Luis M. Dominguez

Aprendiendo a ser padre. Madrileño y del Atleti. Ingeniero, padelero y gadgetero. Amante de la tecnología y de las Telecomunicaciones.

[Telefónica Tech @TelefonicaTech]

📞 Esta es la evolución de los Contact Centers según nuestro estudio con @IDC y @GenesysIberia. Desde soluciones omnicanal hasta la simplificación y automatización para grandes y medianas empresas. #TransformaciónDigital #CustomerJourney

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[Luis M. Dominguez @luismigueldn]

@owl70 Same problem for me. It seems that the connectivity with IOS16 is not working.

[Relación Cliente Web @RelacionCliente]

✅Nueva Digital Round Table, que junto a @RelacionCliente organizan Evolutio y @GenesysIberia bajo el lema «Experiencias como servicio: cómo SER una buena experiencia tanto para clientes como para empleados». 🔰
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[Luis M. Dominguez @luismigueldn]

Big Data ¿emociones o personas? Ejemplos de experiencia de cliente para superar la ‘nueva normalidad’ https://t.co/3Cf4QQK6K0

[Genesys Iberia @GenesysIberia]

@luismigueldn de @GenesysIberia: "Entender al cliente y olvidarnos de los perfiles preestablecidos es clave. Al crear relaciones y conversaciones basados en la empatía, el cliente se siente escuchado, recordado y comprendido"

#ExperienciaDelCliente #CongresoAPD @APDasociacion

[Genesys Iberia @GenesysIberia]

Nemesio Fernández de @Bankia: "Nuestro propósito es aportar valor a la sociedad. La tecnología nos ha permitido hacerle la vida más fácil al cliente y que sea él el que decida dónde, cuándo y cómo conecta con nosotros"

#SalaExperienciaDelCliente #CongresoAPD @APDasociacion

[Genesys Iberia @GenesysIberia]

Pedro Mateos de @VW_es: "Nosotros ya no hablamos de cliente satisfecho sino de cliente entusiasta. Hay que escuchar al cliente con el afán de entenderlo y de fundamentar nuestras decisiones en base a lo que realmente piensa"

#SalaExperienciaDelCliente #CongresoAPD @APDasociacion

[Genesys Iberia @GenesysIberia]

Carmen López de @vodafone_es: "Sin emoción no hay recuerdo y el recuerdo es lo que impulsa a la acción."

#CongresoAPD @APDasociacion

[Genesys Iberia @GenesysIberia]

Antonio Budia de @MicrosoftES: "La experiencia de cliente es más que nunca un clarísimo diferenciador competitivo. En este sentido, la tecnología juega un papel fundamental a la hora de poder generar lealtad"

#SalaExperienciaDelCliente #CongresoAPD @APDasociacion

[Genesys Iberia @GenesysIberia]

El próximo 25 de noviembre participamos en el I Congreso Internacional Digital de Directivos. ¡Te esperamos en nuestra sala de #ExperienciaDelCliente!
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[Luis M. Dominguez @luismigueldn]

Gartner 2020 Magic Quadrant for CCaaS is here and @Genesys has been named a Leader. Get the report: https://t.co/yQZ9kd3Fav

[Genesys Iberia @GenesysIberia]

¡Ponte a prueba! ¿Estás seguro de que controlas el viaje digital de tus clientes? Descarga este White Paper para averiguarlo.
@APDasociacion #IA #Marketing #Digital

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[Relación Cliente Web @RelacionCliente]

Luis Miguel Domínguez, country manager de @GenesysIberia , habla en esta entrevista de cómo la compañía está ayudando a las empresas a adoptar soluciones basadas en tecnología #Cloud, una modalidad a tener presente en tiempos de incertidumbre como estos.👇
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[Genesys Iberia @GenesysIberia]

Hoy en la Innovation Finance Week de @CMSPeople, @Nromanillos y Miguel Hernández-Palacios nos hablaban de la Experiencia como Servicio. Un reto y una oportunidad para clientes y empleados.

@Genesys #ExperienceAsAService

[Luis M. Dominguez @luismigueldn]

Controle el viaje del cliente y haga eficiente al contact center https://t.co/CIYKVAcTTE a través de @CCenterHub

[Webinars Computerworld @WebinarsCW]

La crisis de la #COVID19 ha obligado a infinidad de empresas a activar sus canales digitales sin estar optimizados. El próximo 22/9 en este #webinar de #IDGtv, expertos de @GenesysIberia nos darán las claves para activar la #experienciadecliente #digital. https://t.co/Cl0tCg2VTK

[Genesys Iberia @GenesysIberia]

En el escenario actual de los contact centers, hemos comprobado una carrera masiva hacia la nube. Compartimos las 3 piezas necesarias para estar por delante de tus competidores, con una solución de #CX en la nube y con tecnología de #IA.
@Genesys
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[Genesys @Genesys]

📢 JUST IN 📢 New Genesys Cloud integration with @Microsoft Teams drives productivity and collaboration.
Read the news: https://t.co/5jaka0ERLd

#GenesysCloud #MicrosoftTeams @MicrosoftTeams

[Leadclic @Leadclic]

Una buena atención al cliente es fundamental. Por eso, os dejamos este post donde comentamos cómo mejorarla con @GenesysIberia y nuestra experiencia implantando tecnología #CTI , claro ;) https://t.co/BYPj4rRT3T

[Genesys @Genesys]

.@CegidGroup rapidly enables remote workforce during #COVID19 and supports global expansion plans with #GenesysCloud. https://t.co/4bXnZ1u1qA