Iván Lanchazo

Innovando en la venta con imprenta, merchandising y grandes campañas de marketing directo. Desde el taller. Imprenta desde 1999.

[Iván Lanchazo @ivanlanchazo]

Merchandising e imprenta B2B con tres personas. Innovando en la venta desde el taller.

Aquí cuento cómo vendemos de verdad: qué correos acaban en pedido, por qué perdemos oportunidades, y qué aprendemos en cada campaña de marketing directo. Con números.

En imprenta desde 1999. Lo que lees aquí lo he pagado o lo he cobrado.

Los jueves lo resumo en un mail: https://t.co/nqgw7p2JV8

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@rubenfrancom Sí, justo eso vimos: la misma caja, pero mejor respuesta entre quienes ya nos conocían. Separar esos dos grupos evita vender el formato como solución mágica. La pregunta útil es cuántas conversaciones comerciales abrió en cada grupo.

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Preparamos 50 cajas a mano para presentarnos a grandes empresas. La caja era la misma. La respuesta no.

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@rubenfrancom Y después de responder a tiempo, ¿hay siguiente acción? En nuestro CRM la dejamos registrada para cada oportunidad abierta. Si la primera respuesta llega rápido pero nadie tiene claro el siguiente paso, la conversación se enfría igual.

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Una muestra en la mano deja comprobar tacto y tamaño antes de producir. Mejor descubrir la diferencia ahí que al abrir el pedido entero.

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La foto del producto no es el producto. En Nómada enviamos muestras físicas antes de cerrar el pedido para evitar el efecto AliExpress: no es que el producto sea malo, es que en tu cabeza la foto era otra.

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@jconsu Sí, el riesgo va siempre por escrito en la propuesta. Lo que no está escrito se pierde.

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@jconsu Lo etiquetamos en el CRM. Cualificamos por el pedido actual, por el volumen que ese cliente podría adquirir y por la complejidad de gestionarlo. Cada oportunidad abierta tiene una siguiente acción.

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El archivo era correcto. El resultado, no. Cuando diseñamos para un objeto, hay que contar también con la parte que desaparece al montarlo.

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Los roll-up se venden de 85 x 200 cm. Pero si mandas el arte a esa medida, los últimos 5 cm se los come el cassette. Justo donde iba la web.

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@mkdirecto Dos recorridos en una tienda: quien viene a descubrir y quien llega a recoger. La gráfica del escaparate y la señalización del Gift Hub y Click & Collect tienen que orientar sin convertir el espacio en un mapa de flechas. Eso se decide antes de imprimir.

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@mkdirecto Esa conversación entre idea y taller, antes de enseñar nada al cliente, ahorra muchos disgustos. En imprenta pasa igual: una pieza puede quedar perfecta en pantalla y fallar al montarla si nadie ha mirado el soporte real.

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@jconsu En mi empresa, la IA prepara el briefing y el borrador dentro del CRM, pero la conversación con el cliente sigue siendo nuestra. Ventas dejó de buscar datos por varios sitios y ganó tiempo para decidir qué contestar.

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Entre quienes ya nos conocían funcionó mucho mejor. Una pieza física no sustituye una relación: puede activarla.

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@buswe_com Exacto: intención antes que orden de llegada. En 334 leads de Ads, el primer correo de quienes acabaron en pedido tenía 28 palabras de mediana; el de quienes nunca respondieron, 73. No es causalidad, pero invita a contestar lo que piden antes de desplegar el catálogo.

[Iván Lanchazo @ivanlanchazo]

Merchandising e imprenta B2B con tres personas y un sistema de IA.

Aquí cuento cómo vendemos de verdad: qué correos acaban en pedido, por qué perdemos oportunidades, qué automatizo y qué sale mal. Con números.

En imprenta desde 1999. Lo que lees aquí lo he pagado o lo he cobrado.

Los jueves lo resumo en un mail: https://t.co/nqgw7p2c5A

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@mkdirecto Hay oficio en convertir una conversación abstracta sobre electrificación en algo que obliga a pararse a mirar. No sé cómo se aparca esto, pero al menos no empezamos hablando de kilómetros de autonomía.

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@jconsu El cliente no viene a examinarte de catálogo. Viene con un problema. Saber del oficio ayuda a hacer la pregunta que da con él; recitar fichas técnicas solo facilita que te comparen por precio.