اللهم من أراد بالمملكة العربية السعودية سوءًا فردّ كيده في نحره، واجعل تدبيره تدميرًا عليه، واحفظ بلادنا من الفتن ما ظهر منها وما بطن، وأدم عليها الأمن والأمان والاستقرار، واحفظ قيادتها وشعبها وجنودها، وانصر من يحمي حدودها ومقدساتها، واجعلها شامخةً عزيزةً آمنةً مطمئنةً إلى يوم الدين
كان عندي زميل في الدوام، راتبه 12,500 ريال، ومع ذلك كل شهر، قبل نزول الراتب بأسبوع تقريباً، يبدأ يستلف من الموظفين مبالغ بسيطة، وأحياناً يعتذر عن أبسط الطلعات بحجة إنه ما معه فلوس.
وبعض الزملاء صاروا يتكلمون عنه، ويقولون إنه ما يعرف يدير راتبه، وإنه يصرف على أشياء ما لها داعي.
وفي يوم، بعد الدوام، قلت له نطلع نتعشى أنا وهو، وفتحت معه الموضوع:
قلت له: «بدون ما تزعل مني، كيف راتبك يخلص بهذه السرعة؟ عندك التزامات كبيرة؟»
ابتسم وقال:
«ما أدري، كل شهر أقول بضبط مصاريفي، وأول أسبوعين أحس إني مسيطر، وبعدها أبدأ أحسب الأيام لين ينزل الراتب».
قلت له: «طيب، خلنا نشوف كشف الحساب، يمكن فيه شيء ما انتبهت له».
فتح تطبيق البنك، وبدأنا نراجع آخر 30 يوم.
والمفاجأة إن ما كان عنده أي مشتريات فاخرة، ولا كان يصرف مبالغ كبيرة على شيء واحد.
المشكلة كانت في تفاصيل صغيرة تتكرر كل يوم:
بعد طلاقي من زوجتي بـ 7 شهور، أرسلت لي رسالة الساعة 10 بالليل:
«أنت حولت لي 40 ألف ريال؟»
استغربت وقلت:
«لا، ليه؟»
ردت بسرعة:
«وصلتني رسالة تقول إنك أرسلت لي مبلغ تسوية، وإنه لازم أضغط الرابط عشان أستلمه».
قلت لها:
«لا تضغطين أي رابط، أنا ما حولت لك شيء».
لكنها قالت إن الرسالة فيها اسمها ورقم هويتها وآخر 4 أرقام من حسابها، وإن الشخص اللي أرسلها يعرف تفاصيل ما يعرفها إلا المقربين.
بعدها اتصلت علي، وكان صوتها مرتبك بشكل واضح.
قالت:
«أنا ضغطت الرابط وكتبت بياناتي ورمز التحقق اللي وصلني… والحين تطبيق البنك ما يفتح معي».
طلبت منها تتواصل مع البنك فوراً، وبعد مراجعة العمليات اكتشفت إن أكثر من 92 ألف ريال خرجت من حسابها على دفعات إلى حسابات ما تعرفها.
البنك قدر يوقف جزءاً من التحويلات، لكن مبلغاً كبيراً كان قد خرج بالفعل.
سألتها: «كيف وصلوا لبياناتك؟»
قالت إنها قبل فترة كانت تتواصل مع شخص من معارفنا، وعدها إنه يساعدها في استرجاع مبلغ مالي لها عند جهة سابقة.
والشخص هذا كان يعرف تفاصيل طلاقنا، ويوهمها إنه على تواصل معي، وإنّي أحاول أساعدها من بعيد لكن ما أبي أظهر في الصورة.
طلبت منها ترسل لي المحادثات.
وهنا ظهرت أول صدمة.
كان مرسل لها قبل الاحتيال بيوم:
كان عندنا اجتماع مهم بالشركة يوم الاثنين، وطلبوا من الموظف المتدرب إنه يتولى طلب الغداء للموظفين.
المطلوب كان 30 بيتزا تكفي الموجودين في الاجتماع.
الموظف دخل على موقع المطعم وحدد العدد، لكنه بالغلط ضغط صفر زيادة وصار الطلب 300 بيتزا بدل 30!
المشكلة إنه ما انتبه للغلط، وأكد الطلب باستخدام بطاقة الشركة.
الساعة 11:45 الصباح، بدأت سيارات التوصيل توقف قدام مبنى الشركة وحدة ورا الثانية. بالبداية استغربنا، لكن لما شفنا السيارات تزيد، عرفنا إن فيه مصيبة صايرة.
وبعد دقائق، كان الاستقبال مليان كراتين بيتزا، لدرجة إن بعضها صار مكدس فوق بعض ووصل قريب من السقف.
الفاتورة كانت 12,000 ريال، والمبلغ انسحب بالفعل من بطاقة الشركة!
نزلت مديرة المكتب للاستقبال، وأول ما شافت المنظر وقفت مصدومة وقالت:
"مين طلب كل هذا؟"
كان الموظف المتدرب واقف ورا أحد الأعمدة، يحاول يختفي وكأنه مو موجود.
وفي نفس اللحظة، طلع مدير الفرع من مكتبه.
وقف قدام كراتين البيتزا، وطالع الموظفين، وبعدها وقعت عينه على الموظف المتدرب.
الكل سكت، وحتى الموظف اللي كان يتكلم بالجوال قفل المكالمة.
المدير أخذ نفس، وطالع كراتين البيتزا مرة ثانية، وفجأة قال...
عندنا موظفة جديدة انضمت للفريق، جنسيتها مختلفة عن جنسيتنا، وشغلها ممتاز ومحترمة مع الكل، لكن زميلتي من أول يوم وهي تتصيد لها الأخطاء.
بالبداية كنت أحسب إنها مجرد غيرة من موظفة جديدة أثبتت نفسها بسرعة، لكن مع الوقت اكتشفت إن الموضوع أكبر من مجرد منافسة في العمل.
كل يوم تطلع لها بملاحظة، مرة تنتقد طريقة كلامها، ومرة تقول إنها ما تعرف تتعامل مع العملاء، ومرة تشتكي إنها ما تتعاون مع الفريق.
وفي يوم كنا جالسين وقت الاستراحة، قالت لي بكل صراحة:
«أنا من البداية مو مرتاحة لها، ما أدري ليش يوظفون ناس من جنسيتها وعندنا بنات أولى بالفرصة».
قلت لها: «بس البنت شغلها ممتاز، وش دخل جنسيتها في الموضوع؟»
ردت: «أنتِ ما تفهمين، هذولا ياخذون فرصنا ووظايفنا، ولازم أحد يوقفهم عند حدهم».
استغربت من كلامها، خصوصًا إنها كانت تتكلم عن إنسانة ما أساءت لها ولا غلطت عليها بشيء.
بعدها بأسبوع، اكتشفت إنها تتعمد تستبعد الموظفة الجديدة من الاجتماعات، وتحذف اسمها من بعض المهام، وبعدها تروح للمديرة وتشتكي إنها مهملة وما تتعاون مع الفريق!
وفي يوم دخلت علي الموظفة الجديدة وهي تحاول تمسك دموعها، وقالت:
كنا 8 من الشباب متعشّين سوا، ولما جابوا الفاتورة طلع الحساب 1,600 ريال.
صاحبنا اللي كان مرتّب الطلعة قال لنا:
«أنا بحاسب بالبطاقة، وكل واحد يحوّل لي 250 ريال، اتفقنا؟»
كلنا وافقنا وحوّلنا له المبلغ، وما أحد فكّر يراجع الحساب.
لكن وإحنا راجعين، واحد من الشباب فتح الحاسبة وقال فجأة:
«لحظة يا جماعة… إحنا دفعنا 2,000 ريال، والفاتورة كلها 1,600! وين راحت الـ400 ريال؟»
قلت له:
«يمكن حسبها مقابل تعبه، هو اللي حجز ورتّب كل شيء».
رد عليّ:
«طيب ليه ما قال لنا؟ وفوقها يستفيد من نقاط البطاقة اللي ترجع له!»
ما عطيت الموضوع أكبر من حجمه، وقلت في نفسي إن المبلغ ما يستاهل نخسر عشانه صديق.
لكن اللي صار في العشاء اللي بعده كان أغرب.
أول ما وصلت الفاتورة، نفس الشخص اللي اعترض مد يده وأخرج بطاقته وقال:
أمس، كنت أستحم مع زوجي، وفجأة لاحظت إنه متحمس، فقلت له وأنا أضحك:
«شكلك صرت تشتهي هالأيام!»
ضحك وقال: «وش هالكلام فجأة؟»
إحنا متزوجين لنا 5 سنوات، ومن فترة طويلة انشغلنا عن بعض بسبب الدوام وضغط الحياة، وما صرنا نقضي وقت مع بعض مثل أول.
لكن فجأة تغيرت ملامحي وقلت له:
«بسألك سؤال، وأبيك تجاوبني بصراحة».
قال: «وش فيه؟»
سألته: «متى آخر مرة صارت بيننا علاقة؟»
فكر شوي وقال: «أظن الشهر اللي فات».
قلت له: «لا، قبل 3 شهور».
وبعدها طلعت اختبار حمل ومديته له.
كانت النتيجة إيجابية.
وقف يطالع الاختبار وهو مو مستوعب، ثم سألني:
اتصل علي زوجي وصوته كله ارتباك. صدم واحد بسيارته وهو يسوق بسرعة وعينه على الجوال، وأول ما رديت قال:
«تعالي بسرعة، وإذا سألوك قولي إنك أنتِ اللي كنتِ تسوقين».
وسمعت من الخلفية صوت وحدة تتكلم. ما كان معه أحد من أهله.
كنت وقتها في الدوام، وعندي ساعات إضافية.
قلت له: «طيب والشخص اللي صدمته؟ اتصلتوا على ٩٩٧؟»
قال بسرعة: «تتصل عليهم، بس تعالي الحين!»
سألته: «مين هي؟»
سكت لحظة، وقال: «بشرح لك بعدين».
وفجأة سمعت صوتها تبكي وتقول:
«لا تدخلني في الموضوع هذا!»
هنا بدأت أفهم إن السالفة أكبر من حادث.
قلت: «كنت تسوق بسرعة؟»
قال: «إيه، شوي! عشان كذا تعالي وقولي إنك أنتِ اللي كنتِ تسوقين...»
قاطعته: «لا».
رفع صوته: «اسمعيني للآخر!»
طلعت من المكتب للممر عشان أبعد عن زميلاتي.
وهو يتكلم بسرعة، يحاول يقنعني بأي طريقة:
جاني اتصال من شركة كنت مسوي عندهم مقابلة وظيفية قبل فترة، وكنت متأمل أحصل على الوظيفة.
قالوا لي:
«نعتذر منك، لكن قررنا ما نكمل إجراءات توظيفك في الوقت الحالي».
انزعجت من الخبر، خصوصًا إني كنت شايف نفسي مناسب للوظيفة، لكن تماسكت وردّيت بكل احترام:
«أتفهم قراركم، وشكرًا على وقتكم وإتاحة الفرصة لي».
كنت خلاص بقفل المكالمة، لكن فجأة سمعت الشخص اللي بالطرف الثاني يقول بصوت مرتفع:
لو دخلت اجتماع فيديو مع الموارد البشرية، وفجأة قالوا لك: «اليوم آخر يوم لك في الشركة، والساعة 5 مساءً بنوقف دخولك على اللابتوب»، لا تتسرع وترد عليهم بهذي العبارات:
❌«تمام، شكرًا على كل الفرص اللي منحتوني إياها».
❌«طيب، ممكن أخلص المهام اللي باقي عليّ قبل ما أمشي؟».
❌أو تسكت وتنهي المكالمة، وتنتظر منهم يرسلون لك التفاصيل بالإيميل.
✅بدل كل هذا، رد عليهم بالطريقة التالية:
・أفخاذ الدجاج بدون جلد (سعراتها قريبة من صدور الدجاج، ومصدر ممتاز للبروتين).
・التونة المعلّبة بالماء (قليلة الدهون وغنية بالبروتين).
・التونة وسمك البونيتو (ممكن تتناولها نيّة، لكن لازم تكون مخصصة للأكل النيّ ومن مصدر موثوق).
・لحم البقر قليل الدهون، مثل الفخذ والفيليه والخاصرة (غني بالبروتين، وشراؤه من السوبرماركت وطبخه في البيت أوفر بكثير من المطاعم).
المشكلة إن كثير من الأطعمة المرتبطة بالرجيم صعب تستمر عليها لفترة طويلة، وبعضها طعمه ما يشجعك، وعشان كذا تلقى ناس يبدأون حمية كل سنة، لكن ما يكملون.
الحل إنك تختار أكلات تحبها فعلًا، وتكون صحية وغنية بالبروتين وقليلة الدهون. كذا تقدر تستمتع بأكلك وتخفف وزنك بدون ما تحس إنك محروم.
والأهم إنك تقدر تنزل وزنك حتى بدون تمارين رياضية، لأن العامل الأهم هو إن سعراتك اليومية تكون أقل من احتياج جسمك.
برأيكم، هل فعلًا ممكن الواحد ينزل وزنه ويأكل أكل يحبه بدون حرمان أو رياضة، ولا تشوفون إن الكلام هذا يسهّل موضوع الرجيم أكثر من اللازم؟
أطعمة بروتينية تساعدك تخسر وزن بشكل ملحوظ
🥉 خيارات يفضّل ما تكثر منها:
・اللحم البقري عالي الدهون (سعراته مرتفعة بسبب الدهون)
・الماكريل المعلّب بالزيت (غني بالدهون والسعرات)
・أجنحة الدجاج بالجلد (دهونها وسعراتها أعلى من الصدر)
🥈 خيارات أفضل:
・صدر الدجاج (من أشهر مصادر البروتين)
・الدجاج المفروم (انتبه لنسبة الدهون فيه، لأنها تختلف حسب القطعة المستخدمة)
・الروبيان (غني بالبروتين وقليل الدهون)
🥇 لكن فيه خيارات أفضل تستحق تكون على رأس القائمة ↓↓↓
وأنا راجعة مع زوجي من زيارة أول حفيد لنا في بيت ولدنا بالرياض، فجأة صرخ وقال:
«بنرجع البيت الحين!»
قلت له باستغراب:
«وش؟ توّنا ما كملنا حتى نص ساعة!»
رد علي بعصبية:
«قلت لك اركبي السيارة!»
كان المطر ينزل بقوة، وزوجي يسوق وسط الشوارع المبللة وهو ساكت تمامًا، ولا نطق بكلمة.
ما قدرت أتحمل أكثر، فقلت له:
«وش فيك؟ أخيرًا شفنا حفيدنا، ليه طلعتنا بهالطريقة؟»
شد يده على الدركسون، والتفت علي للحظة وقال:
«ما انتبهتي لرجول الطفل؟»
قلت باستغراب:
«رجوله؟ وش فيها؟»
قال:
«كان فيه كدمات كثيرة حول كاحليه، وبعضها بنفس الشكل تقريبًا، كأن فيه شيء كان يضغط عليها».
رجعت أفكر في الزيارة، وتذكرت إن حفيدنا كان لابس شراب طويل رغم إن الجو داخل البيت دافي، وحتى يوم حاولت أعدّل الشراب عن رجوله، زوجة ولدي أسرعت ومنعتني بحجة إنه يبرد بسرعة.
حاولت أبرر وقلت:
«يا رجال، هذا طفل صغير، يمكن خبط رجوله بشيء وهو يتحرك، لا تستعجل بالحكم».
قال بنبرة جدية:
«طيب ليه يوم سألتهم عن العلامات اللي برجوله، سكتوا الاثنين؟ وليه زوجة ولدنا أخذته منك بسرعة وغيرت الموضوع؟»
وقتها بدأت أتذكر نظراتهم وطريقة تعاملهم معنا طول الزيارة.
وزوجي كان عنده خبرة طويلة في التعامل مع مثل هالحالات، وعشان كذا انتبه للتفاصيل اللي ممكن أي شخص ثاني ما يلاحظها
قال لي:
«أنا مو قاعد أتهم أحد، ولا أبي أظلم ولدنا، لكن لازم نتأكد. الطفل ما يقدر يدافع عن نفسه».
اتفقنا إننا نسجل أي تصرف غريب نلاحظه، ونستشير مختص قبل ما نواجه أي أحد أو نستبق الأحداث.
لكن اللي صار في نفس الليلة كان أغرب من كل اللي توقعناه.
حوالي الساعة 11، جاني اتصال من زوجة ولدي.
رديت عليها، فقالت بصوت متوتر:
قبل أسبوع، رجعت من الدوام ولقيت زوجتي جالسة بالصالة، وقدامها علبة صغيرة.
قالت لي: «عندي لك خبر، بس أبيك تسمعني للآخر قبل لا تعصب».
ضحكت وقلت: «وش مسوية بعد؟»
فتحت العلبة، ولقيت داخلها صورة أشعة لطفل.
طالعْتها وقلت: «لحظة… أنتِ حامل؟»
هزّت رأسها وابتسمت، لكن ابتسامتها اختفت بسرعة لما شافت وجهي.
قلت لها: «من متى؟»
قالت: «تقريبًا 3 شهور».
سكتّ شوي، وبعدين سألتها: «وليه ما قلتي لي من أول؟»
نزلت عيونها وقالت: «كنت أنتظر الوقت المناسب».
المشكلة إننا متزوجين من 6 سنوات، ومن سنتين نحاول ننجب، وكل مرة نفشل كانت ترجع البيت مكسورة، وأنا أحاول أهوّن عليها.
لكن قبل سنة، وبعد ما زادت مسؤولياتي في الدوام، قلت لها كلام ما توقعت إنه بيظل عالق في ذاكرتها...
أنا متزوج من 6 سنوات، وكل واحد فينا موظف. زوجتي طول هالسنين ما قد جهزت لي غداء أو سوت لي علبة أكل آخذها معي للدوام، وأنا ما عمري تضايقت من الموضوع، ولا طلبت منها تسويه، لأن الموضوع بسيط وأقدر أطلع آكل من أي مطعم.
عادةً كنت أطلع أتغدى مع زملائي، لكن من شهرين أو 3 صرت نادر أطلع.
السبب إن فيه موظفة إدارية عندنا في المكتب، تحب الطبخ ودايم تجيب معها أكل زيادة من البيت، وتعرض علينا نتغدى معها.
وبصراحة طبخها لذيذ بشكل مو طبيعي، خصوصاً اللحم، أحلى من مطاعم كثيرة جربتها.
أمس زوجتي سألتني:
«وين تغديت اليوم؟»
قلت لها: ما طلعت، تغديت بالدوام.
قالت: «كان عندكم عزيمة؟»
قلت: لا، فيه موظفة عندنا دايم تجيب أكل زيادة ونتغدى معها.
سألتني: «موظفة ولا موظف؟»
قلت: موظفة.
قالت: «متزوجة؟»
قلت: مطلقة وعندها ولد.
هنا تغير وجهها، وسألتني: «وأنت من وين عرفت إنها مطلقة؟»
قلت لها: كل اللي بالدوام يعرفون، وحتى ولدها أحياناً يجي المكتب إذا عنده إجازة من المدرسة.
بعدها سألتني:
«هي تطبخ للجميع ولا مخصوص لك؟»
قلت: لا، تجيب أكل زيادة عشان نتشارك، بس أحياناً تسألني وش أحب تتبلّى وتطبخ بكرة، لأنها عرفت إني أحب الأكل الشعبي.
ردت علي:
«أها، يعني وصلت لمرحلة تطلب منها وش تطبخ لك؟»
قلت لها: أنا ما طلبت منها شيء، هي اللي تسأل، وبعدين مو أنا لحالي اللي آكل معها، فيه زملاء غيري.
لكن واضح إن الموضوع ما عجبها.
اليوم الصباح قبل ما أطلع للدوام قالت لي:
بعد وفاة أبوي، قررت أرتب الكراج وأتخلص من أغراضه القديمة.
كنت أعتبر الكراج مجرد مكان متكدسة فيه الأدوات والأغراض اللي ما لها داعي، خصوصًا إنه كان يخصص كل يوم خميس من الساعة 4 إلى 6 العصر لشغل ما كنت أفهمه.
كل ما أسأله وش يسوي، يقول لي:
«شغلة بسيطة، لا تشغل بالك».
وبصراحة، كنت أتضايق؛ لأن الساعتين هذي كانت تعطلني عن استخدام الكراج، وكنت أقول له أكثر من مرة إن وقته يضيع على أشياء ما تستاهل.
بعد وفاته بأسبوعين تقريبًا، وأنا أفرز الأغراض، دخل عليّ رجل ومعه بنت صغيرة ماسكة دراجة مكسورة.
سألني:
«أنت ولد أبوك؟»
قلت له: «إيه، خير؟»
قال:
«البنت هذي لها سنة تجي عند أبوك كل خميس عشان يصلح لها دراجتها. وينه اليوم؟»
وقفت لحظة، وقلت له إن أبوي توفى.
سكت الرجل، والبنت نزلت رأسها، ثم قال لي:
إذا دخل أبوك المستشفى فجأة، وصار غير قادر يتكلم أو يتخذ قراراته بنفسه...
فيه أشياء لا تسويها مهما كانت نيتك طيبة:
❌ لا تستخدم بطاقته البنكية وتسحب من حسابه.
❌ لا توقع باسمه على أي مستند.
❌ لا تبيع سيارته أو تتصرف في أملاكه.
❌ لا تعطي أحد رقمه السري أو بياناته البنكية.
❌ لا توافق على إجراءات طبية بدون فهم طبيعة القرار وصلاحياتك.
✅ اللي لازم تسويه فعلاً ↓↓
كان توقيع شخص أعرفه زين… موظف سابق اشتغل معي، وكان بيننا معرفة وثقة.
والأغرب إني تذكرت إنه قبل فترة طلب مني صورة هويتي بحجة إنه بيضيفني في تأمين جماعي للموظفين.
اتصلت عليه وأنا واقف عند الموظف.
قلت له:
«أبي أسألك سؤال، أنت طلعت أجهزة بالتقسيط على هويتي؟»
سكت ثواني، وبعدها قال:
«يا رجال، لا تكبر الموضوع، كنت محتاج الأجهزة وبسدد أقساطها».
قلت له:
«يعني أنت معترف إنك استخدمت هويتي؟»
رد بكل برود:
«إيه، بس كنت ناوي أسدد، وما كان قصدي أضرك».
قلت له:
«طيب ليه ما طلبت مني؟»
قال:
«كنت عارف إنك بترفض».
وقتها طلبت منه يرجع الأجهزة أو يسدد المبالغ فورًا، لكنه بدأ يماطل ويطلب مني أعطيه فرصة.
قدمت اعتراض رسمي، وطلبت منهم يوقفون أي طلبات جديدة باسمي.
بعد أسبوع، اتصل عليّ موظف من الشركة وقال:
«أستاذ، عندنا مشكلة أكبر من الطلبات الأربعة اللي اعترضت عليها».
قلت له:
«وش تقصد؟»
قال:
«لقينا طلبين إضافيين باسمك، تم تسجيلهم قبل الأجهزة الأربعة بشهر، وفيه محاولات جديدة ما اكتملت».
قلت له:
«يعني كم جهاز طلع باسمي؟»
قال:
«6 أجهزة، وفيه طلبات ثانية كانت تحت الإجراء».
هنا بدأت أشك إن الموضوع أكبر من مجرد شخص محتاج فلوس.
طلبت منهم يراجعون كل العمليات المرتبطة ببياناتي، وبعد مراجعة السجلات اكتشفوا إن الشخص نفسه استخدم بيانات عملاء آخرين بالطريقة ذاتها!
لكن الصدمة الحقيقية جت لما عرفت إن صورة هويتي ما كانت الشيء الوحيد اللي أخذه مني…
كان محتفظًا بنسخة من توقيعي، ورقم جوالي، وحتى بعض بياناتي الشخصية اللي ما كنت أتوقع إنها ممكن تُستخدم ضدي.
واجهته مرة ثانية وقلت له:
«كم شخص غيري سويت فيه نفس الحركة؟»
رد بعصبية:
«أنت ليه مصر تخليني أطلع مجرم؟ أنا كنت بس أبي أستفيد من الأجهزة وأسددها مع الوقت!»
قلت له:
«أنت ما غلطت بالغلط، أنت خططت، واستخدمت اسمي لأنك كنت واثق إني ما راح أشك فيك».
بعدها أرسلت له إشعارًا إني برفع بلاغ رسمي، وفجأة تغيّر أسلوبه تمامًا، وصار يتصل ويرسل رسائل ويطلب مني أتنازل.
آخر رسالة أرسلها كانت:
«إذا رفعت البلاغ، بتدمر مستقبلي كله عشان كم جهاز؟»
وقتها استوعبت إنه للحين شايف نفسه ضحية، مو الشخص اللي ورّطني في ديون ما لي علاقة فيها.
السؤال: لو كنت مكاني، هل ترفع عليه بلاغ وتخليه يتحمل نتيجة اللي سواه، حتى لو كان مستقبله بيتدمر؟ ولا تعطيه فرصة لأنه كان شخصًا تثق فيه؟
وصلتني رسالة من شركة اتصالات تقول إن عندي 4 أجهزة جوال بالتقسيط، وإن عليّ دفعة مستحقة لازم أسددها.
المشكلة إني ما اشتريت أي جهاز، ولا طلبت تقسيط من الأساس!
اتصلت بخدمة العملاء وقلت لهم:
«أبي أعرف متى انفتحت هالطلبات، ومن وين؟»
الموظف راجع بياناتي وقال:
«كل الطلبات تمت من أحد فروعنا، والأجهزة استلمها شخص واحد».
قلت له:
«مين الشخص؟»
قال:
«ما أقدر أعطيك تفاصيل إلا بعد ما تزور الفرع وتقدم اعتراض رسمي».
ثاني يوم رحت للفرع، وطلبت منهم يطلعون لي كل المستندات.
الموظف قلب في النظام، وبعدها طبع لي صور عمليات الاستلام.
أول ما شفت التوقيع، تجمدت مكاني...