Konno

カスタマーサクセスをしています。

[Konno @kolight_25]

書きました

カスタマーサクセス組織内に“獲得MRR”を担うチームを立ち上げてみた｜近野（Konno）＠STORES カスタマーサクセス https://t.co/ChRIowT9Cu

[Konno @kolight_25]

@boueitai28 フリスビー🥏

[Konno @kolight_25]

あとで読む

[長村禎庸｜EVeM（イーブン） @meiku_shiba]

https://t.co/NfXEUdccuz

[テック系ベンチャーキャピタリスト @maru56]

sakanaダントツ！
ていうか、スパイバーとかスマートニュースはどこいったん？TBMは？

ユニコーン予備軍11社、選別進み3年ぶり低水準　海外資金に活路 - 日本経済新聞 https://t.co/O9J1U80GMB

[Konno @kolight_25]

ツリーのわかりみが深すぎる

[本松慎一郎 / ラクス @motomatsu_biz]

2026年、Customer Success(CS)について、ラクスの経験から少しアップデートしておこうと思います。

※前提として楽楽クラウド製品のような特定業務の改善SaaSのCSが対象

[Konno @kolight_25]

良さげ

[masuidrive @masuidrive]

このNano Banana Proプロンプト集すごいなー。
これを参考に自分のパターンを見つけたい
https://t.co/Eg68mTgnKi

[キティー Kitty @kitty_lifehack]

ここまで動かないのはやはり故人でWinny開発者の金子さん説は濃厚な気がする

[Konno @kolight_25]

あとで読む

"主観で終わらせない"定性データ活用 ― プロダクトディスカバリーを加速させるインサイトマネジメント / Utilizing qualitative data that "doesn't end with subjectivity" - Insight management that accelerates product discovery https://t.co/dgML0da9MT

[Konno @kolight_25]

【無料 | ハイブリッド開催 】事業成果に直結させるカスタマーサクセスの極意 https://t.co/Lxv3NhVP3i

[田中渓 @KeiTanaka_Radio]

全くそれ。きちんとやる人を評価するだけ

指導するのではなく、設計する

やらない人は自然といなくなる

無駄に怒ったりする必要もなく、1人を褒めるということは、他の人たちを叱っている、という効果があることも知っておく

[野村修平｜RightTouch @VC_II_1009]

生成AIの進化で、CS（カスタマーサクセス）はプロダクトで置き換わり始める。次の時代、CSに求められるのは経営を動かす力だ。私たちはその答えをエンタープライズの現場で見つけつつある。それが「アカウントマネージャー（AM）」。あなたはCSの次の進化をどう考えますか？
https://t.co/9XrY52Lja0

[Noriaki Yoshikawa @yoshikawanori]

経産省時代、初めてITの部署に着任してから、「ネットワークはなぜつながるのか」「コンピュータはなぜ動くのか」の2冊を読み込みました。決してとっつきやすい本ではないし、挫折者を多数生み出す本だと思いますが、間違いなくその後10年役立つ基礎がつくれます。

[日本経済新聞 電子版（日経電子版） @nikkei]

AI検索でサイト訪問激減､収益モデルはどうなる
https://t.co/nh5KwZFNw5

「AI企業がコンテンツ制作者に対価を払う仕組みが必要だ」と語るのはデータ分析に強みを持つクラウドフレアのCEO。ウェブコンテンツの生態系には「3つのシナリオがある」と言います。

[高橋 歩｜BtoBカスタマーサクセス｜才流 @ayumut]

【記事を書きました📝】
カスタマーサクセスの役割拡大に伴い、担当領域も細分化されてきています。

「ハイタッチCSMに頼る体制は限界だけど、アップセル・クロスセルも強化したい…」
そうした中、既存顧客向けのインサイドセールス組織を立ち上げる企業が増えています。

その背景と役割分担のポイントを解説しました。
✅ なぜ今「既存顧客向けインサイドセールス」が必要か
✅ ハイタッチCSMとの理想的な役割分担
✅ 乗り越えるべき3つの課題と処方箋

NRRを引き上げていくためのヒントに繋がるはずです。
ぜひご覧くださいー🙌
https://t.co/HYjBGlhrXg

ちなみに、みなさんの組織では、CSとセールスの役割分担、どう工夫していますか…？

[Konno @kolight_25]

【AI時代の経営論】LayerX CEO・福島良典が実践する「残り2年の猶予」で勝負を決める戦略的意思決定 https://t.co/wYGqd218r7 #allstarsaas

[かじ | カスタマーサクセス株式会社COO @kajisan_cs]

Gainsight絹村社長 @haruka_kinumura のコラム第2回。多くの会社で苦戦している”アップセルの科学”について、条件とアプローチが整理されています。あとから売るんじゃなくて、導入時の合意と青写真がいかに大切かが学び。
https://t.co/eATu7RlaQn

[Konno @kolight_25]

@boueitai28 美味しいけど結局ミスドがいいってなるよ。笑

[Konno @kolight_25]

@wbis221_b 住みやすい家づくりこそが注文住宅の本物の価値なんやで！

[山田ひさのり | 日本カスタマーサクセス協会 代表理事 @hisyamada]

昨今、アウトカムの特定はカスタマーサクセス組織の大きな課題ですが、そこに真正面から取り組んで、見事にまとめ上げたカミナシさんの新プロダクトの例です。同じ課題を持たれている方は確実に参考になるかと
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アウトカムマップができるまで｜石井＠カミナシCS @kenty_cs https://t.co/EhAQsyxTji