Sum Talk

Innovamos para ayudar a las marcas a crear relaciones duraderas. Aplicamos experiencia y nuevas tecnologías para aportar valor en la gestión de clientes.

[Sum Talk @SumTalk_]

El programa de formación interna “Súmate al conocimiento” prepara a todos los equipos para el futuro de la gestión de clientes.
Evolucionamos, innovamos y adaptamos nuestros perfiles y capacidades. Gracias a @digital_sum por acercarnos al #marketingdigital y al #salesintelligence

[Sum Talk @SumTalk_]

“Lo que no se puede medir, no se puede mejorar”

Tres factores a tener en cuanta para la optimización de un Contact Center:
1- Selecciona bien tus KPI's.

2- Medir la productividad del centro.

3- Controlar la calidad de las llamadas

https://t.co/SQJcgMRQkC

[Sum Talk @SumTalk_]

¿Qué busca en la hostelería el nuevo consumidor?
Una experiencia #OnOff

Los hosteleros deben ser capaces de ofrecer una #experienciadecliente gastronómica 360º, persiguiendo la fidelización del cliente.

https://t.co/5QULpXVs1T

[Sum Talk @SumTalk_]

Nuestros valores se pueden transmitir con una simple sonrisa:

• Compromiso con nuestros clientes y trabajadores.
• Innovación y mejora continua.
• Adaptabilidad al cambio.
• Credibilidad e integridad global.
• Pasión y excelencia.

[Sum Talk @SumTalk_]

La conexión emocional para el desarrollo del negocio y la #experienciadecliente.
- Transforma la empresa de cara al cliente
- La tecnología como palanca para la satisfacción de expectativas
- El factor emocional como facilitador del #customerexperience
https://t.co/1FNunnN4sX

[Sum Digital @digital_sum]

Ayer @bertfernand y Borja Diez Ramos estuvieron desarrollando un programa interno de formación en el ámbito de #MarketingDigital y #SalesIntelligence al equipo de @SumTalk_ .
Muy contentos del equipo y de la proactividad de los asistentes.
A poner en práctica lo aprendido. 💪💪

[Relación Cliente Web @RelacionCliente]

El grupo Sum, al que pertence @SumTalk_ , ha patricinado un equipo de
@Comillas_ICAI en el rally solidario UNIRAID 2⃣0⃣1⃣9⃣👇
https://t.co/hTuJ9hu17y

[Sum Talk @SumTalk_]

¡Hola Oporto! ¡Iniciamos nuestra expansión internacional!✈️
Os dejamos un breve resumen de nuestro trabajo durante los último 27 años. Sin duda, todo un reto.
Agradecer a @digital_sum por el apoyo en consultoría y desarrollo de proyectos.
https://t.co/TjK1hJOfYY

[Sum Talk @SumTalk_]

Reinaldo González Pedreira, director general de Sum Talk, desmenuza en este post los principales factores que marcarán la evolución de la conversación entre marcas y clientes en un futuro inmediato.
#canalesconversacionales #experienciadecliente
https://t.co/GIEHK3i0wn

[Sum Talk @SumTalk_]

#SpeechAnalytics nos permite detectar y predecir oportunidades y tendencias para mejorar nuestro negocio. Averigua cómo aquí. 👇👇
https://t.co/2oIjxEFvZJ

[Sum Talk @SumTalk_]

Existen tres pilares fundamentales para mejorar la experiencia en el Contact Center. La #tecnología coge cada vez más terreno.

[Sum Talk @SumTalk_]

La importancia de ofrecer una atención ágil y omnicanal en el sector turismo. El #contactcenter es una extensión de la fuerza de ventas.
https://t.co/UTvfkdFKzs

[Relación Cliente Web @RelacionCliente]

Así ha comenzado @SumTalk_ su expansión internacional de la mano de @PARFOIS_ en #Portugal ⏬
https://t.co/QfXjJbmVUt

[ICEMD – Instituto de Innovación de ESIC @icemd]

Paloma García Monelos, Project Manager de Consultoría y @OlgaTorras, Manager de Consultoría en #GrupoSum, nos cuenta su relación con @Privalia_es

[ICEMD – Instituto de Innovación de ESIC @icemd]

El jueves 7 de febrero se celebró #CustomerServiceSummit aquí en #ICEMD, @mkdirecto nos cuenta detalladamente la Jornada 😀.

[Relación Cliente Web @RelacionCliente]

✅Así ha comenzado @SumTalk_ su expasión internacional con @PARFOIS_ desde Portugal🔰
https://t.co/QfXjJbmVUt

[Sum Talk @SumTalk_]

@sumtalk junto a @icemd explica la experiencia en el servicio de atención al cliente omnicanal en ecommerce. #CX #CustomerServiceSummit #customerengagement

[Sum Talk @SumTalk_]

Evento de @sngular sobre el impacto del #blackfriday.

[Vladimir Diaz @809VladiDNoboa]

En .@FUNDACIONPONS, "Los #bots son un nuevo #canal de #comunicacion".
#Tendencias #MarketingDigital

[Relación Cliente Web @RelacionCliente]

✅Empresas como @madison_mk , @GrupoUnisono , @SumTalk_ y @teyame360 nos dan las claves para vender hoy al cliente #Digital 🔰
https://t.co/0cl757PDyK