ICR Evolution

Te ayudamos a conectar con tus clientes de una forma ágil, sencilla, eficaz y productiva.

Evolution es el software para tu #ContactCenter o #callcenter

[ICR Evolution @evolutionICR]

Cerramos Expo Relación Cliente 2026 con esta foto de equipo y muy buenos recuerdos.

Gracias a quienes os acercasteis al stand y a este gran equipo por el trabajo y por hacerlo posible. ¡Lo disfrutamos mucho!

#ExpoRC26 #ICREvolution #NextGenCX

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Así ha sido #ExpoRC26 ✨

Reencuentros, demos del nuevo EVOLUTION y la IA en el núcleo. Gracias a quienes pasasteis por nuestro stand y compartisteis EGYPTIA con nosotros.

Brindamos por la Next-Gen CX. 🥂

#ICREvolution #NextGenCX

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Hoy arranca Expo Relación Cliente 2026.
Presentamos el nuevo EVOLUTION: omnicanalidad, IA y herramientas para tu contact center.
Pásate por el Stand 43 y ven a conocerlo.
Aquí empieza la Next-Gen CX.
#ICREvolution #ExpoRC26

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¿Qué ocurre en las conversaciones que no revisas?

Quality Management de EVOLUTION: evaluación con IA del 100 % de las interacciones. Sin muestreo.
Mañana, Expo Relación Cliente 2026. Stand 43.

Acreditación gratuita: https://t.co/YJDUSckz7b

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Tu horario termina pero las consultas siguen.

Virtual Agents de EVOLUTION: voz y chat con IA 24/7 y derivación humana cuando se necesita.

Expo Relación Cliente 2026, Stand 43.

Consigue tu acreditación gratuita: https://t.co/6ur5hwHjWr

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Una consulta, tres canales. ¿Tu equipo reconstruye el caso cada vez?

Con EVOLUTION, omnicanalidad e IA conectan el contexto para continuar la atención.

Expo Relación Cliente 2026 · Stand 43.

Consigue tu acreditación gratuita:
https://t.co/4ij6g1SOUk

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Nuestro equipo directivo vuelve del Summit de TSS con nuevas perspectivas.
Dos temas dominaron las conversaciones: cómo la IA está cambiando el trabajo dentro de cada equipo, y por qué escuchar al cliente de cerca sigue siendo la mejor forma de decidir qué construir después.

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Lo que viene lleva tiempo en marcha. Descubre el nuevo EVOLUTION el 7 y 8 de octubre en Expo Relación Cliente.

Kinépolis Madrid · Stand 43

Consigue tu acreditación gratuita:
https://t.co/bvnxd51PlV).

#NextGenCX #ExpoRelacionCliente2026

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El 9 de septiembre nos reunimos en Madrid para nuestro Ongoing Review S1 2026: mirar lo conseguido, compartir los retos que vienen y poner objetivos en común. Y, después, comida de equipo. Porque avanzar también es hacerlo juntos. #ICREvolution #Equipo

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El 7 y 8 de octubre estaremos en Expo Relación Cliente 2026, en Kinépolis Madrid.

Pásate por el stand 43 para conocer el nuevo EVOLUTION y descubrir cómo avanzar hacia la Next-Gen CX.

Acreditación gratuita:
https://t.co/L6JN7z1dr7

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Del Cluster de Proximidad Iniciativas IA (presencial, con otras Business Units) al AI Summer School de TSS (virtual, a nivel europeo) con una conclusión en claro: en IA, ir solo es ir más lento.

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🚀 Caso de éxito: automatizamos una central de reservas de 500 agentes. 310.000 interacciones/mes, migradas a una solución Next-Gen CX en 18 semanas. -32% consultas transaccionales automatizadas.
👉 https://t.co/97V9JATYcj #ICREvolution

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«Estamos abordando un cambio de plataforma. No es una actualización, es una nueva generación.»
Gabi Navarro, CEO de ICR Evolution, habla en @relacioncliente sobre el momento del CX y lo que viene en #EXPORC26.
Entrevista completa: https://t.co/POtmr16pA2

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El SMS ya no es de fiar por culpa del fraude por suplantación.

RCS sí está diseñado para verificar al emisor, con identidad certificada por las operadoras.

En EVOLUTION ya es canal nativo 👇

https://t.co/U8nQiuva9Z

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Renovamos la ISO 27001 ✅

Una auditoría externa vuelve a certificar cómo gestionamos la seguridad de la información en EVOLUTION.
Esto no es un sello: es la base de la confianza.
🔗 https://t.co/ygSZL7Uyfx

#ISO27001 #NextGenCX #ContactCenter

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Algunos de los compañeros que se han incorporado a ICR Evolution en los últimos meses participaron la semana pasada en el Take Off Academy de Total Specific Solutions Spain.

Gracias a TSS Spain 🚀

#ICRevolution #NextGenCX #TakeOff #TSS

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🚨 A partir del 7 de junio de 2026, los #SMS con alias no registrados en la #CNMC serán bloqueados.
Si tu empresa envía notificaciones, OTPs o campañas outbound, esto te toca.
Todo lo que necesitas saber 👇

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El pasado 7 de abril participamos en la AI Development Academy, organizada por TSS, en la Business Lab de TecnoCampus Mataró. Porque construir una plataforma más inteligente, eficiente y operable empieza por equipos que experimentan, colaboran y nunca dejan de evolucionar.

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Celebramos nuestro primer Platinum Clients Kick Off 🤝

Una jornada para compartir, trabajar juntos y seguir construyendo la Next-Gen CX.

Esto no ha hecho más que empezar.
Aquí empieza la Next-Gen CX. Y empieza junto a vosotros.

#ICREvolution #NextGenCX #CX

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Aquí empieza la Next-Gen CX.

Nuestra forma de entender la experiencia de cliente hoy:
IA operativa, personas en el centro y tecnología con sentido.

#NextGenCX #ICREvolution #CX #ContactCenter