Cherry Mae Serrano

[Cherry Mae Serrano @CM14Serrano]

Another reminder na reliability matters sa digital banking. Hindi biro kapag madaming aberya yung ginagamit mo for everyday transaction.

[Arrow @berdeng_palaso]

@mayaofficialph why? I’ve been trying this countless times.

[Cherry Mae Serrano @CM14Serrano]

@y_yraa Ito yung nakakawala ng tiwala eh. Ang tagal mong naghintay tapos sasabihin closed na kahit wala namang malinaw na result.

[Cherry Mae Serrano @CM14Serrano]

Delayed transaction na nga, dagdag stress pa yung mabagal na customer support. 😬

[Onu @ChezuuKimbap]

ANO NA @mayaofficialph WALA PADIN BA KAYO BALAK IBALIK PERA KO????
NAKAKAGALIT NA SERYOSO!!!

MULA AUG 10 WALA PADIN KAYONG PLANO IBALIK YONG PERANG PINAGIPUNAN KO!!!

@BangkoSentral

[Cherry Mae Serrano @CM14Serrano]

@y_yraa Exactly 😩 lalo na kapag pera yung involved. Nakakadagdag stress talaga kapag ang hirap ma-reach ng Maya support or matagal bago maayos yung concern.

[Cherry Mae Serrano @CM14Serrano]

Kapag sanay kang makatanggap ng legitimate messages from the same platform, mahirap naman biglang malaman kung prank ba o totoong announcement.

[joven 🍭 @jovenj_]

pakyu maya, alam na alam na papatol ako sa free movie tickets

[Cherry Mae Serrano @CM14Serrano]

Maya, OTP lang hinihingi namin, bakit parang ang hirap pa rin?

[k @jeonkvsgf]

hoy @mayaofficialph pakiayos naman ng OTP nyo !!!

[Cherry Mae Serrano @CM14Serrano]

@y_yraa Ang ending, mas marami pang oras ang nasasayang kakahintay ng OTP kaysa sa mismong transaction.

[Cherry Mae Serrano @CM14Serrano]

@JenArchiel Hindi na normal yung ganyang katagal. Nakakaubos ng tiwala kapag ang support halos walang progress.

[Cherry Mae Serrano @CM14Serrano]

@Rosario_D04 Ang hassle nito lalo na kung emergency tapos hindi mo ma-access agad ang sarili mong funds.

[Cherry Mae Serrano @CM14Serrano]

@bbibbi_army Nakakatakot talaga ‘to. Kung normal na transfer usually may OTP at notifications, dapat ma-explain kung paano nangyari ‘to nang walang kahit anong alert.

[Cherry Mae Serrano @CM14Serrano]

Mabilis pag kaltas, mabagal pag dispute. Priorities talaga. 😂

[MoniCado🥑🍀 @_LSMNC_]

Lakas maningil, bagal magprocess ng Dispute claims hahaha @mayaofficialph

[Cherry Mae Serrano @CM14Serrano]

@JenArchiel Nakakadismaya talaga. Basic feature na lang yung pag-access ng virtual card details, nagiging problema pa.

[Cherry Mae Serrano @CM14Serrano]

@Rosario_D04 Yan din napapansin ko. Ang daming users na nahihirapang makakuha ng proper assistance kapag hindi na-resolve ng chatbot.

[Cherry Mae Serrano @CM14Serrano]

@Myownmaybe @mayaofficialph Kung urgent concern yan tungkol sa funds, hindi acceptable yung ganitong waiting time.

[Cherry Mae Serrano @CM14Serrano]

@userlxz @mayaofficialph Hindi naman dapat ganito kahirap ang account upgrade sa isang digital wallet. Sana mas i-prioritize ng Maya yung user experience.

[Cherry Mae Serrano @CM14Serrano]

@cassyxphoria @mayaofficialph Ang hirap magtiwala kapag ganito ang nangyayari. Digital banking should give users peace of mind, hindi anxiety.

[Cherry Mae Serrano @CM14Serrano]

Kapag emergency at hindi available yung gumaganang network, paano na? Users shouldn't have to deal with this.

[Tiggy Tigidi𝕏  @m0onrivers]

@mayaofficialph Update: tried installing this sa tablet ko pero same error. When I got home dun s'ya nag-login (I was at Makati dorm when this error occurred). Apparently may pinipili lang s'yang Internet network kung saan mo lang s'ya ma-open, pag ibang connection na gamit ganyan yung error

[Cherry Mae Serrano @CM14Serrano]

@y_yraa Exactly. Financial app sila, kaya dapat priority ang access at customer support.

[Cherry Mae Serrano @CM14Serrano]

@choivernons @mayaofficialph Imagine pera mo yung involved tapos ang hirap makausap ng live agent. Customer support should be one of their top priorities.

[Cherry Mae Serrano @CM14Serrano]

@Rosario_D04 Real talk, hindi na siya convenience kung every login may kaba. Dapat basic na sa digital banks yung stability at reliability, hindi optional.