Service client Sanef

Une question ? Notre service client vous répond en semaine de 8h à 20h et le samedi de 8h à 13h.

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@warrior_mental_ Bonjour, si votre passage concerne l'une de nos autoroutes (A13, A14 ou péage de Boulay sur l'A4), nous vous invitons à nous contacter en DM afin que nos équipes vous accompagnent.
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@AlBaudson Nous vous recommandons vivement de contacter directement la société d’autoroute éventuellement citée dans le courrier, afin de vérifier l’authenticité de la demande et d’obtenir une confirmation officielle. 2/2

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@AlBaudson Bonjour @AlBaudson ,
Au vu des éléments que vous décrivez, le courrier que vous avez reçu présente plusieurs indices laissant supposer qu’il s’agit d’un document frauduleux. Notamment, la plaque d’immatriculation mentionnée ne correspond pas au format réglementaire. 1/2

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@zambrotta_lmx Client SANEF 2/2

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@zambrotta_lmx Bonjour,
Afin de pouvoir vous accompagner et mieux comprendre votre situation, nous vous invitons à nous contacter au [phone] (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h).
Dans l'attente de votre appel, nous vous souhaitons une belle journée.
Le Service 1/2

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@Bnjmndrrd Bonjour, une réponse vous a été adressée en DM.
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@Gustavo58413026 plus, les tarifs intègrent les programmes d'investissement et le remboursement des emprunts. Le Service Client Sanef 2/2

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@Gustavo58413026 Bonjour, Les tarifs ne sont pas déterminés uniquement par le kilométrage, mais prennent également en considération le coût de construction de la section utilisée. Cela ne se fait pas de barrière de péage à barrière de péage, mais plutôt du début à la fin de la concession. De 1/2

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@guechoum Bonjour, nous vous invitons à nous contacter en DM afin que nos équipes puissent vous accompagner.
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@STM32H757XI Bonjour, nous vous invitons à nous contacter en DM afin que nos équipes vous accompagnent.
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@LouBestal17 Bonjour, le stockage des poids lourds est en place temporairement pour des raisons de sécurité lors de conditions neigeuses.
Petit rappel toutefois : pour votre sécurité et celle des autres, il est important de ne pas filmer au volant.
Merci à vous
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@ruraletfier Bonjour, nous sommes navrés de la situation que vous décrivez cependant le péage de Bignon ne semble pas être sur notre réseau.
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@LepretreTony Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre votre situation. Nous vous invitons à nous contacter en DM à @sanef_client afin que nos équipes vous accompagnent.
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@zay_sah Bonjour, nous sommes navrés de la situation que vous décrivez. Nous vous invitons à nous contacter en DM afin que nous puissions échanger.
Merci à vous
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@LePamps Pouvez-vous, nous apporter davantage de précisions sur les circonstances ayant conduit à une immobilisation d’environ 30 minutes au péage d’Ormes ? Merci d'avance. Le Service Client Sanef

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@LePamps Bonjour, merci pour votre message. Il a bien été reçu et nous revenons vers vous rapidement.
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@remipenica Bonjour, merci pour votre signalement. Nos équipes avaient bien identifié ce dysfonctionnement et une intervention est en cours aujourd’hui.
La sécurité reste notre priorité et tout est mis en œuvre pour un rétablissement rapide.
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@AntiTpg Bonjour, nous tenons à vous rassurer : nos systèmes sont sécurisés et aucune fuite de données n’a été constatée. Ces SMS sont des tentatives de fraude externes, sans lien avec nos bases. Sanef n’envoie jamais de demande de paiement par SMS.
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@glitterhitter73 Bonjour, pour que nos équipes puissent vous accompagner, pourriez-vous nous transmettre votre plaque d'immatriculation ainsi que vos coordonnées en DM ? Merci à vous
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@AuxMel 2/2
Enfin, le tarif ne dépend pas uniquement des kilomètres parcourus, mais aussi des coûts d’infrastructure et d’exploitation.
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