@CSTwithU@aalswaha
سلام عليكم ورحمة الله وبركاته
منذ تصعيد الشكوى بتاريخ 29/04/2026 وحتى اليوم، لم يتم حلها أو اتخاذ إجراء واضح. نأمل سرعة المعالجة وإنهاء الموضوع في أقرب وقت، فالوقت المستغرق غير مبرر.
@CSTwithU الله يعطيك العافيه انتم تقولون معالجة الشكوى من 5 ايام الى 30 يوم الحين لكم 30 يوم وماصار شي ممكن اعرف متى راح ينتهى الموضوع هذا؟ وهل فيه جهه مختصه ارفع شكوى عليكم؟ لان اذا لكم شهر ومحد حل الموضوع متى راح تحلونه بعد سنه؟
@Mobily@CST_KSA@aalswaha
قدمت شكوى قبل يومين بسبب تعطل الإنترنت، واليوم تفاجأت بإغلاقها دون علمي بحجة حل المشكلة! الواقع أن العطل ما زال قائم، واضطررت أرفع شكوى جديدة على نفس البلاغ.
هل هذه هي جودة الخدمة والتعامل مع العملاء؟ نأمل تدخل عاجل وحل فعلي للمشكلة.
@CSTwithU@Mobily1100 السلام عليكم
أود التقدم بشكوى بخصوص الخدمة المقدمة من شركة موبايلي، حيث قمت بتصعيد الشكوى لديكم بتاريخ 29/4، ولا تزال حتى الآن تحت الإجراء دون أي تحديث يُذكر.
كما أحيطكم علمًا بأن شركة موبايلي لم تتواصل معي إطلاقًا منذ تاريخ 27/4، ولم يتم اتخاذ أي إجراء فعلي لحل المشكلة
@Mobily1100@CSTwithU ارسلت لكم على الخاص
رقم الحساب
رقم الشكوى الاولى
رقم الشكوى الثانية
رقم الهوية
رقم الجوال
كل شي عندكم واضح اتمنى ماعاد تطلب شي ثاني كل الى ممكن تحتاجه ارسلته لكم حتى احداثيات الموقع عندكم
@CSTwithU حياكم الله،
الخدمة المعترض عليها هي إنترنت منزلي لا محدود (5G) – خدمة ثابتة.
المشكلة تتمثل في استمرار انقطاع الاتصال رغم إغلاق الشكوى السابقة دون حل فعلي، ودون أي تواصل من مزود الخدمة.
آمل التكرم بمتابعة الحالة ومعالجتها بشكل عاجل، شاكرين لكم دعمكم.
@Absher سلام عليكم
اقدر احدث رقم جوالي من جهاز ابشر مع العلم ان الرقم القديم مفصول ولا اقدر اوصل له مختصر الكلام اقدر احدث الرقم بدون مايطلب مني كود يوصل على الرقم القديم؟
@flynascare سلام عليكم
اصدرت بطاقة صعود الطائره بس التطبيق علق الصباح معاي وماقدر اخذ صور من البوردنق ياليت تشوفلي حل عشان اقدر اوصل لبطايق الصعود حتى عن طريق الايميل حاولت ويقولي لازم من المطار