ポールトゥウィン株式会社

#ポールトゥウィン 株式会社の公式アカウントです。
「サービス・ライフサイクルの課題を解決」を掲げ、企業向けにデバッグ・ネットサポート・ソフトウェアテストなどの事業を展開しています。

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＼ソフトウェアテストの国際資格ISTQBの
パートナー最高位「Global Partner」を取得／

ポールトゥウィン株式会社は、国際的なソフトウェアテスト技術者資格認定機関であるISTQB（International Software Testing Qualifications Board）のパートナープログラムにおいて、世界で10社目となる（2026年6月時点、公表情報に基づく）最高位ランク「Global Partner」に認定さ��たことをお知らせいたします。

「ISTQBパートナープログラム」は、ISTQB認定資格の保有状況(資格の数や難易度に応じたポイント)を基準に、ソフトウェアテストの専門人材育成を通じて、ソフトウェア品質の向上に取り組む企業・団体を認定する制度です。
その中でも「Global Partner」は複数の国の拠点でそれぞれ高位の認定を満たすなど厳格な基準をクリアした企業に付与される、最高位の認定ランクです。

当社は日本において最高ランクの「Platinum Partner」に認定されているほか、当社グループの海外ゲームソリューションブランド「Side」のポルトガル拠点およびインド拠点が「Gold Partner」に認定されています。

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＼安心・安全なデジタル社会の実現へ
総務省「DIGITAL POSITIVE ACTION」に参画／

ポールトゥウィン株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表取締役CEO：志村 和昭、以下「ポールトゥウィン」）は、総務省が推進する「DIGITAL POSITIVE ACTION」に参画しました。

「DIGITAL POSITIVE ACTION」は、ICTリテラシー向上を目的として、官民が連携し、安心・安全なインターネット利用環境の整備を���進する取り組みです。

当社はこれまで、スクールネットパトロールやSNS相談対応に加��、SNS・コミュニティサイトの投稿監視、SNS炎上の早期検知などのデジタルリスク対策、インターネットセーフティ、不正決済・不正出品モニタリングなど、多様なネットリスク対策サービスを提供してきました。

こうした実際のインターネットトラブル対応や24時間365日の運用支援を通じて蓄積してきた知見をもとに、教育現場を含む幅広い領域でICTリテラシー向上支援にも取り組んでいます。
令和7年度には、14自治体に対して年間複数回・約60パターンの啓発資料を提供し、情報モラル教育研修を年間100回以上実施。本年度も愛知県内の中学校にて啓発セミナーを実施するなど、継続的な活動を展開しています。

これらの実務知見と、社会全体におけるICTリテラシー向上の必要性、そして「DIGITAL POSITIVE ACTION」の方向性が合致したことから、このたび��参画に至りました。

ネットサポートサービス
https://t.co/R378LjjjNQ
お問い合わせページ
https://t.co/Wim3QutOwu

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＼品質改善基盤「サポキュー」提供開始
カスタマーサポート（CS）と品質保証（QA）の
横断体制で運用成果まで��援／

ポールトゥウィンは、カスタマーサポート（CS）と品質保証（QA）を統合し、ユーザーの声をプロダクト改善と運用成果へ直結させる新サービス「Support × QA Engine（以下、サポキュー）」の提供を開始しました。

本サービスは、ポールトゥウィンが強みとする広域BPO体制を基盤に、分断されがちなCSとQAを横断的に連携し、問い合わせ対応から品質改善までを一体で最適化する新たな運用モデルです。
これにより、顧客体験の向上とLTV（顧客生涯価値）の最大化を実現します。

��「Support × QA Engine（サポキュー）」資料ダウンロードはこちら
https://t.co/lUYJu3tJWL
■ご相談は以下よりお問い合わせください
https://t.co/MEjyeDC8LF

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＼キャッシュ���ス決済事業者向け
不正対策BPOサービスを開始／

ポールトゥウィンは、キャッシュレス決済事業者向けに、加盟店審査、不正利用対策、eKYC、内部不正対策などを一気通貫で支援する「キャッシュレス決済BPO」サービスの提供を開始しました。

国内のキャッシュレス決済比率は2024年に42.8％、決済額は141.0兆円に達し、政府目標であるキャッシュレス決済比率4割を達成するなど、市場は拡大を続けています。

一方で、フィッシング詐欺や不正取引、なりすましなどの手口は高度化・多様化しており、決済事業者には、利用者保護と事業成長を両立するための継続的な不正対策体制の構築が求め���れています。

ポールトゥウィンは、キャッシュレス決済市場において8年以上の長期にわたり、不正対策や監視運用、カスタマーサポート業務を支援してきました。本サービスでは、これまで培った豊富な運用知見とBPO体制を活かし、決済事業者の安定した決済サービス運営を支援します。

また、ゲーム・IT領域で培った24時間365日の監視運用ノウハウやAIによる検知と有人判断を組み合わせた運用体制により、AIだけでは判断が難しいケースにも柔軟に対応します。単なる業務代行にとどまらず、現場運用で得られた知見をもとに、監視観点や業務フローの継続的な改善提案まで一気通貫で支援します。

■サービスに関するお問い合わせ
ご質問やご相談は、以下フォームよりお気軽にお問い合わせください。
https://t.co/0buTRf4wrP

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＼6月10日（水）、11日（木）
オンラインセミナー開催
AI時代におけるソフトウェア品質／

ポールトゥウィン株式会社は、2026年6月10日（水）、11日（木）に開催されるITmedia主催オンラインセミナー『＠IT Architect Live 2026 春』に登壇します。

本講演では、ポールトゥウィンの検証実績やAI活用ノウハウをもとに、AI駆動開発時代に求められる品質保証のあり方と、これからのQA組織に求められる新たな役割についてお話しします。

▼詳細
講演タイトル：AI駆動開発時代におけるソフトウェア品質とは？
（日時）6月11日（木）15:00～15:30　※ライブ配信／後日アーカイブ配信予定
（お申し込み方法）
下記のサイトにて事前登録をお願いします。
https://t.co/jliT2lalaf

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＼ YouTube更新 ／

【DONUTS ジョブカン事業が選んだQAハイブリッド体制】“内製×第三者検証”は、どのように機能させるのか？

🎥動画はこちら
https://t.co/ZXPyzzUwEl

▼今回のトピックス
・内製×外注のハイブリッド体制について
・今後どのような体制作りを目指している？
・第三者機関と連携する最大の価値は？
・サービスの成長と品質を両立させるために重要なことは？　他

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＼ note更新 ／

“内製×第三者検証”は、どのように機能させるのか？DONUTSが選んだQAハイブリッド体制

📖記事はこちら
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ソフトウェア開発におけるQA（品質保証）は、内製すべきか。それとも外部に委ねるべきか――。

株式会社DONUTSでジョブカン事業に携わるお二人に、ポールトゥウィンのQAサービスをご利用いただいたお話���伺うシリーズ。先週に引き続き後編です。

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＼メディア掲載
読売新聞に当社の事業が掲載／

2026年5月23日付の読売新聞 朝刊（千葉版）にて、当社が取材を受けた記事が掲載されました。

千葉県が実施した中高生を対象にインターネット上の書き込みを調査する2025年度の「ネットパトロール」について、実際に調査を行った当社の調査法や問題投稿の現状、課題などを取材いただきました。

当社は、SNS上の問題投稿の監視・分析を通じて、自治体・教育機関と連携しながら、青少年が安心してインターネットを利用できる環境づくりを支援しています。

PTWではインターネット上のリスク対策を支援する「ネットサポートサービス」を提供しています。

▼「ネットサポートサービス」詳細はこちら
https://t.co/8H4OZ0pFXd

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＼ YouTube更新 ／

【DONUTS ジョブカン事業に見るQA体制構築のリアル】急成長サービスの品質をどう守るのか？

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https://t.co/w261QCZjqv

ジョブカン事業を展開する株式会社DONUTSのお二方をゲストに迎え、ポールトゥウィンのサービスを活用してど���ようにQA体制を構築していったのか、お話を伺いました。

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＼ note更新 ／

急成長サービスの品質をどう守るのか？DONUTSジョブカン事業に見るQA体制構築のリアル

📖記事はこちら
https://t.co/Ra91hclB9G

30万社が利用するバックオフィス支援サービス「ジョブカン」。

急成長するサービスにおいて、機能拡張と品質向上をいかに両立させるのか。

ポールトゥウィンの知見を取り込みながら、どのようにQA体制を構築し、機能させていったのか、DONUTSのお二方に伺います。

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＼外国人人材紹介「Stepjob」×仙台市　
留学生の就職支援を実施／

ポールトゥウィン株式会社は、仙台市が実施する「令和8年度 留学生マッチング支援事業」を受託し、運営を開始したことをお知らせいたします。

本事業では、ポールトゥウィンが展開する外国人人材紹介サービス「Stepjob」を通じて、仙台市内の介護サービス事業者と外国人留学生とのマッチングを支援します。あわせて、留学生に対する就職関連情報の提供や、就労後の定着支援など、包括的なサポートを実施。

仙台市をはじめ、全国の介護業界では深刻な人材不足が社会課題となっています。本事業では、市内の介護福祉士養成校等に在学している、または留学を希望する外国人留学生と、市内介護事業者との接点を創出し、地域における持続的な人材循環の実現を目指します。

「Stepjob」は、これまで培ってきた外国人材支援のノウハウを活かし、外国人留学生と介護事業者双方にとって持続可能な関係構築を支援するとともに、介護業界における人材不足の解消と地域社会への定着促進に貢献してまいります。

▼「Stepjob」について
https://t.co/gW9cFTGoca

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＼ YouTube更新 ／

【徹底解説！Success Drive】“使われ続けるSaaS”は、プロダクト改善型カスタマーサクセスでつくる

🎥動画はこちら
https://t.co/Alps22dFiw

Saas企業の成長の鍵を握るカスタマーサクセス。

その課題解決を支援するサービス「Success Drive」を、当社カスタマーエクスペリエンス事業部の古謝祐希がご紹介いたします。

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【徹底解説！ドクターCS】カスタマーサポート効率化は、お問合せログ分析が鍵を握る

🎥動画はこちら
https://t.co/WoYFcwX8bI

多くの企業が直面するカスタマーサポートの効率化。

その課題解決を支援するサービス「ドクターCS」を、当社カスタマーエクスペリエンス事業部の古謝祐希がご紹介いたします。

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＼PEREX 2026出展！
外国人材活用による
人手不足解消セミナーを開催／

5月13日（水）～15日（金）に東京ビッグサイトで開催される「第2回 人材不足・人手不足 対策EXPO [PEREX]」に出展いたします。

本展示会は、製品・サービスの展示にとどまらず、業界有識者による特別講演、 参加型企画を通じて、即実践できる知識と体験が得られる展示会です。

当社ブースでは、国内企業と外国人人材との求人マッチングサービス「Stepjob（ステップジ���ブ）」についてご紹介します。
人材に関するご相談はもちろん���外国人採用を成功に導く実務ポイントや導入方法についてもお気軽にご相談ください。

また、5月14日（金）には「いま企業が選ぶ採用戦略 ― 外国人材活用で人手不足を抜け出す方法　今こそ知りたい、外国人材活用の成功ポイント～」のセミナーを開催します。
深刻化する人手不足の中、外国人材市場の最新動向や採用の成功事例を踏まえ、外国人採用に不安を抱える企業でも実践可能な手法を紹介します。

▼申し込みはこちら
https://t.co/cY9FRYjnZk

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【Success Drive】SaaSの成長を左右する“プロダクト改善型カスタマーサクセス”

🎥動画はこちら
https://t.co/8QfVmUeMea

▼今回のトピックス
SaaS企業の成長とカスタマーサクセスの関係
“Succes Drive”とは
カスタマーサクセス支援ツールの機能
“Succes Drive”で得られる効果

▼出演
・古謝 祐希（ポールトゥウィン株式会社 カスタマーエクスペリエンス事業部 シニアマネージャー）
・青木 美菜（MC）

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SaaSの成長を左右する“プロダクト改善型カスタ��ーサクセス”とは

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https://t.co/piKCqxiYjp

カスタマーサクセスの役割は転換点を迎えています。オンボーディングや活用支援にとどまらず、「いかにユーザーが自律的に成果を出し続ける状態をつくるか」が、次なる焦点となりつつあります。

ユーザーの継続利用と成果創出をいかに実現するかは、事業成長そのものに直結する重要なテーマです。

こうした課題に対する、当社カスタマーエクスペリエンス事業部のアプローチをご紹介します。

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【カスタマーサクセスは支援から設���へ】LTVを伸ばす企業がやっている“自律設計”
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https://t.co/MxkNVGLgkN

▼今回のトピックス
・カスタマーサクセスへの取り組み状況
・CS運用をしている企業の課題
・CSが担う役割の変化
・CSの課題を解決する仕組み

▼出演
・古謝 祐希（ポールトゥウィン株式会社 カスタマーエクスペリエンス事業部 シニアマネージャー）
・青木 美菜（MC）

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カスタマーサクセスは支援から設計へ：LTVを伸ばす企業がやっている“自律設計”

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https://t.co/MbYOM8HQxn

SaaS市場において、企業はどのように競争優位を築くべきなのでしょうか。

ユーザーの継続利用、さらにはアップセルやクロスセルにつなげることで、LTV向上を目指すのがカスタマーサクセスです。

カスタマーサクセスに取り組む企業の課題、そしてこれから求められる「ユ��ザーの自律を促す設計」という視点について掘り下げます。