LazySmokerr

AR-ZBH3PU

[LazySmokerr @LazySmokerrr]

Aktualizacja: 85 tysięcy wyświetleń, a moja sprawa nadal pozostaje nierozwiązana.

Minęły już prawie 3 miesiące, odkąd ktoś przejął moje konto Microsoft/Xbox. Mimo włączonego MFA i dodatkowego adresu zabezpieczającego utraciłem do niego dostęp.

Od tego czasu próbuję odzyskać konto. Mam już 7 zgłoszeń:

SIR24169603, SIR24844148, SIR25080335, SIR25080320, SIR25080302, SIR25080361, SIR24924255

Przekazałem Microsoftowi potwierdzenia zakupów, dane dotyczące konta, historię płatności oraz zrzuty ekranu z Authenticatora z czasu przejęcia konta.

Po opublikowaniu poprzedniego posta otrzymałem wiadomość od Microsoftu z prośbą o ponowne przesłanie danych potrzebnych do weryfikacji konta. Wszystkie wymagane informacje przesłałem ponownie, jednak od tego momentu znowu nie otrzymałem żadnej odpowiedzi ani aktualizacji dotyczącej sprawy.

Po niemal trzech miesiącach i siedmiu zgłoszeniach wciąż nie wiem, na jakim etapie jest moja sprawa. Liczę na dokładne przeanalizowanie przesłanych dowodów i konkretną pomoc w odzyskaniu konta.

@bigi_ys @bejsydiusz @Xbox @XboxSupport @Microsoft @golpl @XboxPL @RetroTata @cdaction @ignpoland @PPE_pl

#Xbox #Microsoft #XboxSupport #AccountRecovery

[LazySmokerr @LazySmokerrr]

@KrzysztofBryk A no tak, lepiej siedzieć i czekać aż Wielki Microsoft sam się do ciebie odezwie i spyta co potrzeba dla misia pysia

[LazySmokerr @LazySmokerrr]

@VencesDCLXVI Wytlumacz to Microsoftowi, który potrafi na jednego tiketa odpowiedzieć że konto istnieje a na drugiego że nie xd

[LazySmokerr @LazySmokerrr]

Aktualizacja: 85 tysięcy wyświetleń, a moja sprawa nadal pozostaje nierozwiązana.

Minęły już prawie 3 miesiące, odkąd ktoś przejął moje konto Microsoft/Xbox. Mimo włączonego MFA i dodatkowego adresu zabezpieczającego utraciłem do niego dostęp.

Od tego czasu próbuję odzyskać konto. Mam już 7 zgłoszeń:

SIR24169603, SIR24844148, SIR25080335, SIR25080320, SIR25080302, SIR25080361, SIR24924255

Przekazałem Microsoftowi potwierdzenia zakupów, dane dotyczące konta, historię płatności oraz zrzuty ekranu z Authenticatora z czasu przejęcia konta.

Po opublikowaniu poprzedniego posta otrzymałem wiadomość od Microsoftu z prośbą o ponowne przesłanie danych potrzebnych do weryfikacji konta. Wszystkie wymagane informacje przesłałem ponownie, jednak od tego momentu znowu nie otrzymałem żadnej odpowiedzi ani aktualizacji dotyczącej sprawy.

Po niemal trzech miesiącach i siedmiu zgłoszeniach wciąż nie wiem, na jakim etapie jest moja sprawa. Liczę na dokładne przeanalizowanie przesłanych dowodów i konkretną pomoc w odzyskaniu konta.

@bigi_ys @bejsydiusz @Xbox @XboxSupport @Microsoft @golpl @XboxPL @RetroTata @cdaction @ignpoland @PPE_pl

#Xbox #Microsoft #XboxSupport #AccountRecovery

[LazySmokerr @LazySmokerrr]

@bigi_ys @bejsydiusz @Microsoft @XBOXSupport

[LazySmokerr @LazySmokerrr]

W nawiązaniu do wątków @bigi_ys oraz @bejsydiusz chciałbym nagłośnić również swoją historię i pokazać, jak w praktyce wygląda próba odzyskania skradzionego konta Xbox przy pomocy @Microsoft i @XboxSupport.

Od 2,5 miesiąca próbuję odzyskać swoje konto, które zostało przejęte przez hakera. Bezskutecznie.
Posiadałem i MFA i mail zabezpieczający, lecz wszystko zostało wyczyszczone przez hakera.
Osoba, która uzyskała dostęp do mojego konta, dwukrotnie zmieniła przypisany do niego adres e-mail:

[email protected]
[email protected]

Gamertag: LazySmokerr#3058

W tej sprawie mam dwa zgłoszenia, które do dziś pozostają nierozwiązane:

SIR24169603
SIR24844148

Najbardziej frustrujące jest jednak podejście pomocy technicznej Microsoftu.

W zależności od tego, na którego konsultanta trafię, dowiaduję się, że moje konto albo nie istnieje, albo że nie dostarczyłem wystarczających dowodów potwierdzających, że jestem jego właścicielem.

Co ciekawe, konto nadal jest widoczne na oficjalnej stronie Xbox.

Przez ostatnie tygodnie przekazałem obsłudze klienta https://t.co/keaXBQAAQQ. potwierdzenia zakupów, informacje dotyczące konta, dane kart bankowych których używałem oraz zrzuty ekranu z powiadomień Microsoft Authenticator, które otrzymywałem w momencie przejmowania konta przez hakera.

Mimo przedstawienia tych materiałów nadal nie otrzymałem konkretnej pomocy ani jasnej informacji, co jeszcze powinienem zrobić, aby odzyskać dostęp.

I tutaj pojawia się pytanie: w jaki sposób użytkownik ma udowodnić, że konto należy do niego, skoro nawet historia zakupów i dowody dokumentujące samo włamanie okazują się niewystarczające?

Przez niemal trzy miesiące otrzymuję sprzeczne odpowiedzi, a moje zgłoszenia pozostają bez rozwiązania. W tym czasie osoba, która przejęła konto, nadal uniemożliwia mi dostęp do czegoś, na co przez lata wydawałem własne pieniądze.

Czy naprawdę tak powinno wyglądać wsparcie jednej z największych firm technologicznych na świecie?

@Xbox @XboxSupport @Microsoft @golpl @XboxPL @RetroTata @cdaction @ignpoland @PPE_pl

#Xbox #Microsoft #XboxSupport #AccountRecovery

[LazySmokerr @LazySmokerrr]

My mail address got changed by the hacker twice. I’ve all the proof. I even got both of the new email of the hacker and you servicedesk is still not willing to cooperate. My Xbox username is LazySmokerr3058. I’ve 2 open tickets SIR24844148 SIR24169603
@XBOXSupport @XboxPL @golpl

[LazySmokerr @LazySmokerrr]

@Microsoft @XBOXSupport
Hey, maybe someone will be able to help me this way. My acc got hacked around 1,5 month ago. I made multiple tickets, with all proof that im the owner of it. Response is always we can't verify its yours or we can't find it. Hacked changed all the details

[LazySmokerr @LazySmokerrr]

@bejsydiusz @PlayStationPL @XBOX @golpl @cdaction @golpl @cdaction

[LazySmokerr @LazySmokerrr]

@Microsoft @XBOXSupport
Hey, maybe someone will be able to help me this way. My acc got hacked around 1,5 month ago. I made multiple tickets, with all proof that im the owner of it. Response is always we can't verify its yours or we can't find it. Hacked changed all the details

[LazySmokerr @LazySmokerrr]

@bejsydiusz @PlayStationPL @XBOX @golpl @cdaction

[LazySmokerr @LazySmokerrr]

@navyhato Deport them all

[LazySmokerr @LazySmokerrr]

@kryzyswizerunku @promptowy Nie, maciecioszki to Ewa

[LazySmokerr @LazySmokerrr]

@KrolMacius_1 @jablonski_onski @AdamKoscielak Medyczna jest dostępna od jakiś 7 lat w Polsce

[LazySmokerr @LazySmokerrr]

@SebRoss4 @GrzegorzBraun_ Jeszcze jakby tlumaczenie sie zgadzalo to ok, nic ostrego w tej wypowiedzi