@yigitech@TurkcellHizmet@AliTahaKoc@Turkcell 3/3
...arıza kaydı ile konuyu ilgili birimlere ileteceğimizi aktarmak isteriz. Ekiplerimiz 7 gün 09:00-22:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Anlık sorunlarınız için 7/24 Türksat Kablo Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz.
@yigitech@TurkcellHizmet@AliTahaKoc@Turkcell 2/3
"...Müşterimiz sorunu devam ediyor ise saha ekiplerince müşteri adresinde gerekli ekipmanlarca test yapılması ve NOC nöbet telefonu aranması rica olunur." Belirtmiş olduğunuz sorunun devamı halinde, müsait olduğunuz gün ve 5 saatlik zaman dilimini iletmeniz durumunda...
@MertGoksin Çok haklısın , THH işi insanı harbiden hayattan soğutuyor. Adamlar da bu hantallığı bildikleri için bilerek üstüne yatıyorlar zaten. Ben de artık hiç uğraşmayıp direkt alternatif sağlayıcıya geçmeyi düşünüyorum, en temiz çözüm o olacak gibi.
Fc 26 yüksek ping şikayet sorununu çözmesi için imza kampanyası...
Superonline FC 26 Sunucularındaki Yüksek Ping ve Yönlendirme (Routing) Sorununu Çözsün - Kampanyaya imza ver! https://t.co/afhEQgbpB9
@KinGalatasaray@MertGoksin Geçmiş olsun 9ay olduğu için cezasız fesih hakkı doğrudan geçerli değil ama ayıplı hizmet iddiasıyla haklı fesih yolun var.Hemen e-Devletten THH'ye başvur, delillerini (ping/log) ekle. Modem ücreti ise hemen iade edip tutanağını al THH sonuçlanana dek süreci takip et hakkını ara.
@MertGoksin ...hiçbir cayma bedeli ödemeden tek taraflı fesih hakkı var. Üstelik yerel sunucu varken trafiği dolandırmak resmen "ayıplı hizmet". Bu mağduriyete karşı hepimizin topluca iptal hakkını kullanmak için bir araya gelmesi ve hakkını araması gerekiyor. Başka yol yok. (2/2)
@MertGoksin Mert Bey ağzınıza sağlık, işin arkasındaki o maliyet kurnazlığını çok net özetlemişsiniz. Tam olarak bu yüzden hakkımızı arıyoruz. 6502 sayılı Tüketici Kanunu Madde 52/4'e göre; tüketicilerin 1 yılı aşan (12 ayın üzerindeki) taahhütlü sözleşmeleri... (1/2)
@TurksatAsistan İstediğiniz Tracert testini ekte paylaşıyorum. Test sonuçları, kendi şebekeniz içindeki yönlendirme (routing) hatasını somut olarak kanıtlıyor.
7. hoptan itibaren bağlantı 'Request timed out'. Bu, Türksat'ın AWS İstanbul rotasındaki hatalı yönlendirme sorunudur.