6 coisas estão morrendo no seu negócio.
Você ainda não percebeu.
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1. O formulário.
2. O manual de usuário.
3. O "não é meu departamento."
4. O funil como modelo mental.
5. Atendimento como "centro de custo."
6. A interface como paradigma.
Algo está quebrando esse pacto.
Quando quebrar de vez, muita coisa que você acha "normal" vai parecer absurda.
Nos próximos posts, vou mostrar o quê.
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Hoje achamos "normal":
• Fazer curso pra usar um software
• 47 telas pra resolver um problema
• Preencher formulário com dados que a empresa já tem
Normal? Não.
É o imposto de um pacto que ninguém questionou.
Desde então, cada inovação trouxe uma nova linguagem que a gente precisou dominar:
Alavancas → Botões → Teclados → Menus → Formulários → Apps → ERPs
110 anos aprendendo a falar com máquinas.
kkkkk! Sem querer espezinhar ou criticar a ajuda do exército, mas se fosse nos EUA os caras teriam um barco a motor, no mínimo. O sucateamento do exército e das polícias é grave.