Rico

Auteur (o.a. van Hier is de post!) / Songwriter

[Rico @RicoHop]

@PostNL En ik heb sinds dit bericht helemaal NIETS meer vernomen.

Dus wanneer wordt het opgelost? Het pakket is in bezit van PostNL, maar wordt al 2,5 week niet afgeleverd.

[Rico @RicoHop]

@postnl M'n pakket gaat tegenwoordig langer op reis dan ikzelf.

Niemand bij PostNL kan me vertellen wanneer het pakket geleverd wordt, niemand kan helpen. Het enige dat ik terug kan krijgen zijn de verzendkosten. En de inhoud dan?

[Rico @RicoHop]

@PostNL Ik BEN de afzender.

En jullie vertellen steeds tegen mij dat jullie het niet oplossen. Dus wat gaat er nou gebeuren?

[Rico @RicoHop]

@TempeTa10571737 @PostNL Never.

[Rico @RicoHop]

@ItannekeP @PostNL Het heeft geen zin om de klantenservice te benaderen, Inge. Ze kunnen je namelijk niet verder helpen. Bespaar je de moeite + frustratie.

[Rico @RicoHop]

@M3lotte @PostNL Ik ben namelijk wel de afzender, maar niemand kan me helpen, terwijl het pakketje ergens op het sorteercentrum van PostNL ligt.

[Rico @RicoHop]

@M3lotte @PostNL Ik heb hetzelfde probleem, Frank. Mijn pakketje is 15 dagen onderweg.

En de verantwoordelijkheid van PostNL houdt hier wel degelijk op. Ze maken er een rotzooitje van, maar leggen het probleem neer bij de klant. Terwijl je gewoon 7,95 euro betaald hè...

[Rico @RicoHop]

@DanielLouisCss @PostNL De klantenservice zegt standaard dat ze je niet kunnen helpen.

Geef mij ook zo'n baan, haha!

[Rico @RicoHop]

@roblohmann @PostNL @FrankBrinks Reken maar nergens op Rob. @Postnl kan het helemaal niets schelen namelijk.

[Rico @RicoHop]

@roblohmann @PostNL Vergeet het Rob. @PostNL draait niet op voor hun eigen fouten. Ze laten de klant in zo'n geval stikken.

[Rico @RicoHop]

@PostNL En over welk onderzoek had je het eerder?

[Rico @RicoHop]

@PostNL Het pakket is jullie bezit, dus waarom zou ik in vredesnaam een verzekering nodig moeten hebben?

PostNL moet dit gewoon oplossen, heel simpel.

[Rico @RicoHop]

@PostNL Daarnet verkondigde je nog dat er een onderzoek gestart kan worden bij jullie. Doe jullie werk a.u.b.

[Rico @RicoHop]

@PostNL Wat een onzin. Het pakket ligt bij het sorteercentrum! Ik heb een track en trace nummer, waar ik voor betaald heb.

Waarom kan hier niemand iets aan doen bij PostNL?

[Rico @RicoHop]

@PostNL Ik ben zelf de afzender. Dus hoe kan ik dit probleem oplossen?

[Rico @RicoHop]

@PostNL een betaal- en verzendbewijs heb. Er wordt gezegd: dan had je het pakket moeten verzekeren. Terwijl JULLIE er een zooitje van maken.

Gaat PostNL eindelijk iets doen aan de belachelijk slechte service?

[Rico @RicoHop]

@PostNL krijgen. En de inhoud van het pakket dan? Daarbij werd ik ook nog eens asociaal behandeld en werd de chat zomaar beëindigd. Het pakketje is in jullie bezig, niemand kan me helpen en ik ben hoogstwaarschijnlijk mijn geld kwijt van de inhoud van het pakket. Terwijl ik

[Rico @RicoHop]

@PostNL het pakket wordt om de 2 dagen gesorteerd. Maar niet afgeleverd. Het pakket is dus ergens op het sorteercentrum. Ik heb op verschillende manieren contact opgenomen met PostNL, maar niemand kan me helpen. Het enige dat ze zeggen is dat ik mijn verzendkosten terug kan

[Rico @RicoHop]

@PostNL is dit normaal? Ik heb 4,95 euro betaald voor een brievenbuspakket op 1 juni. Dit pakketje is nog steeds niet bezorgd. Via de track & trace is te zien dat het pakketje een hele lange reis aan het maken is, van maar liefst 2 weken.