Servitelco

Contact Center y Empresa de Iniciativa Social que proporciona soluciones integrales omnicanal para la gestión de las relaciones con clientes.

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La nueva ley de atención al cliente busca garantizar una experiencia más personalizada e inclusiva, accesible y no discriminatoria, en la que las personas tendrán derecho a ser atendidas por otra persona y no por un robot.

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La conciliación no solo es cosa de progenitores
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Cada nueva campaña comienza con un proceso de formación ¿Por qué no hacerlo divertido? La gamificación es una herramienta muy eficaz que los Contact Center podemos emplear para fomentar la implicación y eficiencia de los procesos formativos.

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H/T @CCenterHub Muchas veces los agentes del call center están sobrecargados. ¿Cómo podemos facilitar la atención adecuada dentro de los primeros segundos críticos de una llamada? #TipTuesday #ContactCenterHub Contact Center Hub https://t.co/ucOQ1PVV4J

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"Todos tenemos historias que contar: las buenas, las malas y las feas. Quería presentar información con un enfoque en lo que es mejor para el cliente, la organización y su gente".

[Contact Center Hub @CCenterHub]

Consultar información en internet puede ser muy rápido y eficaz, pero no hay nada como leer un buen libro 📚 Y sobre #customerexperience hay muchos libros que merecen la pena si quieres mejorar la #satisfacción de tus clientes ¿Por cuál vas a empezar? 🧐📖 https://t.co/BCzpiS7VrL

[Servitelco @servitelco]

Aunque los clientes esperan recibir una oferta omnicanal en la que puedan elegir en qué momento y de que forma interactuar con la empresa, la voz sigue siendo el canal preferente de comunicación en el entorno profesional.

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Cinco maneras de comunicar mejor y aumentar el éxito del #customerservice en tu #contactcenter de la mano de @evolutionICR 1. Saca partido a tu CRM 2. Aprovecha las redes sociales 3. Fomenta las reuniones internas entre departamentos...

https://t.co/riXnnwT0DH

[joan tubau @joantubau]

65 sesgos cognitivos—para cometer menos errores

Más materiales en @joincardinal_

Accede ahora al programa https://t.co/jTx8qfHWVn

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¡Ya no podemos vivir sin WhatsApp! Ni sin Telegram ;) ¿Tu empresa ya lo usa? ¿Qué es lo que usan tus clientes?

[Chat Center Network @ChatCenterNet]

👉 Whatsapp como canal de ventas y atención al cliente 🤳

Creado como una plataforma de mensajería, #Whatsapp fue incorporando nuevas funcionalidades, transformándose en una fuerte herramienta de #ventasonline y #atenciónalcliente.
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https://t.co/ASobi0IbNq

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Los hábitos de consumo de los clientes han cambiado drásticamente con la pandemia. Los canales digitales han aumentado su tráfico, mientras que las expectativas de los clientes se incrementan. #ContactCenter #Coronavirus #Consumidores #Expectativas

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[Contact Center Hub @CCenterHub]

El consumo digital ha aumentado en los últimos meses. Por ello, y para proporcionar una experiencia al cliente que marque la diferencia respecto a otras marcas, puedes humanizar su experiencia mediante la personalización de las comunicaciones 😉
#TipTuesday

[Contact Center Hub @CCenterHub]

Según el estudio realizado por @Kantar_ES la confianza del consumidor se ha visto recuperada, en comparación con trimestres anteriores🛍 Pero, ¿Cuáles son las expectativas de los consumidores? Descúbrelo, a continuación 👇🏼
#expectativasdecompra https://t.co/UZ518DEpjX

[Dir. Gral. Tráfico @DGTes]

Si eres vendedor de un vehículo, no esperes a que el comprador tramite la transferencia.

Te aconsejamos que notifiques a #DGT la venta nada más realizada, evitarás responsabilidades que ya no te correspondan.

+ info 👉https://t.co/XtY4eqHu14

#MásCercaMásfácil

[112 Comunidad de Madrid @112cmadrid]

📍 La rapidez en la localización ha sido clave.

Un ciclista ha sufrido un infarto cuando transitaba por una pista forestal en #Chapinería.

Un acompañante avisó de su posición con #My112, lo que facilitó la llegada de #SUMMA112, que trasladaba en helicóptero al Hospital.

[Servitelco @servitelco]

@superwoman1558 @112cmadrid @ComunidadMadrid Agradecemos mucho su interés en formar parte de nuestro equipo, pero en esta ocasión los requisitos del puesto no se adaptan a su perfil. Esperemos poder contar con Usted para futuras oportunidades.

[Servitelco @servitelco]

@servitelco ha sido la empresa seleccionada por la Comunidad de Madrid para prestar el servicio telefónico de emergencias SUMMA 112 en la Comunidad de Madrid. @112cmadrid @ComunidadMadrid

https://t.co/oCkDtyuvIW

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@servitelco recibe de @cualtis la certificación de la implantación de los procedimientos de prevención del contagio del SARS-COV-2 de acuerdo a los requerimientos de las autoridades sanitarias.

https://t.co/0BWK7EVS4R

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Gracias @CCenterHub por el premio, @Telefonica por confiar en nosotros, y gracias a todo el equipo que lo ha hecho posible. #PlatinumAwards20 #ContactCenter #CustomerCentric #CustomerExperience #ExperienciadeCliente

[Contact Center Hub @CCenterHub]

Mejor Estrategia de #CX en Servicios Profesionales: @servitelco con @Telefonica. ¡Enhorabuena! #PlatinumAwards20👏👏👏https://t.co/fOq7F70iWF

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