藤中 貴司 l カスタマーマーケティング l Teachme Biz

スタディスト | カスタマーサクセス→カスタマーマーケティング | 既存顧客向けのオンラインコンテンツ(セミナー・ホワイトペーパーなど)の企画立案と実行 | オンラインコミュニティの立ち上げ | #Saas #CS #カスタマーマーケ

[藤中 貴司 l カスタマーマーケティング l Teachme Biz @ta_fujinaka]

コミュニティマネージャーとしてコミュニティを運営しているのですが、インタビュー記事が先日公開されました！
まだまだ道半ばですが、ユーザーの皆さんにとって、価値のある場へとできるように邁進します。
https://t.co/NdeDMrtjLT
#Commune #コミューン #導入事例

[藤中 貴司 l カスタマーマーケティング l Teachme Biz @ta_fujinaka]

https://t.co/lN5rBJBrDn
「タイミングが悪い段階での説明は避けて、ニーズと合致したら説明しまくれ」
ここの部分、めっちゃ共感。
購買する時って、本当にタイミングが大事。
具体的な検討が始まった時には、どんどん情報がほしい。

このnoteでも、原体験書いています！
https://t.co/l6zGG9LdIh

[藤中 貴司 l カスタマーマーケティング l Teachme Biz @ta_fujinaka]

学びには「対話」が重要。
この内容を踏まえても、やっぱりコミュニティって価値あるよねって思う。
コミュニティを交流の場と捉えるのではなく、対話の場として認知させていきたい。

[STUDY HACKER公式 @study_hacker]

https://t.co/gGPu3WmtQu

[藤中 貴司 l カスタマーマーケティング l Teachme Biz @ta_fujinaka]

めっちゃ素敵な言葉でした。
ビジネス以前に人同士のコミュニケーションを大事にしたいですね。

一番気をつけるべきなのは、お客様を攻略対象として見ないことだと思います。
お客様には、その人の立場があり、責任があり、怖さがあり、大切にしているものがある。

https://t.co/BJ3jrD7uFT

[藤中 貴司 l カスタマーマーケティング l Teachme Biz @ta_fujinaka]

当たり前のことですが、この前気づいたことがあったので、少し書いてみました。

https://t.co/ZxLtlrHtpB

#子育て

[藤中 貴司 l カスタマーマーケティング l Teachme Biz @ta_fujinaka]

ユーザーコミュニティ立ち上げ時の購買体験を少し書いてみました。

https://t.co/g83irZExGH

[藤中 貴司 l カスタマーマーケティング l Teachme Biz @ta_fujinaka]

「パパと手を洗おう〜」と2歳の娘に言ったら「いやや、ママ」と言われた。
寂しいなーと思いつつ、ちゃんとコミュニケーションできてるとも思うので、嬉しさのほうが少し強い。

[藤中 貴司 l カスタマーマーケティング l Teachme Biz @ta_fujinaka]

ツール導入の推進って本当に色々な局面があって大変というか、「ふー」って思う時があるので、全ビジネスマン経験して欲しいと思います。

[tsukamoto｜AI ×営業 × BizOps @tak2ka]

成果は、誰も約束できません。
でも「必要かどうか判断するための材料」は揃えられます。
ツール導入の初期に大事なのは、“必要かどうか判断できない状態にさせないこと”。そんな話を書きました。
営業・BizOpsだけでなく、カスタマーサクセスの方にも届くと嬉しいです。

失敗させない導入は、稟議の前に決まっている｜つかもと｜Effic @tak2ka https://t.co/EoAQNoG0Hk
#BizOps #カスタマーサクセス

[藤中 貴司 l カスタマーマーケティング l Teachme Biz @ta_fujinaka]

改めて言語化してみました。
https://t.co/ukYvW86td3

[藤中 貴司 l カスタマーマーケティング l Teachme Biz @ta_fujinaka]

ボールと一緒に戯れる子どもたち

[tsukamoto｜AI ×営業 × BizOps @tak2ka]

嫌われずに、忘れられないように、第一想起してもらえること。

“必要になるその日まで、顧客の頭の中に存在し続けること”

それでも僕は、ナーチャリングされたとは思わない。｜藤中 | コミュニティマネージャー @ta_fujinaka #仕事での気づき https://t.co/hgkaFCtZwh

[藤中 貴司 l カスタマーマーケティング l Teachme Biz @ta_fujinaka]

塚本さんの影響を100%受けて、noteを書いております！
https://t.co/ClOpeSaXtz

[tsukamoto｜AI ×営業 × BizOps @tak2ka]

嫌われずに、忘れられないように、第一想起してもらえること。

“必要になるその日まで、顧客の頭の中に存在し続けること”

それでも僕は、ナーチャリングされたとは思わない。｜藤中 | コミュニティマネージャー @ta_fujinaka #仕事での気づき https://t.co/hgkaFCtZwh

[藤中 貴司 l カスタマーマーケティング l Teachme Biz @ta_fujinaka]

ユーザーコミュニティ立ち上げ当時の「購買体験」についてまとめてみました。
「ナーチャリング」についても改めて考えることができました。
https://t.co/l6zGG9LdIh

[藤中 貴司 l カスタマーマーケティング l Teachme Biz @ta_fujinaka]

自分はマーケティング担当なので、商談などは普段一切しないのですが、自己投資して良かったと思えるセッションでした！
・リフレーミング
・示唆を出す
このあたりは、営業関係なくこれからの時代に必要なスキルだと改めて実感。
詳細は言えないので、ここまでにしておきます！
次週も楽しみです！

[今井晶也｜セレブリックス @M_imai_CEREBRIX]

セールスイズや私のロープレYouTubeで勉強してるって人。わるいことは言わないので、私から本当の技術とメソッドを、網羅的に教わった方が実になると思いますよ！
https://t.co/kncc8CDU2X

5万円は、人生営業時代にとって必要経費です。というかこんなに安くやるのは最後です。

[藤中 貴司 l カスタマーマーケティング l Teachme Biz @ta_fujinaka]

個人的な見解、仮説になりますが、最近考えていることをまとめてみました。
SaaSなどに関わっている方がいましたら、ぜひ読んでみてください🙏

https://t.co/LQgfSwqZJl

[藤中 貴司 l カスタマーマーケティング l Teachme Biz @ta_fujinaka]

もうすぐで2歳になる娘からがアンパンマンのことを「アーパ」とめっちゃ呼ぶ。
僕の脳内では、「ARPA」と変換されてしまう。

[藤中 貴司 l カスタマーマーケティング l Teachme Biz @ta_fujinaka]

「ネスレ Ken人こみゅ」さんのコンテキスト作り。
リニューアルする際に、ユーザー様を巻き込んで一緒にコンセプトを策定
プロセスを一緒に経験することで、コンテキストが理解しやすくなる
この観点は、まだまだ改善できそうだから、頑張ろう！
#CMC_Meetup

[藤中 貴司 l カスタマーマーケティング l Teachme Biz @ta_fujinaka]

これはめっちゃ思う。
アウトプットした人にしか実感できないかもだけど、自然とインプットが来る。
#CMC_Meetup

[藤中 貴司 l カスタマーマーケティング l Teachme Biz @ta_fujinaka]

「自分ごと化」がまさに今の課題。
コミュニティもそうだけど、ツール活用して課題を解決するという意識も必要だとも思う。
#CMC_Meetup

[藤中 貴司 l カスタマーマーケティング l Teachme Biz @ta_fujinaka]

焚き火のモデル
頭で分かったとしても、なかなか難しい

#CMC_Meetup

[藤中 貴司 l カスタマーマーケティング l Teachme Biz @ta_fujinaka]

積極的にコミュニティで活動してくださっているユーザー様は間違いなく推奨者として、Teachme Bizを活用してくれている印象がある！

#CMC_Meetup