Fondation ServiceLab

La 1ère plateforme ouverte, de recherche et de développement sur le Service, sous l'égide de @Fondationfrance et une initiative de @AcademieService

[Fondation ServiceLab @FondServiceLab]

(Re)Découvrez les moments forts du 11e colloque #TALENTSRC en images et en témoignages #Symétriedesattentions https://t.co/Rzy7hrksHT

[Thierry Spencer @ThierrySpencer]

Merci à tous les participants du 12ème colloque #CULTURESSERVICES @FondServiceLab @AcademieService Merci aux partenaires @enedis @kpam_paris @chateauform @Relationcltmag et à toute l'équipe ! Bravo à @MickaelRatsim le #superhost

[Dylan B @DylanBriere]

Une belle présentation des tendances en terme de management, de cultures clients et collaborateurs dans les entreprises.
Merci à @ThierrySpencer pour ces éléments factuels, qui doivent générer de la transformation !
#CULTURESSERVICES @FondServiceLab @AcademieService

[Dylan B @DylanBriere]

L’exemplarité du management, l’approche et l’incarnation de la culture client sont des facteurs de réussite de la transformation de l’expérience client. @Audrey_Eudeline. Directrice de la Relation Client à @airliquidegroup.
#CULTURESSERVICES @FondServiceLab @AcademieService

[Thierry Spencer @ThierrySpencer]

@Audrey_Eudeline @airliquidegroup sur la scène du colloque #CulturesServices « exceller dans l’ #experienceclient »

[Céline Forest @celine_forest]

Chez @chateauform , « pas de centre de profit mais seulement des centres de satisfaction. Le résultat n’est que la conséquence du bien être de nos clients et de nos collaborateurs» @FondServiceLab @AcademieService #ColloqueCulturesServices

[Thierry Spencer @ThierrySpencer]

#culturesservices #VendrediLecture sur le thème du 12ème colloque @JJGRESSIER « Managers, dirigeants libérez-vous ! »

[Relationclientmag.fr @Relationcltmag]

Témoignage de Patrick Negaret de @CPAM_78 : « Nous avons libéré les énergies au travail en faisant fi des méthodes managériales traditionnelles. Nous avons pris le temps d’expliquer aux équipes tout en les rendant autonomes»
#CulturesServices @AcademieService @FondServiceLab

[Relationclientmag.fr @Relationcltmag]

« Au sein de la @MAIF, le leadership partagé est un facteur de performance », Gersende Cabanieu, directrice du pôle de prestations en relation commerciale de la Maif Solutions financières #CulturesServices @AcademieService @FondServiceLab

[Thierry Spencer @ThierrySpencer]

Philippe Studer nous raconte son chemin du Manager paternaliste au Gardien de la vision et Porteur d’eau : passionnant ! #CulturesServices

[Relationclientmag.fr @Relationcltmag]

Philippe Studer, inspirateur de micro-rêves de @EDinstitut : «Nous organisons à présent nos séminaires sans ordre du jour. Nous privilégions l’écoute dans l’entreprise et c’est ainsi que nos meilleures décisions ont été prises» #CulturesServices @AcademieService @FondServiceLab

[Relationclientmag.fr @Relationcltmag]

Philippe Studer, inspirateur de micro-rêves de @EDinstitut : « Nous essayons au sein de notre entreprise de donner du sens à nos actions mais aussi de prendre soin les uns des autres au sein de notre équipe » #CulturesServices @AcademieService @FondServiceLab

[david_reguer @david_reguer]

Ultimes préparatifs avant l’ouverture du colloque de la @FondServiceLab dans qq minutes. L’événement de référence. Thème de cette année: les chemins de la culture de service, de la transformation individuelle à l’intelligence collective. Avec @AcademieService #CulturesServices

[KPAM @kpam_paris]

[EVENT] Vendredi 28/09 à l'occasion du colloque annuel #CulturesServices par @FondServiceLab nous animons un atelier sur le thème "Comment mettre en miroir expérience client et expérience collaborateur ?"
En savoir plus 👉 https://t.co/1J4UhJkaAb

[Thierry Spencer @ThierrySpencer]

SAVE THE DATE(S) les 2⃣0⃣ événements #relationclient #experienceclient de l'année https://t.co/LNB77tg1yg

[Mickael Ratsimbazafy @MickaelRatsim]

La #Symétriedesattentions c'est prendre soin de ses collaborateurs pour qu'ils prennent soin de leurs clients. Voici les 10 conseils de l'Académie du Service pour mettre en œuvre la #Symétriedesattentions ! https://t.co/9vaRkvRvKx

[Fondation ServiceLab @FondServiceLab]

Ce matin, nous présentons les projets de recherche 2018 dans les locaux de l'@AcademieService
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez de plus amples informations.

[Mickael Ratsimbazafy @MickaelRatsim]

.@chateauform et la #Symetriedesattentions : « La gestion d’une entreprise par les valeurs plutôt que par les règles, permet de donner plus de responsabilité aux équipes. C’est l’engagement qui est recherché et non l’obéissance des équipes. » https://t.co/oYB3AwIFcC

[Thierry Spencer @ThierrySpencer]

“Nous sommes vigilants sur la capacité des entreprises à créer engagement et relation durable avec les salariés” https://t.co/ylle8jpRcf

[AMARC_asso @AMARC_asso]

Bibendum au pays de la symétrie des attentions ! Autocritique & belles perspectives by @Michelin cc @AcademieService https://t.co/DfA8gAobvk