えんにゅう慎吾| 現場直行LINEマーケター

ISFP|Lステップ・エルメ|LINEを活用した集客や売上をサポート|エリア関係なくどこでも駆けつけます|webライター歴4年|インボイス登録済| お仕事依頼はDMでお願いします

[えんにゅう慎吾| 現場直行LINEマーケター @Shin5Com]

「広告費をかけても、期待するほど売上に繋がらない」
「新規は来店するけどリピートに繋がらない」

その悩み、LINE構築と運用で解決します！

美容サロンを想定し、L Messageを活用し、来店促進・リピート率向上・ファン化までを自動化するLINEシナリオを構築しました。

リッチメニュー、予約導線、ショップカード、よくある質問。お客様が迷わず動けるLINEを一から設計し、来店促進からリピート、ファン化までを仕組みで回します。

広告費に頼らず、お客様との関係をLINEでも深めて、売上を安定させる仕組みを構築・運用します。ぜひDMからご相談ください！

[えんにゅう慎吾| 現場直行LINEマーケター @Shin5Com]

お客様の要望を聞くだけでは、リピートにつながらない。自分自身も、値段が高くても通い続ける美容室がある。理由はシンプルだ。カット後の満足度が高く、プロとして自分に似合うスタイルを提案してくれるからだ。技術だけでなく、自分のことをちゃんと見てくれている実感がある。つまり、カット技術を磨くだけでは不十分だ。お客様のプライベートを豊かにできる提案力と、来店後も関係を続ける仕組みが必要だ。
来店時の体験を忘れさせない仕組みを、LINE公式で作る。
・施術後にフォロー配信を送る
・施術前に聞いた悩みや好みをもとに、次回の提案をする
・カウンセリング内容を、次回来店前にリマインド配信する
人件費が上がり、採用も難しくなっている時代に、スタッフの力とLINEの仕組みが揃った店だけが生き残る。

[けーかる｜小規模美容室を強者に変える組織文化構築 @k_culture_hcb]

時給1,500円時代の美容室経営が来る前に🙋‍♂️

人件費が上がることを恐れる前に、
美容室経営者が考え直すべきことがあります。

「時給1,500円になったら、美容室はやっていけない」

最近、そんな声をよく耳にします、

正直、不安になる気持ちは僕もありました。

最低賃金は年々上がり続け、
2025年度の全国加重平均は1,121円。

過去最大の引き上げ幅だったとも言われていますが
時給1,500円が明日来るわけではありません。

でも、

人件費が上がり続ける時代は、
もう待ったなしです。

ただ、ここで間違えてはいけないのは、

問題は「時給が上がること」そのものではないということです。

15年以上、美容室を経営してきて感じるのは、

美容室がお金面で苦しくなる本当の原因は、
人件費が上がることではありません。

人件費以上の価値を生み出せない経営構造です。

例えば、

時給1,200円のスタッフが、
1時間で3,000円の価値しか生み出せない組織だったとします。

その状態で時給が1,500円になれば、
利益は一気に圧迫されます。

でも一方で、

同じ1時間で、
1万円、1万5,000円の価値を提供できる組織ならどうでしょうか？

賃金が上がっても、
利益を残すことはできます。

つまり問題は、

「賃金」ではなく、

人時生産性。

もっと言えば、

1時間あたりに、どれだけ高い価値を生み出せる組織になっているかです。

昔は、

「人件費を下げること」が利益につながる。

そう考えられていた時代もありました。

でも今は、まったく違います。

人件費を削るだけでは、

人が採れない。
人が育たない。
人が残らない。

当然、価値提供も高まりません。

これからは、

人件費は削る対象ではなく、
未来への投資です。

ただし、

ここで大事なのは、
単純に給料を上げればいいという話ではありません。

給料を上げるなら、
同時にスタッフの価値も上げる必要があります。

そして、
スタッフの価値が上がる環境を会社がつくる必要があります。

では、何をすべきか。

答えはシンプルで、

価格を上げる前に、
提供価値を上げることです。

ただ値上げをしても、
お客様が

「その価値がある」

と思えなければ、当然離れてしまいます。

だから必要なのは、

値上げではなく、
価値上げです。

例えば、

深層心理を引き出すカウンセリングの質を上げる。

髪だけではなく、
頭皮、生活習慣、未来の悩みまで含めた提案をする。

滞在時間そのものを、
ただの施術時間ではなく特別な体験に変える。

お客様の未来を本気で考えた、
パーソナルな提案をする。

同じ60分でも、

「髪を切る時間」なのか。

「人生が少し前向きになる時間」なのか。

ここで価値は大きく変わります。

そして僕は、

生産性とは単なる売上ではないと思っています。

美容業界ではよく、

生産性＝売上

として語られます。

もちろん売上は大切です。

でも、本当の生産性は、

価値提供 ÷ 投下資源

だと思っています。

例えば、

スタッフが自ら考え、
お客様に未来提案ができるようになる。

お客様が家族や友人を紹介したくなるほど、
信頼関係が深まる。

その結果、

クレームが減る。
離職が減る。
採用コストが減る。
無駄な指示や確認が減る。
お客様との関係性が深くなる。

こうした、

本来かからなくてよかった工数や費用が減ることも、
立派な生産性です。

だからこそ僕は、

いい組織文化は利益を生むと考えています。

僕の会社では、

「全ての人にプラスワンの喜びを」

「プロとして最大限の提案をする」

「毎回、期待を一歩超える」

こうした考え方を、
毎日の仕事の中で積み重ねてきました。

もちろん、きれいごとだけではありません。

何度も伝え、
何度もズレを修正し、
何度も現場で実践してきました。

その結果、

スタッフが主体的に動くようになり、
お客様との信頼関係が短期間で深まり、
家族、友人、恋人の紹介が自然に増えていきました。

マイナスの工数が減り、
プラスアルファの利益も残るようになりました。

これは偶然ではありません。

強い組織文化が、
強い価値提供を生み、

強い価値提供が、
利益の残る経営をつくる。

そういう順番です。

これから時給1,500円時代に強く生き残る美容室には、
共通点があると思っています。

❶ 値段ではなく、価値を上げている

❷ 技術だけでなく、体験を提供している

❸ 人を管理するのではなく、主体性を育てている

❹ 求人広告ではなく、会社の文化を発信している

❺ 売上だけでなく、利益が残る仕組みをつくっている

では、

時給1,500円時代は、
美容室にとって危機なのでしょうか。

僕はそうは思いません。

コロナで世の中の価値観や働き方が大きく変わったように、

[えんにゅう慎吾| 現場直行LINEマーケター @Shin5Com]

成功しているLINE運用には、ストーリーがある。
人は論理ではなく、感情で動く。
・キャンペーン開催中
・10%割引実施中
・新メニューのお知らせ
だけでは、感情は動かない。なぜそのキャンペーンをするのか、なぜそのメニューが生まれたのか。店の思いが伝わらなければ、スルーされる。
「今日のケーキは、レモンのガトーショコラ。結婚記念日に来てくれたご夫婦が『昔、旅行先で食べたレモンのチョコケーキがもう一度食べたい』とおっしゃっていて、それから半年、試作を続けました。先日やっとお二人に食べていただけて『これだ！』と言ってもらえた一品です。」
告知より、感情が動く配信が行動につながる。LINEはお知らせを送るツールではなく、店の思いを届けるツール。

[えんにゅう慎吾| 現場直行LINEマーケター @Shin5Com]

LINE公式アカウントは、お客様と関係を深めるためのツール。「LINEって何ができるんですか？」とよく聞かれる。クーポン配布、予約受付、お得な情報の配信。これらはすべて手段に過ぎない。いきなり売り込みの配信をすれば逆効果。接点が少ないうちに売り込んでも、購入にはつながらない。
関係を構築するには、相手にとってメリットになる情報を、適切なタイミングで届けること。
・役立つ情報で信頼を積む
・興味段階に合わせて配信内容を変える
・継続的に接点を持ち続ける
この積み重ねが、売上につながる。LINEは送るツールではなく、関係を育てるツール。

[えんにゅう慎吾| 現場直行LINEマーケター @Shin5Com]

@ryuheikundazo 久保さん、おめでとうございます⛪️

[えんにゅう慎吾| 現場直行LINEマーケター @Shin5Com]

LINE配信で失敗する人がやっている3つのこと

1.「〜キャンペーン実施中！」→お知らせ系配信
2.「今日も10時から営業してます！」→とりあえず配信
3.「〜イベント開催中！〜の新商品出ました！〜キャンペーンやってます！」→情報を詰め込んだ配信

伝えたいことを発信しても、お友だちは反応しない。誰にどんな行動をしてほしいのか、お友だちの認知レベルに合わせて配信すると成果が出やすい。設計を変えるだけで、LINEは武器になる。

[えんにゅう慎吾| 現場直行LINEマーケター @Shin5Com]

商談で先方にこう言われた。「実績がなく、売上を3倍にできる根拠もない。代行費用を下げるか、実績を作ってから来い」と。正直、返す言葉がなかった。実績がないのは事実。それでも引かなかった。LINEで店舗の売上が変わることは、事例でも証明されている。問題は自分の実績がないことだけ。2日目の商談で、依頼したくなる内容を準備する。実績がない今だからこそ、提案の中身で勝負する。それだけLINEには可能性がある。

[サブスクライン @subscline]

“他認＝お客様が反応する”を、データで拾えるのが強みです。
サブスクラインは開封・来店・購買から「誰に何が響くか」をAIが提案。お店目線→お客様目線への転換を、仕組みにできます。
https://t.co/IU6MHUlfia

[えんにゅう慎吾| 現場直行LINEマーケター @Shin5Com]

LINEの初期設計もここが大切。

自認＝お店が推したいメニューやサービス
他認＝お客様が実際に反応する配信

お店側とお客様の思いが一致しているアカウントは強い。一方でお店目線の運用をしているアカウントは、反応が悪くなる。

だからこそ、定期的に見直せる自走の仕組みを入れておくことが大事。それがデータ分析。

[工藤ユウキ| 美容室で年商10億をつくる組織づくりマネージャー @yukikudo_1226]

初期設計のセンターピンをどこに置くのか？

自認している優位性
他認している優位性

考えさせられる内容だし、定期的に見直せる自走できる仕組みを入れておこうと思った

[えんにゅう慎吾| 現場直行LINEマーケター @Shin5Com]

LINEは友だち数より、開封率とブロック率で成果が変わる。

マーケティングではリストは資産と言われる。しかしLINEに限っては、友だち数を増やすだけでは成果につながらない。

・効果が出にくいアカウント
友だち5,000人開封率30％／ブロック率高い

・売上につながるアカウント
友だち500人／開封率80％／ブロック率20%以下

友だちが多くても、読まれない配信を送り続けても意味がない。大事なのはリストの数ではなく、配信の質と目的。何のためにLINEを使うのかを決めることが、成果につながる運用。

[えんにゅう慎吾| 現場直行LINEマーケター @Shin5Com]

LINE運用もリスクを取らないと良さがわからない。「反応が取れなかったらどうしよう」「費用をかけたのに効果が得られなかったらどうしよう」で止まっていても、何も変わらない。読者からの思わぬ反応も、予想外の受注も、動いた人のところにだけ訪れる。 思い切って行動した人だけが、LINE運用の本当の面白さを体験できる。

[ゆる麻布 @yuruazabu]

リスクを楽しむんやで。

[えんにゅう慎吾| 現場直行LINEマーケター @Shin5Com]

@StartSalesTeam ほんとその通りですね！

[えんにゅう慎吾| 現場直行LINEマーケター @Shin5Com]

「相手との距離感」
LINE配信で一番大事なこともこれ。相手との関係性に合わせた言葉、タイミング、トーンを合わせる。これがずれると反応は取れない。

[太田大貴｜営業開発のプロ @StartSalesTeam]

「営業は見た目が9割」

これ信じてる人、
まだいるんですか？

支援先の営業見てたら
スーツビシッと決めてる人より
ポロシャツで訪問してる人の方が
成約率高かった。

理由聞いたら
「相手に合わせてるだけ」

製造業の社長にスーツは逆効果。
大事なのは相手との距離感。

[えんにゅう慎吾| 現場直行LINEマーケター @Shin5Com]

LINEの配信頻度より先に考えることがある。それは、相手との関係性に合わせて、何をどの順番で届けるか。

信頼が築けていないのに売り込んでも、興味を持ってもらえない。相手のメリットになる情報を届けることが先。
関係性に応じた配信の順番は↓

・登録直後：役立つ情報や店のこだわりを届けて信頼を積む
・関係構築後：商品・サービスの案内を自然な流れで紹介する
・信頼が深まった段階：限定クーポンやお得な情報で来店を促す

何を配信するかより、どの順番で届けるかがLINE配信のコツ。ストーリーを設計できている店は、同じ内容でも反応率が変わる。

[えんにゅう慎吾| 現場直行LINEマーケター @Shin5Com]

@StartSalesTeam そーなんですよね！ブロック率が許容範囲を超えるようなら改善すればいいのです！

[えんにゅう慎吾| 現場直行LINEマーケター @Shin5Com]

ブロックを恐れて配信を減らすと、売上もお客様との関係も失う。

ブロックされることは通常。興味関心のない友だちに配信し続けても、配信数のコストがかかるだけで成果にはつながらない。ブロックは配信先を絞り込み、精度を高めるための自然な選別。実際の目安はこれ。

・30〜35%以下：問題なし
・40%超：配信内容や頻度の見直しが必要

ブロックを恐れて月1回しか配信しない、新商品の告知のときだけ送る、という運用では関係構築はできない。週1回程度の配信によりことで信頼が積み上がり、来店につながる。恐れるべきはブロックではなく、配信をやめること。

[えんにゅう慎吾| 現場直行LINEマーケター @Shin5Com]

@Momo10man 楽しく学びたいと思います😆

[えんにゅう慎吾| 現場直行LINEマーケター @Shin5Com]

化粧品や美容商材を扱うお店のLINE配信でも、薬機法を知らずに「シワが消える」「肌が若返る」などの表現を使うケースがある。知らなかったでは済まされない。

[.momo｜元美容師ライター @Momo10man]

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[えんにゅう慎吾| 現場直行LINEマーケター @Shin5Com]

LINEは発信するツールではなく、関係を構築するツール。お知らせばかりの配信では、ブロックされる恐れがある。登録してくれた友だちの興味段階に合わせて配信を変えることで、初めて行動につながる。

運用を見直す前に、この4つを確認する。

・商品やサービスだけの配信になっていないか
・友だちの興味段階を意識した配信設計になっているか
・登録経路ごとにセグメント配信ができているか
・Lステップやエルメでタグ管理や流入分析を設定し、友だちのフェーズを把握しているか

この4つが整えば、LINEは自動で関係を育て続ける仕組みになる。配信するツールから、育てるツールに変わる。

[えんにゅう慎吾| 現場直行LINEマーケター @Shin5Com]

@dadadadaikin55 こちらこそ引用までしてくださり
ありがとうございます
ありがとうございます
ありがとうございます
ありがとうございます
ありがとうございます
引き続きよろしくお願いいたします🙇