Esto es una denegación de embarque atribuible a la aerolínea según Ley de Aviación Civil Art. 47 Bis. Pedimos el reembolso completo de 2 reservaciones (6 tramos) y la compensación mínima del 25%. No deberían borrar la afectación del sistema
@viajaVolaris cambió nuestro avión por uno más pequeño y nos dejó fuera aun llegando 4 hrs antes. Su sistema no dejaba pagar TUA y nos prometieron reembolso total + 25% en 72 hrs. Nunca cumplieron.
@Profeco ya voy a levantar queja formal. Necesito solución.
Además, el vuelo alterno era hasta el día siguiente, cuando teníamos que estar trabajando en Mexicali ese mismo día. Cancelaron por su error y ahora no quieren reconocer la compensación. No hay registro de la afectación. Solo pedimos lo que marca la ley.