一般社団法人日本カスタマーサクセス協会

「カスタマーサクセスで、顧客と共に企業が持続的に成長できる社会を実現する」をビジョンに、大手企業とスタートアップが20社超集い一般社団法人日本カスタマーサクセス協会を立ち上げました。カスタマーサクセスで日本の産業競争力の向上を目指します。

[一般社団法人日本カスタマーサクセス協会 @jpncsa]

【7/15開催】カスタマーサクセス・アワード2026
CSの頂点を決める2大企画を同時開催！
🏆アワード：審査員が厳正に選ぶ先進事例の表彰
🔥天下一武闘会：会場のリアルタイム投票で勝者が決まるピッチバトル
熱狂の瞬間をぜひ体感してください。
詳細▶︎https://t.co/zhn7DeOeiE

[岡村雅信@MagicSuccess / UPDATA @bows_okamura]

【拡散希望】カスタマーサクセス社主催、日本カスタマーサクセス協会の特別協力で #カスタマーサクセスアワード2026 を開催します！アワードと天下一武闘会のダブルコンテンツ！UPDATAとしてもスポンサーさせていただいております！是非ご参加ください！

[かじ | カスタマーサクセス株式会社COO @kajisan_cs]

【拡散希望】7/15(水) #カスタマーサクセスアワード2026 開催決定！🏆

当社主催、日本カスタマーサクセス協会特別協力で豪華2本立て！
1️⃣挑戦を称えるアワード表彰式 by 協会
2️⃣「カスタマーサクセス天下一武闘会」復活開催！

オフライン限定200名、申込開始です！
https://t.co/0B6VRIXEKL

[山田ひさのり | 日本カスタマーサクセス協会 代表理事 @hisyamada]

カスタマーサクセス社主催でアワードイベントを開催します。日本カスタマーサクセス協会も特別協力で、大企業の #カスタマーサクセス チャレンジを称える「カスタマーサクセス・アワード2026」を実施いたします。旧来からあった、カスタマーサクセス天下一武道会も統合され、CSの一大イベントとなりました。皆様ふるってご応募ください https://t.co/o0Bbee8IRy

[一般社団法人日本カスタマーサクセス協会 @jpncsa]

🔥 『天下一武闘会』登壇者大募集！
CSへの熱い思いや、とっておきのノウハウをステージで披露しませんか？
自慢の施策やアイデアで頂点を目指す皆様の挑戦をお待ちしております💪
案内資料▶︎ https://t.co/2oWfKPP7yO

[一般社団法人日本カスタマーサクセス協会 @jpncsa]

【📢お知らせ】
このたび「 #カスタマーサクセスアワード2026 」の開催が決定しました🎉
現在、イベント参加チケットの販売と、各種コンテンツへのエントリーを受付中です！
🎫チケット好評受付中↓
イベント詳細▶︎ https://t.co/zhn7DeOeiE
👇各種エントリーはスレッドへ

[一般社団法人日本カスタマーサクセス協会 @jpncsa]

🏆 アワード応募開始！
皆様の優れたカスタマーサクセスの取り組みや成功事例を、この舞台で共有しませんか？
素晴らしい実績のエントリーをお待ちしております✨
アワード詳細案内▶︎ https://t.co/zoHobWFSdu

[山田ひさのり | 日本カスタマーサクセス協会 代表理事 @hisyamada]

【拡散希望】
今年もJCSAで「CS実態調査2026」を実施します。 国内のカスタマーサクセスの現状を明らかにし、業界の発展を促すためにも、皆様の「生の声」をお聞かせください
📊後日レポートを共有 ⏰ 所要時間：約10分 📅 期限：3/13（金）まで 🔗 回答はこちら：https://t.co/Z9nX5exbfb

[山田ひさのり | 日本カスタマーサクセス協会 代表理事 @hisyamada]

日本カスタマーサクセス協会（JCSA）主催でワークショップを開催します。基本はJCSA会員企業向けのワークですが、会員でない方にも参加できるように配慮しましたので、ご希望の方は以下のリンクより詳細を確認の上、お申込みください。#カスタマーサクセス #JCSA
https://t.co/WwmxxTfUFr

[まつき｜親子留学リトリート @matsukiayako]

日本カスタマーサクセス協会（通称 #JCSA）のポッドキャスト #04 「予算ゼロ」でできるCS活動。組織の風向きを変える一歩目とは？　本日公開！

予算がなくてもインパクトのあるCS活動はできます！
企業規模（大企業？スタートアップ？）や解約率によって、オススメの活動は変わってきます。
詳細はPodcastで！
https://t.co/gQwVUHgEFr

[NewsPicks Studios @NewsPicksStudio]

【NewSchool 最新回公開スタート】
カスタマーサクセス徹底講義

「3年後の解約率は、『今』始めたかどうかで決まる。」

こう語るのは、名刺管理アプリ「Sansan」のカスタマーサクセスを立ち上げ、現在も顧問として携わるCSの第一人者・山田ひさのり氏。

今回の講義では、実務で成果を出すためのカスタマーサクセスの再設計プロセスを、段階的に学んでいきます。

@hisyamada
@NP_NewSchool

[まつき｜親子留学リトリート @matsukiayako]

あけましておめでとうございます！
日本カスタマーサクセス協会のポッドキャスト、本日更新！今回は、意外と情報が少ない「CS予算」について。CSマネージャー必聴の内容です。

#03 「CS予算」はどう立てる？人員計画、ツール導入、コンテンツ制作の考え方　https://t.co/9g7KWlbHgV

[一般社団法人日本カスタマーサクセス協会 @jpncsa]

【ポッドキャストがリニューアルしました！】
新シリーズ「CS INITIATORS」初回のテーマは「社内CS立ち上げ」です。
代表理事 山田と事務局員 松木が「いつ始める？何から行う？」をQ&A形式で解説します。ぜひお聞きください！
https://t.co/HfIu83VdIl

[一般社団法人日本カスタマーサクセス協会 @jpncsa]

【お知らせ】
「Japan CS Summit 2025 in fall」の開催レポートが『CALL CENTER JAPAN』に掲載されました。
ぜひご一読ください。
https://t.co/VSnRfN2oEL

[一般社団法人日本カスタマーサクセス協会 @jpncsa]

【お知らせ】 当協会が定義するCSM（#カスタマーサクセスマネージャー）に求められる8つの要件「CSMの人材要件」を公開しました！
CSを成功に導くためにも重要なカギを握る、#人材採用 に課題やお悩みを感じている方、ぜひご覧ください💫
ダウンロードはこちら：https://t.co/leA5tx0rrw

[かじ | カスタマーサクセス株式会社COO @kajisan_cs]

日本カスタマーサクセス協会からカスタマーサクセスマネージャーに求められる８つの人材要件を公開しました！「CSMの育成・評価ってどうしたらいいの？」に答えるコンテンツ第一弾です。CSのみなさま、是非ご参照ください。
https://t.co/wfFNIKWqQM

[一般社団法人日本カスタマーサクセス協会 @jpncsa]

【お知らせ】
「CSMの人材要件」公開記念解説ウェビナーを開催！
ゲストに株式会社 #セールスフォース・ジャパン 常務執行役員 #大竹史雄氏 をお迎えし、具体的な展開方法や現在の採用状況を語ります。

📅12/12(金) 12:00-13:00（事前申込制）
詳細と申込登録はこちら：https://t.co/OFv4lHiWI5

[一般社団法人日本カスタマーサクセス協会 @jpncsa]

【お知らせ】
協会代表理事の井無田が、#Govtech協会 主催 第2回フォーラム「SaaS活用が #自治体DX 推進にもたらすもの」に登壇、自治体CSの事例を紹介、同じく代表理事山田がCSについて講演しました。https://t.co/5wb3Eofm0N

[一般社団法人日本カスタマーサクセス協会 @jpncsa]

【申込受付中】
Box Inc. 最高顧客責任者 Jon Herstein氏登壇の特別イベント開催決定！(※①②とも参加無料)

📅10/21(火)19時〜21時(受付18時半)
📍①株式会社SHIFT 本社(定員100名) 東京都港区麻布台1-3-1 麻布台ヒルズ 森JPタワー 32F
💻②ウェビナー(定員無)

詳細：https://t.co/IorMtjSY21

[山田ひさのり | 日本カスタマーサクセス協会 代表理事 @hisyamada]

日本カスタマーサクセス協会でポッドキャストの配信を始めました。第一回目は、OBCの平田様に老舗IT企業が挑んだクラウドシフトとサクセス組織の実現について語って頂きました。パートナーサクセスの在り方など、大企業だけでなくスタートアップの方にもヒントが満載です
https://t.co/KuAmssyaD4