CS MEDIA（カスタマーサクセスメディア）の中の人

カスタマーサクセス情報を中心に発信するメディア「CS MEDIA Customer Success & Support」のアカウントです。国内のカスタマーサクセス部門や識者の皆様を中心に取材。月刊「コールセンタージャパン」紙面とサイトに掲載しています。

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詳細、お申込みはこちら。Sansan、かんぽ生命保険、日本カスタマーサクセス協会から出演いただきます。 https://t.co/qMwMCb8hzR

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7/1、「CS DAY!」オンライン開催！CS部門の生成AI活用を徹底検証！最新「カスタマーサクセス白書」のAI活用設問を集中検証。受講無料です。URLは返信欄で。

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Web限定記事を公開しました！

【TOPPANデジタル（現・TOPPAN）】
エクスパンションの可能性を可視化する！
収益貢献の最大化をもたらす「顧客層の分類」
https://t.co/qaKUOtLfgj

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セッション内容、お申込みはこちらです
https://t.co/dsZL6CF9ZN

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２月25（水）・26（木）の2日間、ネクスト・コンタクトセンター・サミット2026 春を開催します。カスタマーサクセスにも通じるCX、VOC、生成AI活用と幅広いセッションをお届けします。
詳細、お申込みはリプライ欄からどうぞ

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【カスタマーサクセス市場　2025年回顧＆2026年以降の市場展望】2025年のカスタマーサクセス市場を俯瞰し、顕在化した変化・トレンドと、2026年以降の展望をまとめる。次の５項目を順に検証する。
https://t.co/ziTeR1jSSr

[山田ひさのり | 日本カスタマーサクセス協会 代表理事 @hisyamada]

【重要】12月17日（水）に開催が予定されていた「カスタマーサクセス天下一武闘会2025」は、主催者の都合により開催中止となりました。申込済の170名以上のカスタマーサクセスの皆さまへ確実に情報が届くよう、広く周知にご協力いただけますと幸いです。

[コールセンタージャパン・ドットコム @callcenterjapan]

来場登録、プログラムはこちらです！
https://t.co/L0NfWeYvUU

[コールセンタージャパン・ドットコム @callcenterjapan]

コールセンター／CRMデモ＆コンファレンス、池袋サンシャインシティ文化会館で開催中です。AIソリューション花盛りの展示ゾーンは大勢の来場者で賑わっています。コールセンターやCS拠点のマネジメント情報が一度に入手できる、今年最後のチャンス。ぜひご来場ください！
＃CCT2025

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申し込みはこちらです
https://t.co/qbnuaZC0Qg

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本日も11月14日（金）池袋サンシャインシティで行うセミナーのご案内をさせてください。カスタマーサクセスの方にも無関係とはいえないCXを上げる取り組みについてコンタクトリーズンから掘り下げます。「『コンタクトリーズン』を理解せよ！真の顧客理解に基づく最上のCXとは」（F-07 9:20～10:10）
お申込みはリプライ欄から

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お申し込みはこちらから
https://t.co/oQuNPCgOBP

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11月14日（金）池袋サンシャインシティで行うセミナーのご案内です。「先進事例に見る『カスタマーサクセス』成功の法則」（F09 11:45～12:30）
先進事例企業２社と識者をお呼びして開催します。お席はわずかとなっていますのでお早めにどうぞ。お申込みはリプライ欄から

[コールセンタージャパン・ドットコム @callcenterjapan]

11月13日、14日の両日に開催する「コールセンター／CRMデモ＆コンファレンスin東京」、続々と満席のセッションが増えています。生成AIから離職予防まで、さまざまなテーマの講演やパネルディスカッションが展開されますので、ぜひご登録・ご来場ください。今年は、事前登録必須です。よろしくお願い致します。（登録は返信欄から）

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ダウンロードはこちらから
https://t.co/Izodvij8nC

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CSメディアのムック「CS MEDIA2025 秋」を発刊しました。CS関連ツール、各社の事例、識者による連載など盛りだくさんな内容になっています。ダウンロード先はリプライ欄からご確認ください

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カスタマーサクセス協会がBox CCOのハースティン氏を招いたイベントレポートをまとめました。CCOという役職やキャリア、組織における顧客中心経営の実践とリーダーシップについても話されていました。
リンクはリプライ欄からどうぞ！

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概要はこちらからご覧いただけます
https://t.co/8mTCqphUVl

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＜CustomerSucessDay2025秋の見どころ・聞きどころをご紹介＞
10/29、15時20分からのソリューションセッションでは、UPDATA、Channnel Corporation、OneBox３社のCEO＆キーマンがCS業務の課題である「属人化／継続性」を議論、そのうえで役に立つITやBPO活用について徹底討論します。なかなか他所では見られない組み合わせのディスカッションです。ぜひご参加ください。