えんにゅう慎吾| 現場直行LINEマーケター

ISFP|Lステップ・エルメ|LINEを活用した集客や売上をサポート|エリア関係なくどこでも駆けつけます|webライター歴4年|インボイス登録済| お仕事依頼はDMでお願いします

[えんにゅう慎吾| 現場直行LINEマーケター @Shin5Com]

「広告費をかけても、期待するほど売上に繋がらない」
「新規は来店するけどリピートに繋がらない」

その悩み、LINE構築と運用で解決します！

美容サロンを想定し、L Messageを活用し、来店促進・リピート率向上・ファン化までを自動化するLINEシナリオを構築しました。

リッチメニュー、予約導線、ショップカード、よくある質問。お客様が���わず動けるLINEを一から設計し、来店促進からリピート、ファン化までを仕組みで回します。

広告費に頼らず、お客様との関係をLINEでも深めて、売上を安定させる仕組みを構築・運用します。ぜひDMからご相談ください！

[えんにゅう慎吾| 現場直行LINEマーケター @Shin5Com]

お客様の要望を聞くだけでは、リピートにつながらない。自���自身も、値段が高くても通い続ける美容室がある。理由はシンプルだ。カット後の満足度が高く、プロとして自分に似合うスタイルを提案してくれるからだ。技術だけでなく、自分のことをちゃんと見てくれている実感がある。つまり、カット技術を磨くだけでは不十分だ。お客様のプライベートを豊かにできる提案力と、来店後も関係を続ける仕組みが必要だ。
来店時の体験を忘れさせない仕組みを、LINE公式で作る。
・施術後にフォロー配信を送る
・施術前に聞いた悩みや好みをもとに、次回の提案をする
・カウンセリング内容を、次回来店前にリマインド配信する
人件費が上がり、採用も難しくなっている時代に、スタッフの力とLINEの仕組みが揃った店だけが生き残る。

[けーかる｜小規模美容室を強者に変える組織文化構築 @k_culture_hcb]

時給1,500円時代の美容室経営が来る前に🙋‍♂️

人件費が上がることを恐れる前に、
美容室経営者が考え直すべきことがあります。

「時給1,500円になったら、美容室はやっていけない」

最近、そんな声をよく耳にします、

正直、不安になる気持ちは僕もありました。

最低賃金は年々上がり続け、
2025年度の全国加重平均は1,121円。

過去最大の引き上げ幅だったとも言われていますが
時給1,500円が明日来るわけではありません。

でも、

人件費が上がり続ける時代は、
もう待ったなしです。

ただ、ここで間違えてはいけないのは、

問題は「時給が上がること」そのものではないということです。

15年以上、美容室を経営してきて感じるのは、

美容室がお金面で苦しくなる本当の原因は、
人件��が上がることではありません。

人件費以上の価値を生み出せない経営構造です。

例えば、

時給1,200円のスタッフが、
1時間で3,000円の価値しか生み出せない組織だったとします。

その状態で時給が1,500円になれば、
利益は一気に圧迫されます。

でも一方で、

同じ1時間で、
1万円、1万5,000円の価値を提供できる組織ならどうでしょうか？

賃金が上がっても、
利益を残すことはできます。

つまり問題は、

「賃金」ではなく、

人時生産性。

もっと言えば、

1時間あたりに、どれだけ高い価値を生み出せる組織になっているかです。

昔は、

「人件費を下げること」が利益につながる。

そう考えられていた時代もありました。

でも今は、まったく違います。

人件費を削るだけでは、

人が採れない。
人が育たない。
人が残らない。

当然、価値提供も高まりません。

これからは、

人件費は削る対象ではなく、
未来への投資です。

ただし、

ここで大事なのは、
単純に給料を上げればいいという話ではありません。

給料を上げるなら、
同時にスタッフの価値も上げる必要があります。

そして、
スタッフの価値が上がる環境を会社がつくる必要があります。

では、何をすべきか。

答えはシンプルで、

価格を上げる前に、
提供価値を上げる��とです。

ただ値上げをしても、
お客様が

「その価値がある」

と思えなければ、当然離れてしまいます。

だから必要なのは、

値上げではなく、
価値上げです。

例えば、

深層心理を引き出すカウンセリングの質を上げる。

髪だけではなく、
頭皮、生活習慣、未来の悩みまで含めた提案をする。

滞在時間そのものを、
ただの施術時間ではなく特別な体験に変える。

お客様の未来を本気で考えた、
パーソナルな提案をする。

同じ60分でも、

「髪を切る時間」なのか。

「人生が少し前向きになる時間」なのか。

ここで価値は大きく変わります。

そして僕は、

生産性とは単なる売上ではないと思っています。

美容業界ではよく、

生産性＝売上

として語られます。

もちろん売上は大切です。

でも、本当の生産性は、

価値提供 ÷ 投下資源

だと思っています。

例えば、

スタッフが自ら考え、
お客様に未来提案ができるようになる。

お客様が家族や友人を紹介したくなるほど、
信頼関係が深まる。

その結果、

クレームが減る。
離職が減る。
採用コストが減る。
無駄な指��や確認が減る。
お客様との関係性が深くなる。

こうした、

本来かからなくてよかった工数や費用が減ることも、
立派な生産性です。

だからこそ僕は、

いい組織文化は利益を生むと考えています。

僕の会社では、

「全ての人にプラスワンの喜びを」

「プロとして最大限の提案をする」

「毎回、期待を一歩超える」

こうした考え方を、
毎日の仕事の中で積み重ねてきました。

もちろん、きれいごとだけではありません。

何度も伝え、
何度もズレを修正し、
何度も現場で実践してきました。

その結果、

スタッフが主体的に動くようになり、
お客様との信頼関係が短期間で深まり、
家族、友人、恋人の紹介が自然に増えていきました。

マイナスの工数が減り、
プラスアルファの利益も残るようになりました。

こ��は偶然ではありません。

強い組織文化が、
強い価値提供を生み、

強い価値提供が、
利益の残る経営をつくる。

そういう順番です。

これから時給1,500円時代に強く生き残る美容室には、
共通点があると思っています。

❶ 値段ではなく、価値を上げている

❷ 技術だけでなく、体験を提供している

❸ 人を管理するのではなく、主体性を育てている

❹ 求人広告ではなく、会社の文化を発信している

❺ 売上だけでなく、利益が残る仕組みをつくっている

では、

時給1,500円時代は、
美容室にとって危機なのでしょうか。

僕はそうは思いません。

コロナで世の中の価値観や働き方が大きく変わったように、

[えんにゅう慎吾| 現場直行LINEマーケター @Shin5Com]

成功しているLINE運用には、ストーリーがある。
人は論理ではなく、感情で動く。
・キャンペーン開催中
・10%割引実施中
・新メニューのお知らせ
だけでは、感情は動か���い。なぜそのキャンペーンをするのか、なぜそのメニューが生まれたのか。店の思いが伝わらなければ、スルーされる。
「今日のケーキは、レモンのガトーショコラ。結婚記念日に来てくれたご夫婦が『昔、旅行先で食べたレモンのチョコケーキがもう一度食べたい』とおっしゃっていて、それから半年、試作を続けました。先日やっとお二人に食べていただけて『これだ！』と言ってもらえた一品です。」
告知より、感情が動く配信が行動につながる。LINEはお知らせを送るツールではなく、店の思いを届けるツール。

[えんにゅう慎吾| 現場直行LINEマーケター @Shin5Com]

LINE公式アカウントは、お客様と関係を深めるためのツール。「LINEって何ができるんですか？」とよく聞かれる。クーポン配布、予約受付、お得な情報の配信。これらはすべて手段に過ぎない。いきなり売り込みの配信をすれば逆効果。接点が少ないうちに売り込んでも、購入にはつながらない。
関係を構築するには、相手にとってメリットになる情報を、適切なタイミングで届けること。
・役立つ情報で信頼を積む
・興味段階に合わせて配信内容を変える
・継続的に接点を持ち続ける
この積み重ねが、売上につながる。LINEは送るツールではなく、関係を育てるツール。

[えんにゅう慎吾| 現場直行LINEマーケター @Shin5Com]

@ryuheikundazo 久保さん、おめでとうございます⛪️

[えんにゅう慎吾| 現場直行LINEマーケター @Shin5Com]

LINE配信で失敗する人がやっている3つのこと

1.「〜キャンペーン実施中！」→お知らせ系配信
2.「今日も10時から営業してます！」→とりあえず配信
3.「〜イベント開催中！〜の新商品出ました！〜キャンペーンやってます！」→情報を詰め込んだ配信

伝えたいことを発信しても、お友だちは反応しない。誰にどんな行動をしてほしいのか、お友だちの認知レベルに合わせて配信すると成果が出やすい。設計を変えるだけで、LINEは武器になる。

[えんにゅう慎吾| 現場直行LINEマーケター @Shin5Com]

商談で先方にこう言われた。「実績がなく、売上を3倍にできる根拠もない。代行費用を下げるか、実績を作ってから来い」と。正直、返す言葉がなかった。実績がないのは事実。それでも引かなかった。LINEで店舗の売上が変わることは、事例でも証明されている。問題は自分の実績がないことだけ。2日目の商談で、依頼したくなる内容を準備する。実績がない今だからこそ、提案の中身で勝負する。それだけLINEには可能性がある。

[サブスクライン @subscline]

“他認＝お客様が反応する”を、データで拾えるのが強みです。
サブスクラインは開封・来店・購買から「誰に何が響くか」をAIが提案。お店目��→お客様目線への転換を、仕組みにできます。
https://t.co/IU6MHUlfia

[えんにゅう慎吾| 現場直行LINEマーケター @Shin5Com]

LINEの初期設計もここが大切。

自認＝お店が推したいメニューやサービス
他認＝お客様が実際に反応する配信

お店側とお客様の思いが一致しているアカウントは強い。一方でお店目線の運用をしているアカウントは、反応が悪くなる。

だからこそ、定期的に見直せる自走の仕組みを入れておくことが大事。それがデータ分析。

[工藤ユウキ| 美容室で年商10億をつくる組織づくりマネージャー @yukikudo_1226]

初期設計のセンターピンをどこに置くのか？

自認している優位性
他認している優位性

考えさせられる内容だし、定期的に見直せる自走できる仕組みを入れておこうと思った

[えんにゅう慎吾| 現場直行LINEマーケター @Shin5Com]

LINEは友だち数より、開封率とブロック率で成果が変わる。

マーケティングではリストは資産と言われる。しかしLINEに限っては、友だち数を増やすだけでは成果につながらない。

・効果が出にくいアカウント
友だち5,000人開封率30％／ブロック率高い

・売上につながるアカウント
友だち500人／開封率80％／ブロック率20%以下

友だちが多くても、読まれない配信を送り続けても意味がない。大事なのはリストの数��はなく、配信の質と目的。何のためにLINEを使うのかを決めることが、成果につながる運用。

[えんにゅう慎吾| 現場直行LINEマーケター @Shin5Com]

LINE運用もリスクを取らないと良さがわからない。「反応が取れなかったらどうしよう」「費用をかけたのに効果が得られなかったらどうしよう」で止まっていても、何も変わらない。読者からの思わぬ反応も、予想外の受注も、動いた人のところにだけ訪れる。 思い切って行動した人だけが、LINE運用の本当の面白さを体験できる。

[ゆる麻布 @yuruazabu]

リスクを楽しむんやで。

[えんにゅう慎吾| 現場直行LINEマーケター @Shin5Com]

@StartSalesTeam ほんとその通りですね！

[えんにゅう慎吾| 現場直行LINEマーケター @Shin5Com]

「相手との距離感」
LINE配信で一番大事なこともこれ。相手との関係性に合わせた言葉、タイ��ング���トーンを合わせる。これがずれると反応は取れない。

[太田大貴｜営業開発のプロ @StartSalesTeam]

「営業は見た目が9割」

これ信じてる人、
まだいるんですか？

支援先の営業見てたら
スーツビシッと決めてる人より
ポロシャツで訪問してる人の方が
成約率高かった。

理由聞いたら
「相手に合わせてるだけ」

製造業の社長にスーツは逆効果。
大事なのは相手との距離感。

[えんにゅう慎吾| 現場直行LINEマーケター @Shin5Com]

LINEの配信頻度より先に考えることがある。それは、相手との関係性に合わせて、何をどの順番で届けるか。

信頼が築けていないのに売り込んでも、興味を持ってもらえない。相手のメリットになる情報を届けることが先��
関係性に応じた配信の順番は↓

・登録直後：役立つ情報や店のこだわりを届けて信頼を積む
・関係構築後：商品・サービスの案内を自然な流れで紹介する
・信頼が深まった段階：限定クーポンやお得な情報で来店を促す

何を配信するかより、どの順番で届けるかがLINE配信のコ��。ストーリーを設計できている店は、同じ内容でも反応率が変わる。

[えんにゅう慎吾| 現場直行LINEマーケター @Shin5Com]

@StartSalesTeam そーなんですよね！ブロック率が許容範囲を超えるようなら改善すればいいのです！

[えんにゅう慎吾| 現場直行LINEマーケター @Shin5Com]

ブロックを恐れて配信を減らすと、売上もお客様との関係も失う。

ブロックされることは���常。興味関心のない友だちに配信し続けても、配信数のコストがかかるだけで成果にはつながらない。ブロックは配信先を絞り込み、精度を高めるための自然な選別。実際の目安はこれ。

・30〜35%以下：問題なし
・40%超：配信内容や頻度の見直しが必要

ブロックを恐れて月1回しか配信しない、新商品の告知のときだけ送る、という運用では関係構築はできない。週1回程度の配信によりことで信頼が積み上がり、来店につながる。恐れるべきはブロックではなく、配信をやめること。

[えんにゅう慎吾| 現場直行LINEマーケター @Shin5Com]

@Momo10man 楽しく学びたいと思います😆

[えんにゅう慎吾| 現場直行LINEマーケター @Shin5Com]

化粧品や美容商材を扱うお店のLINE配信でも、薬機法を知らずに「シワが消える」「肌が若返る」などの表現を使うケースがある。知らなかったでは済まされない。

[.momo｜元美容師ライター @Momo10man]

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[えんにゅう慎吾| 現場直行LINEマーケター @Shin5Com]

LINEは発信するツールではなく、関係を構築するツール。お知らせばかりの配信では、ブロックされる恐れがある。登録してくれた友だちの興味段階に合わせて配信を変えることで、初めて行動につながる。

運用を見直す前に、この4つを確認する。

・商品やサービスだけの配信になっていないか
・友だちの興味段階を意識した配信設計になっているか
・登録経路ごとにセグメント配信ができているか
・Lステップやエルメでタグ管理や流入分析を設定し、友だちのフェーズを把握しているか

この4つが整えば、LINEは自動で関係を育て続ける仕組みになる。配信するツールから、育てるツールに変わる。

[えんにゅう慎吾| 現場直行LINEマーケター @Shin5Com]

@dadadadaikin55 ���ちらこそ引用までしてくださり
ありがとうございます
ありがとうございます
ありがとうございます
ありがとうございます
ありがとうございます
引き続きよろしくお願いいたします🙇