BCustomer & Employee Week / BCC

INSPIRAR | APRENDER | CONECTAR | 13 de Mayo - Barcelona | 10ª edición | #CustomerExperience | #CustomerService | #EmployeeExperience

[BCustomer & Employee Week / BCC @BCCongress]

#CONTENTXS #EMOCIONADXS Hoy cerramos una jornada increíble llena de aprendizaje, inspiración y conexiones valiosas. Queremos agradecer sinceramente a todos los ponentes, participantes, patrocinadores y colaboradores que hicieron posible este evento.

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Hemos ido de los tipa para afrontar la nueva Ley de la Clientela, como subir el NPS a través de acciones sostenibles y como la escucha de los clientes, pacientes y los ciudadanos hace que podamos ser más eficientes a la vez ofrecer una mejor experiencia.

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Somos un sector que podemos dar ejemplo en ser responsables con las personas desde la #employeeexperience hasta la #diversidad e #inclusión. Tenemos en nuestras manos un mundo de posibilidades para avanzar y ser ejemplo.

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Hemos escuchado la importancia del cliente y las nuevas generaciones. Se destacó cómo los millennials y la Gen Z están redefiniendo la experiencia del cliente, y cómo las empresas deben adaptarse tecnológicamente y culturalmente.

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#Conectar con las personas es la magia que nos gusta provocar en el BCC y, en esta época del año eso nunca puede faltar con tus seres queridos.¡Nos vemos en 2024 para seguir sumando conexiones todos juntos!El equipo del congreso os desea unas felices fiestas y un prospero año.✨

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Cosas que nos da un susto de muerte que pasasen en el Barcelona Customer Congress 💀 Todo lo que le podría haber pasado al equipo del #bcc unas horas previas al congreso, eso si que es terrorífico.Deseando volver a sentir esa adrenalina con la próxima edición😱¡FELIZ HALLOWEEN!🎃

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Este año hemos querido presentar a los patrocinadores como expertos, si queréis conocer más sobre ellos y sus líderes.

👇Vichea aquí abajo👇
https://t.co/ALnNAhmg65

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Hace ya una semana que vivimos estos momentazos🤩 No podemos estar más contentos de como ha ido esta edición, ahora nos toca coger fuerzas para la 9ª edición!💗💚💙

https://t.co/zVGC45JBW7

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Cerramos el día de hoy cansados, ilusionados y muy agradecidos a todas aquellas personas que han estado durante todo el día hoy con nosotros. ¡Os esperamos el siguiente año! 🙌🏼 Durante esa semana iremos publicando videos de toda la jornada. #BCC23

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Damos paso al último bloque ¡EMPLOYEE EXPERIENCIE! Hemos podido ver a profesionales de distintas áreas, tanto de #recursoshumanos como de #cliente, todos ellos comentan la importancia de que estos dos departamentos creen sinergias y de que trabajen de la mano.
#bcc23 #EX #RRHH

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Estamos con el bloque de ¡𝗖𝗨𝗦𝗧𝗢𝗠𝗘𝗥 𝗘𝗫𝗣𝗘𝗥𝗜𝗘𝗡𝗖𝗜𝗘! Ponencias como dónde se ha hablado de estrategias enfocadas a #customerexperiencie y #ChatGPT, hablando de la importancia de las #personas. Finalizando con Agustí Molías y José Luis Monedero de Levi's face to face

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Hora del #networking después de las últimas ponencias de #customerservice de Pedro García Tesón, Nerea Caballero, Carol Rodríguez, Herènia Casas y Agustí Molías que nos ha hecho reflexionar con una dinámica muy divertida la importancia del cuidados de los mandos intermedios.

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Arrancamos con el primer bloque de la jornada 👉🏻 ¡𝗖𝗨𝗦𝗧𝗢𝗠𝗘𝗥 𝗦𝗘𝗥𝗩𝗜𝗖𝗘!
Desde José Francisco que abre el congreso,, junto con Gregorio Pantoja, Nerea Caballero, Carol Rodríguez, Herènia Casas y Pedro García nos han explicado la importancia de las personas.

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¡Es hoy, es hoy!🤩 El gran día ha llegado, esperamos a más de 650 personas del sector relación-cliente y relación-empleado. Queremos dar las gracias a las entidades que han estado con nosotros #partners. ¡Os esperamos a todos! #BCC23

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Último y nuevo patrocinador #bronze ... ¡𝗥𝗜𝗡𝗚𝗢𝗩𝗘𝗥! 🤩Gestionan las llamadas de tu empresa con autonomía y profesionaliza tu servicio al cliente. Una solución de telefonía 100% cloud para ofrecer una experiencia única a tus clientes. #BCC23

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Un placer tener como #partner a 𝗘𝗹 𝗰𝗲𝗿𝘁𝗮𝗺𝗲𝗻 𝗱𝗲 𝗹𝗼𝘀 𝗟í𝗱𝗲𝗿𝗲𝘀 𝗲𝗻 𝗦𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗶𝗼 es el reconocimiento por parte de los usuarios a las empresas que ofrecen una mayor calidad de atención al cliente por sector de actividad.

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¡𝗚𝗥𝗘𝗚𝗢𝗥𝗜𝗢 𝗣𝗔𝗡𝗧𝗢𝗝𝗔! nuevo #ponente del BCC😀 Es fantástico ver como una persona que dirige un equipo enfocado al cliente, ponga a las personas por delante de todo. "En el retail digital, lo más disruptivo son las personas", esto es lo que opina el ponente.

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#patrocinador Silver...¡𝗔𝗧𝗘𝗡𝗧𝗢!💙 Una compañía que ofrece servicios a las compañías más grandes de diferentes sectores. El conocimiento es su rasgo diferencial: cimbinan tecnología de datos y herramientas digitales con una amplia experiencia en relaciones con el consumidor.

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📣 #patrocinador GOLD...¡𝗞𝗢𝗡𝗘𝗖𝗧𝗔! Una empresa que combina talento, innovación y experiencia en la industria, ayudando a sus clientes en las relaciones con sus clientes, generando fidelidad y maximizando el valor.

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¿Sabes que el #desarrolloprofesional es el🔝 𝟱 𝗱𝗲 𝗹𝗼𝘀 𝗳𝗮𝗰𝘁𝗼𝗿𝗲𝘀 𝗺𝗮́𝘀 𝗶𝗺𝗽𝗼𝗿𝘁𝗮𝗻𝘁𝗲𝘀 a la hora de elegir una empresa? De la #formacion y el impacto en el equipo van hablar Felisa de Dachser y Laura de Bluespace, moderada por Albert de Portaventura.