Meike Tarabori

Podcasterin, Moderatorin, Event Managerin & Chefredakteurin @cmm360_ch

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Webinar: Komplexität in der Customer Journey erfolgreich managen

Veranstalter: Accelerom & cmm360
Datum: 25.01.2024
Zeit: 13:00 - 14:00 Uhr
Ort: Online

Hier kommen Sie zur Anmeldung:
https://t.co/gPlqoGuzHz

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Save the Date: Das Swiss Customer Relations Forum 2024!

Datum: Donnerstag, 06.06.2024

Veranstaltungsort: Marriott Hotel Zürich

#SwissCRF2024 #Kundenbeziehungen #CustomerRelations #CRM #CustomerFocus #Event #Forum #SaveTheDate

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Smarte Chatbots: aiaibot lanciert GPT-Feature für smarte Chatbots

Der Schweizer Chatbot-Pionier aiaibot optimiert mit dem GPT-Feature den digitalen Kundenservice nachhaltig.

Den kompletten Artikel finden Sie auf https://t.co/1nHEgn3u1O

https://t.co/4ldD5X6R63

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Du hast das Swiss Customer Relations Forum 2023 verpasst?

Alle Keynotes und Best Practice Sessions sind online bis zum 30.09. verfügbar!
Ein Online Ticket ist für CHF 120 (exkl. MWST) erhältlich.

https://t.co/lVobV9kYL9

#swisscrf #swisscustomerrelationsforum

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Warum ist Kundenzentrierung so wichtig? Wie etabliert man diese nachhaltig im Unternehmen?

Wir haben nachgefragt bei Cyrill Luchsinger, der am Swiss Customer Relations Forum am 31. August 2023 eine Keynote halten wird.
#swisscrf

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Vielen Dank an alle, die vorgestern bei unserem Metaverse Pre-Event zum Swiss Customer Relations Forum vom 31. August 2023 dabei waren haben! 
Für alle die nicht dabei sein konnten: Die Inhalte des Events werden in den nächsten Tagen und Wochen auf unseren Kanälen veröffentlicht.

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Die Registration für den Pre-Event zum Swiss Customer Relations Forum vom 31. August ist immer noch offen.

Am Mittwoch den 24. Mai findet zwei Mal ein Metaverse-Event zum neuen Veranstaltungsformat statt.

https://t.co/y1tZewUhJR

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Visual Remote Support Tools wie Co-Browsing helfen Agenten, unmittelbar mit den Kunden ins Gespräch zu kommen, Probleme zu analysieren und sie bestenfalls direkt zu lösen.

#datenschutz #cobrowsing #kundenservice #kundensupport @goto

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Das Contact Center der Zukunft: Revolution durch GPT
Der Schlüssel zum Erfolg liegt darin, diese Erwartungen zu erfüllen und gleichzeitig das Vertrauen der Kund:innen in den Schutz ihrer Daten und Privatsphäre zu stärken.

#chatgpt #chatbots #ai #ki #customerservice

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Folge 14 vom ICT Talk Podcast:
In dieser Episode spricht Meike Tarabori mit Florian Nägele, Head Conversational und Marketing Automation bei der Helvetia Versicherungen Schweiz, über ein Experiment: Clara meets ChatGPT.

@helvetia @MeikeTarabori
#chatgpt #ai #ki #chatbots

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Kundenerwartungen steigen und Onlinehändler setzten dabei die Benchmarks. Ein Grund mehr, warum @VeloPlus - Spezialist für Velos & E-Bikes, Velozubehör und Velobekleidung – sich Ende 2021 entschied, eine neue Kundenservice-Lösung einzusetzen.

https://t.co/WlbT4m5IZa

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Die neuste Wechsel-Stoff Episode mit Petra Rüegg ist da! Thema: #Feedback Kultur
#servicekultur #kommunikation

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Eine neue Folge vom Wechsel-Stoff Podcast ist erschienen:

In dieser Episode sprechen Petra Rüegg und Meike Tarabori über ein ganz besonderes Thema.

Und zwar geht es um das Thema: Feedback-Kultur.

https://t.co/jOhcLaWLaf

@MeikeTarabori

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Nächsten Dienstag, den 18. April, findet im KKL Luzern der Swiss Marketing Tag statt.

Meike Tarabori, Chefredakteurin von https://t.co/1nHEgn3u1O, wird eine Breakout Session der ÖKK und iundf Marketing Technology zum Thema «Marketing Automation» moderieren.

#marketingtag

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Am letzten Mittwoch konnten die Teilnehmer vom CRM Experten Forum ins Metaverse eintauchen.

Alle anderen haben am 24. Mai die Möglichkeit am Pre-Event vom Swiss Customer Relations Forum das Metaverse zu erkunden.

#metaverse #swisscrf #customerrelationsforum #customerrelations

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@MeikeTarabori @Genesis_Europe Hier kommen Sie zur Podcastfolge: https://t.co/bPqOKjBG5o

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Save the Date: Das neue Swiss Customer Relations Forum geht am Donnerstag, 31. August 2023 an den Start.

Am Pre-Event vom Mittwoch, 24. Mai 2023 erläutern wir im Metaverse, warum sich die Teilnahme lohnt. Stay tuned!

#swisscrf #crforum #vr #metaverse

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Die neue Folge der Podcastreihe "Meike's Raumzeit" ist da. In Episode 11 spicht @MeikeTarabori mit @rich_chataway, Director Behavioural Sicence bei Gobeyond Partners. Es geht um das spannende Thema Behavioural Science.

#BehaviouralScience #AI #MeikesRaumzeit #cmm360

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Warum KI-Projekte scheitern

Nach Erfahrungen von Pegasystems scheitern KI-
Projekte meist an den folgenden Dingen:
Problem und Werkzeug passen nicht zueinander.
KI weckt Ängste und falsche Erwartungen.
Die Datenqualität reicht nicht aus.

@pega
#Ki #AI #LowCode #datenqualität

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Wo geht's denn hier zum Metaverse?

#swisscrf #crforum #vr #metaverse

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CX Breakfast in Zürich

Am 21. März ist Zendesk in Zürich und lädt Sie zum CX Breakfast ein. Tauchen Sie in die Zendesk CX Welt ein. Die Experten vor Ort nehmen sich Zeit für Ihre Fragen. Netzwerken in entspannter Atmosphäre und Frühstück inklusive.

@Zendesk #Customerservice #cx