Me quejo

¿Qué marca sí contesta y resuelve tu queja? La seguimos caso por caso. Cuéntanos la tuya y mira el ranking de resolución en

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Telmex respondió en público 83% de las 142 quejas que registramos. Este domingo siguen llegando casos de 3, 7 y hasta 19 días sin internet. Responder no es resolver: si la falla es suya, te toca descuento y bonificación.

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@YesicaOlRa @TELMEXSoluciona Desde el jueves con citas que se reprograman y tú atrasada con el trabajo, así no se puede. Si el técnico no llegó, pide folio de la cita fallida y anota los días sin servicio. Con ese folio puedes escalarlo en Soy Usuario de la CRT. ¿Ya te dieron fecha nueva?

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@Gvbriel_B @TELMEXSoluciona 45 días sin servicio y pagando al corriente ya es demasiado. Si ya tienes folio y no avanza, el siguiente paso es Soy Usuario de la CRT. Cuéntanos cómo termina.

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Telmex respondió en público 84% de las 149 quejas donde registramos si hubo respuesta (corte: 28 oct).

Hoy nos reportaron casos de técnicos que no llegan y días sin servicio.

Responder no es resolver: si la falla es suya, te toca bonificación (CRT).

¿A ti te contestaron?

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@Yayis2512 @Megacable Que te digan que no hace falta reportar cuando ya llevas más de 24 horas sin servicio no ayuda. Si la falla es de la compañía, anota los días sin servicio y pide folio. Si con el folio no te responden, puedes escalarlo en Soy Usuario de la CRT. ¿Ya te dieron número de reporte?

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@ozqarebravo @Telmex @Profeco Dos caídas en menos de dos semanas ya es patrón. Cuando la falla regresa cada semana ya no es mala suerte. Anota cada fecha, eso pesa al reclamar.

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@AnsiChan @Telmex @TELMEXSoluciona Desde anoche y con stream pendiente, mal timing. Levanta reporte y guarda el número: si se alarga, con eso escalas en Soy Usuario de la CRT o en Concilianet de Profeco. ¿Ya te dieron fecha?

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@angelstar89 @Profeco @izzi_mx Que te amarren un año por un paquete que funciona peor, no. Guarda ese aviso y pide por escrito la cláusula del contrato que permite el cambio.

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@Rebeca_avante @TELMEXSoluciona @Telmex Ocho días sin internet ni línea, y con reporte levantado, ya pesa. Si la falla es de la empresa, te toca lo proporcional más al menos 20% del periodo afectado. Anota los días.

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@chiquisb5 Trece días sin luz con el cable roto a la vista es demasiado. CFE contestó en público 22 de 31 quejas que registramos, casi todas por DM. ¿Ya te dijeron cuándo vuelve?

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@Fer_PalaciosL @Profeco @AtencionProfeco @Telcel @ServicioTelcel Subir la renta sin decir por qué no debería pasar así nomás. Guarda ese aviso y pide por escrito la cláusula del contrato que permite el cambio.

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@msc050 @Profeco @AtencionProfeco @TELMEXSoluciona Cinco días oyendo que hoy sí vienen y nadie llega. Si el técnico no llegó, escálalo en Soy Usuario de la CRT. Si la falla es de Telmex, posiblemente te toque lo proporcional más al menos 20% del periodo afectado.

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@_laration @TELMEXSoluciona @Telmexoficial @Profeco Te dijeron que era falla de zona y dos días después sigues igual. Telmex contestó en público 122 de 146 quejas que registramos con dato de respuesta. ¿A ti ya te dieron número de reporte o nada?

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@edgarquiroz29 @TELMEXSoluciona Una reconexión que te deja tres fallas en un mes cansa. Cuando la falla regresa cada semana ya no es mala suerte. Anota cada fecha, eso pesa al reclamar.

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@ElPepeGalaviz @palaciohierro @Profeco Cinco veces sin entrega ya no es un error, es un patrón. Junta número de pedido, los correos con cada fecha prometida y el cargo en tu estado de cuenta. Con eso tu queja en Concilianet de Profeco va más directa. ¿Ya te ofrecieron reembolso?

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@VeroPKS @Telmex @TELMEXSoluciona Cincuenta pesos por diez días sin servicio no cuadra. Si la falla es de la empresa, te toca lo proporcional más al menos 20% del periodo afectado. Anota los días.

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@fsanromanh @Uber_MEX @Uber_Support @Profeco Un mes esperando el dinero de un pedido cancelado es demasiado. Uf, con tu dinero no se juega. Guarda capturas de todo, y si a alguien más le pasó, que cuente cómo le fue.

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@DanielH19312975 @CFEmx @CFE_Contigo @Profeco Que te facturen con un medidor que no es el tuyo no tiene lógica. Con CFE, a alguien le mandaron recibo nuevo después de escribirles y fue rápido. ¿Ya lo pediste?

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@MapHValdez @Uber_MEX @Profeco Pagar el viaje completo en efectivo y que siga saliendo adeudo es el colmo. Uber contestó en público 6 de las 12 quejas que registramos. Ojalá te toque esa mitad, ¿ya te hablaron?

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@famoso33 @TELMEXSoluciona @Telmex @zona3noticias @TVAztecaJalisco @SoyElCliente @Trafico_ZMG Nueve días con reporte y la cita moviéndose cuando ellos quieren, qué desgaste. Si el técnico no llegó, escálalo en Soy Usuario de la CRT. Si la falla es de Telmex, posiblemente te toque lo proporcional más al menos 20% del periodo afectado.

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@myblmparroquin @FAhorro @Profeco Pagar en agosto y seguir sin pedido ni reembolso a estas alturas. Uf, con tu dinero no se juega. Guarda capturas de todo, y si a alguien más le pasó, que cuente cómo le fue.