Emmanuelle Laiguedé

[Emmanuelle Laiguedé @ELaiguede]

@GRoquebert @CarolineJeanson @FBRULPORT @President_CSN @DocuSignFR @genapi Avec des clients déjà rencontrés en présentiel ou inconnus/non vérifiés?

[Emmanuelle Laiguedé @ELaiguede]

@CarolineJeanson @regis_casso @President_CSN @DocuSignFR @genapi Les notaires se souviendront de cette prise d’otage

[Emmanuelle Laiguedé @ELaiguede]

@CarolineJeanson @regis_casso @President_CSN @DocuSignFR @genapi Un client a été mis en attente tout l’après-midi hier avec @IDnowGmbH sans succès. Pourtant il avait déjà fait la procédure mais @IDnowGmbH n’avait pas créé son compte 🤦���‍♀️
Un autre @DocuSignFR s’est perdu dans la nature... c’est décourageant 😡

[Emmanuelle Laiguedé @ELaiguede]

@genapi

[Emmanuelle Laiguedé @ELaiguede]

Le passage par @Docusign et @IDnowGmbH nous est imposé. Ok. Faites en sorte qu’il fonctionne

[Emmanuelle Laiguedé @ELaiguede]

@genapi @DocuSignFR @IDnowGmbH

[Emmanuelle Laiguedé @ELaiguede]

En outre, je comprends que le système soit en cours de mise au point mais la difficulté à faire remonter les bugs rencontrés à vos services (temps d’attente, personnes pas forcément au point) n’aide pas à améliorer le système

[Emmanuelle Laiguedé @ELaiguede]

@genapi @Notaires_CSN @IDnowGmbH @DocuSignFR

[Emmanuelle Laiguedé @ELaiguede]

Et je ne vous parle pas des retours de nos clients qui sont catastrophiques

[Emmanuelle Laiguedé @ELaiguede]

Et je ne vous parle pas des retours de nos clients qui sont catastrophiques

[Emmanuelle Laiguedé @ELaiguede]

Le passage par @Docusign et @IDnowGmbH nous est imposé. Ok. Faites en sorte qu’il fonctionne

[Emmanuelle Laiguedé @ELaiguede]

Le passage par @Docusign et @IDnowGmbH nous est imposé. Ok. Faites en sorte qu’il fonctionne

[Emmanuelle Laiguedé @ELaiguede]

En outre, je comprends que le système soit en cours de mise au point mais la difficulté à faire remonter les bugs rencontrés à vos services (temps d’attente, personnes pas forcément au point) n’aide pas à améliorer le système

[Emmanuelle Laiguedé @ELaiguede]

En outre, je comprends que le système soit en cours de mise au point mais la difficulté à faire remonter les bugs rencontrés à vos services (temps d’attente, personnes pas forcément au point) n’aide pas à améliorer le système

[Emmanuelle Laiguedé @ELaiguede]

@genapi @AugustinSOLANET @President_CSN @IDnowGmbH J’ai bien eu vos services qui font remonter aux développeurs et vous remercie de votre réponse. Il semble que @IDnowGmbH ne crée pas automatiquement les comptes. Cela crée des problèmes pour la visio qui suit évidemment

[Emmanuelle Laiguedé @ELaiguede]

@genapi @AugustinSOLANET @President_CSN @IDnowGmbH J’ai bien eu vos services qui font remonter aux développeurs et vous remercie de votre réponse. Il semble que @IDnowGmbH ne crée pas automatiquement les comptes. Cela crée des problèmes pour la visio qui suit évidemment

[Emmanuelle Laiguedé @ELaiguede]

@AugustinSOLANET @genapi @President_CSN @Notaires_CSN il est décourageant de n’aboutir à aucune signature à distance et pourtant bcp de volonté de notre part

[Emmanuelle Laiguedé @ELaiguede]

@AugustinSOLANET @genapi @President_CSN Beaucoup d’attente sur la signature à distance. Les fournisseurs ne sont pas au rendez-vous c’est dommage

[Emmanuelle Laiguedé @ELaiguede]

@AugustinSOLANET @genapi @President_CSN Genapi fait passer par @DocuSignFR qui fait passer par @IDnowGmbH qui ne sont pas joignables en direct. Service client = 0

[Emmanuelle Laiguedé @ELaiguede]

@AugustinSOLANET @genapi @President_CSN Nous passons deux heures de rdv avec les clients pour ne pas signer. Sur le papier c’est super mais ça ne fonctionne pas. En attente actuellement avec les services Genapi nous ne sommes pas Happy

[Emmanuelle Laiguedé @ELaiguede]

@AugustinSOLANET @genapi @President_CSN Hotline qui n’est pas formé à ce problème

[Emmanuelle Laiguedé @ELaiguede]

@AugustinSOLANET @genapi @President_CSN Évidemment impossible d’avoir Genapi sur ce sujet via la hotline

[Emmanuelle Laiguedé @ELaiguede]

@AugustinSOLANET @genapi @President_CSN A savoir un seul. Les comptes IDNow ne sont pas créés. Les clients doivent repasser par une identification lors de la visio

[Emmanuelle Laiguedé @ELaiguede]

@mfatome @President_CSN @genapi J’ai mis une heure et eu trois personnes en Allemagne pour échouer à la fin de l’identification... Houston nous avons un problème...

[Emmanuelle Laiguedé @ELaiguede]

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