بعد قرابة 12 سنة في #تجربة_المستفيد و #حقوق_وعلاقات_المرضى بعد دورات، وجوائز، وتميز، وخطابات شكر من الوزارة ومدراء الشئون الصحية والفروع بعد خبرات ميدانية وإدارية والحمدلله
أكتب هذا الثريد لكل :
ممارس صحي و مدير مستشفى و مدير مركز و رئيس تنفيذي ومدير فرع ومدير تجربة مستفيد
أول توصية وأهم توصية :
راعوا الله في الاهتمام بالمريض
راعوا الله في المستفيد من الخدمة
راعوا الله في المراجع ومرافقه وذويه.
الله سيسألك عن كلمة عن ابتسامة عن وقت انتظار عن شرح لم تعطه عن حق لم تمنحه عن واجب وفرض لم تقدمه
المريض ما جاءك يختار جاءه الألم غصب عنه
فأنت خياره الوحيد اليوم
لا تخذله لا تؤخره لا تتجاهل سؤاله
لأنك قد تكون آخر أمل له
للممارس الصحي :
تشخيصك يعالج الجسد
وأخلاقك وشرحك يعالج الخوف
خمس دقائق تشرح فيها للمريض تعادل نصف العلاج
المريض اللي يفهم يلتزم واللي يلتزم يشفى بمشيئة الله
لمدراء المستشفيات والمراكز :
لا تقيس نجاحك بعدد الأسرة ولا بالأجهزة
قسه بعدد المرضى اللي طلعوا وقالوا ( الله يجزاهم خير )
قسه بشكوى واحدة تحولت لتحسين
قسه بموظف مرتاح يقدم خدمة بكرامة
لرؤساء التنفيذيين ومدراء الفروع:
تجربة المستفيد لا تُشترى بميزانية. تُبنى بثقافة.
الثقافة تبدأ منك
إذا مريت وشفت كرسي مكسور أو موظف متضايق أو مريض تايه وصلحته فأنت قاعد تبني ثقافة
واختاروا من يمثلكم بكل عناية وامانه وكفاءة ادارية وعلمية وأخلاق حسنة وولاء لمصلحة العمل
لمدراء تجربة المستفيد :
أنتم صوت المريض داخل الاجتماع
لا تسكت لا تجمّل التقرير
انقل الألم كما هو وانقل الحل كما يجب
أنتم خط الدفاع الأول عن كرامة المريض وحقوقه
تذكر دائماً:
المرافق والأهل هم نصف المريض
طمنهم، اشرح لهم، احترم وقت انتظارهم.
راحة المرافق تساوي التزام المريض بالعلاج
والقاعدة الذهبية اللي تعلمتها من خلال خبرتي:
الجودة السريرية تدخل المريض من الباب
وتجربة المريض المحترمة هي اللي تخليه يرجع ويدعي لك ويوصي غيره والتميز هو تحقيق رضا العميل لإسعاد العميل والعظمة تُقاس دائماً بجودة ( الأثر ) لا بحجم الضجيج
واذكر نفسي واذكركم نحن لا نقدم فقط ( خدمة ) نحن نستقبل ( إنسان ) في أضعف لحظاته
فليكن أثرك شفاءً وليكن ذكرك دعاءً
#تجربة_المريض
#حقوق_المرضى
#جودة_الرعاية
#رؤية_2030
#عرّاب_تجربة_المستفيد
#أنجزنا_ومكملين
#التميز_المؤسسي
#تجربة_المستفيد
#تطوير_الذات
#صناعة_الفرص
#صناعة_الأثر
#الرعاية_الصحية
#عش_بصحة
#وطن_ينبض_بالصحة
@HSTP_2030@Saudi_PHA@SaudiMOH@LiveWellMOH@HealthCo_sa@mediasrca@aaasery@qiaas@SaudiMOH937@Adaa_Health@Workenvironment@_Career_@qualitymaga
تم تكليفك كمدير جديد؟
في البداية، كل شيء يبدو ضبابيا.
مطالب من كل اتجاه، رسائل لا تتوقف، اجتماعات، مشاكل تشغيلية، وتوقعات عالية من الجميع.
وغالبًا أول ردة فعل تكون:
التحرك السريع، إظهار الحضور، ومحاولة حل كل شيء.
لكن الحقيقة؟
هذه السرعة أول فخ يقع فيه المدير الجديد.
لأنك حين تحاول لمس كل ملف، تضيع الرؤية، وتغرق في التفاصيل.
الخطوة الأذكى هي التوقف للفهم أولًا.
افهم واقع منظمتك قبل أن تبدأ في التغيير.
حلل مستوى النضج الإداري، واكتشف أين تكمن الفجوات:
•هل السياسات واضحة ومحدثة؟
•هل الأدوار موزعة بإنصاف؟
•هل الفريق يفهم أهدافه ويؤمن بها؟
•هل أدوات العمل تدعم الإنتاجية؟
حين تفهم المنظومة، سيتضح الطريق.
وستعرف متى تتحرك، وأين تضع جهدك، وكيف تبني الأثر.
-الديوانية تودع حجاج بيت الله الحرام في ميناء جدة الإسلامي
أقامت مؤسسة الديوانية الخيرية فعالية لتوديع حجاج بيت الله الحرام العائدين بعد أداء مناسك الحج،وذلك في ميناء جدة الإسلامي،وتم توزيع الهدايا التذكارية على الحجاج في أجواء روحانية غامرة بالسعادة والسكينة
يواصل #تجمع_جدة_الصحي_الأول_J1 أداء دوره في مراكز المراقبة الصحية بميناء جدة الإسلامي بكل التزام وحرص على سلامة ضيوف الرحمن، وذلك بالتزامن مع مغادرة آخر رحلات للحجيج.
#رعاية_بإتقان#حج_١٤٤٦هـ
#عزيزي_المستفيد
كبار السن وذوي الإعاقة هم أولوية في المنشآت الصحية ، #بطاقة_أولوية مهمتها: تنسيق وتسهيل حصولهم على الخدمات العلاجية داخل المنشآت الصحية.
احصل عليها بكل سهولة عبر تطبيق #صحتي
شهد فرع وزارة الصحة بمحافظة جدة اليوم لقاءً مثمرًا جمع بين ممثلين من إدارة التعليم بجدة @MOE_JDH و التجمعات الصحية ، بهدف مناقشة آفاق التعاون في تطوير مبادرات نوعية لتعزيز الصحة النفسية ، و كذلك صياغة مبادرات مستقبلية مشتركة ترسخ دعائم الصحة النفسية في مجتمعنا .
#تعاون_مثمر
#مستقبل_أفضل