@bekir_kaplan@omerbolatTR Çok teşekkür ederiz Sayın Kaplan. İlginiz ve duyarlılığınız bizim gibi yıllardır dürüstçe çalışan satıcılar için gerçekten kıymetli, konuyla ilgileneceğinize de gönlülden inanıyoruz.
sistem uyuşmuyor dediğin şey eren kardeşim hava savunma sistemleri ve stand alone çalışan sistemler için aynı durum geçerli değil pek ruslar amerika gibi sert koşullar dayatmadı, ayrıca S-400 meselesi sadece bir “silah transferi” değil ABD’ye senle veya sensiz istediğimi bir şekilde yaparım mesajıydı ve arkasında durulması gereken bir mesele, yıllarca hava savunmasız kaldı bu ülke, ek olarak S-400 sistemini satın aldığımızda teknoloji transferi de satın aldık, hisar ve siper sistemleri ve tadar sistemlerimiz S-400den sonra hız kazandı şu an zaten göz önünde en çok kendi sistemlerimiz var, S-400ü istediğimiz hava hedefine ateşleyebiliriz merak etme
@TrendyolDestek@omerbolatTR İlettim, yine aynı sonuçları alacaksak yormaya gerek yok iki tarafıda, iki tarafın da memnun kalacağı bir çözüm bulunana dek şikayetimiz devam edecektir.
Sayın Bakanım @omerbolatTR,
Trendyol'un en büyük satıcılarından biriyiz. 9.7 mağaza puanımız var ve Türkiye'nin en yüksek cirolu şirketleri arasındayız. Buna rağmen Trendyol karşısında çaresiz kaldık.
Mantıksız bir durum yaşıyoruz: Müşteri çoğu zaman ya yanlış sipariş veriyor ya da kendisine yanlış ürün geldiğini sanıp iade ediyor. Oysa geri gönderdiği ürün doğru çıkıyor; yani biz doğru ürünü göndermişiz. Bunu kanıtlamamıza rağmen Trendyol bizi 'yanlış ürün gönderdiniz' diye cezalandırıyor. Ya da doğru gönderdiğimiz belli olan bir ürün için bizden 'paketlerken çektiğiniz videoyu gösterin' diyerek boş yere uğraştırıyor.
Daha da garibi: Trendyol bir yandan "bu üründen bizim ekip anlamaz, satan siz bilirsiniz" diyor; ama öte yandan aynı ekip "ürün kusurlu" diye karar verip bizi cezalandırıyor. Üründen anlamadıklarını söyleyen kişiler, neye göre "kusurlu" diyor? Kusurun ne olduğunu sorduğumuzda da hiçbir açıklama yapmıyorlar.
Haklı olduğumuz, her şeyin ortada olduğu durumlarda bile itirazımızı ciddiye almıyorlar; verdiğimiz tüm şikâyetlere aynı hazır metni kopyalayıp yapıştırarak cevap veriyorlar.
Derdimiz para değil; bu haksız cezalar mağaza puanımızı ve işimizin geleceğini zedeliyor. Bakanlığınızın (@ticaret) bu duruma el atmasını saygıyla rica ediyoruz. Tüm belgelerimiz hazır.
#trendyol #eticaret #ticaretbakanlığı