ICR Evolution

Te ayudamos a conectar con tus clientes de una forma ágil, sencilla, eficaz y productiva.

Evolution es el software para tu #ContactCenter o #callcenter

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Renovamos la ISO 27001 ✅

Una auditoría externa vuelve a certificar cómo gestionamos la seguridad de la información en EVOLUTION.
Esto no es un sello: es la base de la confianza.
🔗 https://t.co/ygSZL7Uyfx

#ISO27001 #NextGenCX #ContactCenter

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Algunos de los compañeros que se han incorporado a ICR Evolution en los últimos meses participaron la semana pasada en el Take Off Academy de Total Specific Solutions Spain.

Gracias a TSS Spain 🚀

#ICRevolution #NextGenCX #TakeOff #TSS

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🚨 A partir del 7 de junio de 2026, los #SMS con alias no registrados en la #CNMC serán bloqueados.
Si tu empresa envía notificaciones, OTPs o campañas outbound, esto te toca.
Todo lo que necesitas saber 👇

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El pasado 7 de abril participamos en la AI Development Academy, organizada por TSS, en la Business Lab de TecnoCampus Mataró. Porque construir una plataforma más inteligente, eficiente y operable empieza por equipos que experimentan, colaboran y nunca dejan de evolucionar.

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Celebramos nuestro primer Platinum Clients Kick Off 🤝

Una jornada para compartir, trabajar juntos y seguir construyendo la Next-Gen CX.

Esto no ha hecho más que empezar.
Aquí empieza la Next-Gen CX. Y empieza junto a vosotros.

#ICREvolution #NextGenCX #CX

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Aquí empieza la Next-Gen CX.

Nuestra forma de entender la experiencia de cliente hoy:
IA operativa, personas en el centro y tecnología con sentido.

#NextGenCX #ICREvolution #CX #ContactCenter

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La Next-Gen CX no va solo de tecnología.
Va de personas que siguen al otro lado, también en estas fechas.

Gracias por construir este camino con nosotros.
Felices fiestas 🎄
#ICREvolution #NextGenCX #CX #ContactCenter #FelicesFiestas

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✈️ Hoy asistimos a la edición de noviembre de la Take Off Academy de TSS España.
Un encuentro para compartir, aprender y dar la bienvenida a los nuevos compañeros al grupo.
#TakeOff #TSS #ICREvolution #TSSSpain

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🎤 En #ExpoRC2025, Jaime Rodríguez, Sales & Marketing Director, hace balance del año y las novedades que presentamos: Smart Dialer, Quality y Knowledge Agent.
Pronto disponible.

#ICREvolution #CX #ContactCenter #Innovación

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Mañana despega #ExpoRC2025 en Kinépolis (Madrid).

Visítanos en el stand #42 y conoce Smart Dialer, Quality y Knowledge Agent para escalar contactabilidad e IA operativa.

🎟️ Últimas horas para acreditarte gratis:
https://t.co/zsFeIpKMbQ

#ICREvolution #CX #ContactCenter

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📰 Juan Muro, CS Manager de ICR Evolution, escribe en la sección Hilo Abierto (Relación Cliente, octubre 2025) sobre cómo la IA potencia a los agentes en Contact Centers.

Lee su reflexión aquí:
🔗 https://t.co/PjwTxojE9I

#ICREvolution #IA #CX #ContactCenter #ExperienciaCliente

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📅 El 5 y 6 de noviembre de 2025 en Madrid, Kinépolis Ciudad de la Imagen, ven a visitarnos en el stand 42 de #ExpoRC2025
Conoce nuestras soluciones para revolucionar la experiencia cliente.

🔗 Acreditación gratuita:
https://t.co/o5XvszmZ3G

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🧠 Buenas prácticas en R&D con Carlos López, R&D Manager de ICR Evolution, en #TSSAcademy
✅ Planificación y seguimiento ✅ Trabajo en equipo y mentoring ✅ Clientes involucrados en el desarrollo

Gracias a los asistentes y a TSS Spain por la organización.
#ICREvolution

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"La IA marca un cambio estructural en los contact centers."
🔍 Mundo Empresa analiza el impacto de la IA en la calidad del servicio al cliente. Accede al artículo en:
👉 https://t.co/QbUJJTWoXV

#ICREvolution #CX #IA #TransformaciónDigital #ContactCenter

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📢 ¡Mención en prensa!
El Confidencial Digital destaca cómo usamos IA para mejorar la experiencia del agente y la gestión de datos en los contact centers.

👉 Lee el artículo completo:
https://t.co/F849sNhmJA

#ICREvolution #IA #CX #ContactCenter #TransformaciónDigital

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La semana pasada estuvimos en #AOTEC2025 en Madrid 💡
Para explorar sobre IA, ciberseguridad, cloud e innovación.

Gracias a Rafa Espinosa de @SCTTelecom por la invitación 🙌

#AOTEC2025 #ICREvolution #CX #SCTTelecom

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🎉 Estuvimos en los #Platinum2025 de Contact Center Hub y Peldaño con Jaime Rodríguez (Sales & Marketing Director) y Saida Boutaleb (Key Account Manager).

Un evento clave para seguir conectando innovación y experiencia de cliente.
#ICREvolution

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🗓️ El 7 de junio comienzan las penalizaciones por no cumplir la ley de llamadas comerciales.

📴 Adiós móviles
📍 Prefijos obligatorios

💡 Solución: SmartSBC de ICR Evolution
📎 Más info: https://t.co/lv36lWtiYa

#SmartSBC #ICREvolution #LlamadasComerciales #CX #ContactCenter

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El 7 de junio entra en vigor la Orden TDF/149/2025.

📵 Fin al uso de móviles en llamadas comerciales.
🚫 Bloqueos si no cumples la normativa.
📽️ Te lo explicamos:
#CX #ContactCenter #Ley #OrdenTDF149 #LlamadasComerciales

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Jaime, Sales & Marketing Director, habla con Periodista Digital sobre cómo ICR Evolution combina software, operador y nube en una solución integral para Contact Centers.

Descubre más aquí: https://t.co/3hVwM5azyY

#ICREvolution #ContactCenter #Omnicanalidad