selene carvajal

[selene carvajal @Selcana]

@viajaVolaris desde que hicieron la actualización de la app y altitude no puedo ingresar ni por la app ni por web. No acepta ingresar con biometricos ni con contraseña. Ya hice el cambio de contraseña 2 veces, me aparece exitoso y al querer ingresar con la nueva contra no deja

[selene carvajal @Selcana]

@LauraLoomer To be an investigative reporter, the most important thing is knowing how to read and understand information. Nowhere in the Mexican embassy's message does it say that it's safe to travel now...the worst part is that your followers don't read it either, even though it's in English

[selene carvajal @Selcana]

@viajaVolaris De nuevo no de hizo el cargo de mi vpass, todos los meses es lo mismo!!!!

[selene carvajal @Selcana]

@viajaVolaris de nuevo tienen problemas con los cobros de vpass?? No me han hecho el cargo de la mensualidad de Diciembre y me urge para comprar mi vuelo. No tengo notificación de cargo ni de intento de cargo.

[selene carvajal @Selcana]

@viajaVolaris Ya por fin me marcaron para hacer el cargo manual..
Espero esta situación no se vuelva a presentar el próximo mes... porque es un calvario encontrar quien dé solución!!

[selene carvajal @Selcana]

Tengo problema con el pago de Vpass. Mi tarjeta registrada venció y al tratar de actualizar el método de pago, el sistema rechaza todas las tarjetas (ya intenté con 3 diferentes), me comuniqué a los bancos correspondientes y no hay ningún inconveniente de su parte @viajaVolaris

[selene carvajal @Selcana]

@karlinalugoe @viajaVolaris @Profeco Ya por fin me marcaron y me hicieron el cargo manual

[selene carvajal @Selcana]

Me marcarían para hacer el cargo manualmente y Nunca me marcaron. Es frustrante que no puedan resolver una situación que evidentemente es problema de ustedes!!!

[selene carvajal @Selcana]

@viajaVolaris tienen problemas con sus páginas y con la app, no puede ser que no se den cuenta!!! Además que frustrante es que su servicio a clientes sea tan deficiente y que no haya una persona que pueda resolver lo que respecta a #vpass...

[selene carvajal @Selcana]

los que atienden los tickets en mi experiencia volaris y en WhatsApp parece que no leen y dan respuestasen automático. Tengo más de 24 hrs intentando editar la tc con la que SIEMPRE he pagado o hacer cambio de TC y me aparece el mismo error. Ayer por WhatsApp me dijeron que me

[selene carvajal @Selcana]

@viajaVolaris Me piden volver a hacer lo mismo que ya he hecho en las últimas 24 hrs!!!

[selene carvajal @Selcana]

@FanChang4 @viajaVolaris @Profeco Desde el mes pasado?? No pues no tengo esperanzas que me resuelvan antes del sábado

[selene carvajal @Selcana]

@MikeTatacoya @viajaVolaris Hola! Ya te resolvieron?? Estoy en la misma situación @Profeco ayudaaaaa

[selene carvajal @Selcana]

@viajaVolaris

[selene carvajal @Selcana]

@viajaVolaris Sus respuestas son ilógicas, me piden que haga el cambio en la página, pues es lo que estoy reportando, que NO Deja hacerlo!!! Y no soy la única, hay más personas quejándose de lo mismo por varios días!!!

[selene carvajal @Selcana]

@Jordy_CPA @flyvolaris Ya les resolvieron? Yo tengo la misma situación

[selene carvajal @Selcana]

@anabelljc @viajaVolaris Ya te resolvieron??

[selene carvajal @Selcana]

@viajaVolaris OK! Necesito solución!!!+

[selene carvajal @Selcana]

@viajaVolaris Espero respuesta pronto, ya tengo 24 hrs esperando, ya validé con el banco que no hay restricción con mi tc. Y veo que ya hay varios post en X reportando lo mismo. Obvio que tienen un problema con su página de Vpass