して続けることにした
↓